在现代企业管理中，提高员工的士气，激发员工的战斗力，激励是最好的催化剂。许多国内外的著名企业能够在市场化的大风大浪中永驻潮头，一个极为重要的因素就是懂得激励员工！

在竞争越来越激烈的现代社会，激励已经逐渐成为管理者的首要职能，也是调动员工积极性的最佳方式。企业的管理者必须要懂得如何激励员工，如何去发掘员工的潜能和热情，以适当的激励方式来调动员工的积极性，实现企业的管理，维持企业的向心力和凝聚力，实现企业的最终目标。

在本书中，介绍了多种激励方式，多家知名企业的激励方法。相信，更多的选择，更实用的方法会带给你更多意外的惊喜。

员工是企业的第一生产力。点燃员工的热情，激发团队潜能，让员工尽心竭力地工作才是企业立于不败之地的内驱力。所以，我们不仅需要了解更多的激励法，而且需要学会运用多种激励法来激励不同需求的员工，这样才能实现企业的目标。在本书中，介绍了多种激励方式，多家知名企业的激励方法。相信，更多的选择，更实用的方法会带给你更多意外的惊喜。

第一章 尊重激励法——尊重是激励员工的基础

1.尊重员工，向松下学习

2.尊重和理解是激励员工的前提

3.运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工

4.成功企业的尊重激励法

★保住员工面子——通用变批评为赞扬

★尊重员工的贡献——摩托罗拉为员工喝彩

★要尊重员工——旧M的首要原则

★尊重员工——美国惠普之道

★尊重员工——日本松下精神

★关心、尊重员工的感受

★马狮董事长的风雨无阻

★员工倦怠现象——组织对员工的尊重问题

★为员工着想，从生活的各个方面

★非人性化管理——看看反面教材

★以尊重求人才——美国“时装大王”

第二章 赞美激励法——赞美是员工动力的助推器

1.玫琳·凯的赞美之道

2.士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励

3.抓住每一个赞美员工的机会

4.成功企业的赞美激励法

★及时奖励员工——惠普的及时激励法

★意外奖励——西南航空激励之道

★为员工响铃

★为员工准备午餐

★赞美多么重要

★你做得真棒

★刻下优秀员工的名字

★士为知己者死——员工以死相报

★说出你对员工的赞美

★赞美激励员工的30个句子

第三章 沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂

1.麦当劳的沟通之道

2.沟通是一种无声的激励

3.如何做好与员工的沟通

4.成功企业的沟通激励法

★通用总裁杰克·韦尔奇沟通激励之道

★及时的沟通方式

★沃尔玛式欢呼

★拜访你的员工——维京货运公司的拜访激励法

★与员工共进早餐——菲尼克斯纺织公司的早餐激励法

★美国铸管公司的内部沟通

★行政人员的亲历亲为

★让员工了解你

★“一对一”会议——英国的查尔顿培训发展公司

★宴会沟通

第四章 情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方

1.以人为本，真诚关心下属

2.给员工午餐般的关爱

3.情感激励——用关怀直接打动员工的心

4.成功企业的情感激励法

★特殊钢分公司炼钢厂的情感激励——倾情关爱凝聚人心

★解读三叶的关怀员工之道——给员工一个温馨的港湾

★通用电气首席执行官的关怀员工哲学

★三种不同的管理者的对比

★惠普公司——握手话别，陪送”嫁妆”

★麦肯锡公司——建立“毕业生网络”

★Bain公司——真心牵挂.人走心连

★Cisco公司——提供紧急医疗救助

★惠普——加班可以打的回家

★摩托罗拉——提供带薪休假

★爱立信——提供健身费

★上海贝尔——满足员工最迫切的需要

★星巴克——福利惠及员工家人

★ARL公司——在员工办公室安装去纤颤器

★Valassis公司——母婴福利全面周到

★ASP公司——开办免费瑜伽班

★纽约韦格曼超市的收银员感谢日

★美国依视路公司的夜班车

★美国柏强钢铁服务中心的关怀员工之道

第五章 宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂

1.通用电气的宽容激励之道

2.宽容是金，更是一种无声的激励

3.有一颗宽容的心

4.成功企业的宽容激励法

★惠普——与“跳槽”员工握手话别

★松下幸之助的宽容之道

★吴炯声——应怀感恩之心做企业

★有理更需宽容

★领导的宽容，员工的努力

★趋势科技的宽容失败、热爱失败、鼓励失败

★变惩罚为激励

★接受犯错最多的应聘者

★富有人情味的处罚单

★将功抵过.宽容激励

第六章 目标激励法——目标是员工前进的动力源泉

1.说出你的最高期望：鼓励员工做到最好

2.有目标才会有动力

3.如何制定目标以及发挥其应有的激励作用

4.目标管理和健全目标的责任制

5.成功企业的目标激励法

★本田冲击国际市场

★松下的目标激励

★有明确的目标

★福特汽车公司的全员按钮

★小海马的悲哀

★哲学家和船夫的故事

★确立目标是领导者的重要工作

★目标的伟大决定了过程的艰辛与伟大

★马狮公司的目标管理

第七章 危机激励法——危机是重新点燃员工激情的火把

1.狮子和羚羊的故事——生存的危机意识

2.企业家王永庆的压力与激励管理法

3.永保危机意识

4.成功企业的危机激励法

★三星在压力中求生存，在危机中求发展

★日本日立公司的危机压力激励

★肯德基的“特别顾客”

★日本经济的跃起——压力激励的巨大作用

★“末位淘汰制”——压力人才激励法

★海伦·凯勒的生存压力改变她的一生

★压力激励拜仁将士前进

第八章 环境激励法——环境是员工动力的有效保证

1.两种环境，给员工最好的激励

2.鱼之四种生存环境与员工激励

3.为员工营造良好的工作环境

4.成功企业的环境激励法

★惠普一一好的工作环境是留住人才的关键

★两种环境激励

★为员工创造一个言论环境

第九章 兴趣激励法——兴趣是启动员工工作活力的按钮

1.让员工做自己最擅长的事

2.激励——揭开员工“兴趣”之谜

3.“激励员工”——让“兴趣”带路

4.如何进行兴趣管理

5.兴趣激励的具体操作

★具体操作

★鼓励“非法行动”

6.成功企业的兴趣激励法

★苹果——让员工做最感兴趣的事

★浙江天马——培养员工素质.增强企业发展后劲

★注重员工兴趣的激发和培养——海尔的兴趣激励法

★以活动促进兴趣.以兴趣带动工作

★通用的“漏洞”激励法

★为员工提供兴趣资金——缅因州的汤姆斯公司的兴趣激励法

第十章 魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官”

1.比尔·盖茨——以狂热感染员工

2.魅力，首先要有激情

3.领导以身作则

4.成功企业的榜样激励法

★玫琳·凯的领导风范

★本田宗一郎的特殊魅力领导

★狱官以死来守则

★塑造自己才能造就人才

★玛斯先生的榜样力量

★通用电气韦尔奇的做法

★注意细节，从老板做起——山木教育集团的领导激励法

★自律才是领导的风范

★亚科卡的表率作用

★领导的无形影响

★海尔、联想的领导魅力

第十一张榜样激励法——榜样的力量是无穷的

1.给员工树立一个好榜样

2.榜样的激励作用

3.如何培养榜样员工

4.成功企业的榜样激励法

★唯优秀是举——旧M的榜样激励法

★榜样的影响力

第十二张竞争激励法——竞争是激发员工活力的捷径

1.有竞争才会有发展——唤醒员工的竞争意识

2.从外界引入竞争，就能保持组织的持久活力

3.激发员工的竞争意识

4.成功企业的竞争激励法

★松下的内部竞争

★美国西南航空的内部排名

★以竞争上岗提升企业活力

★清除企业内部的无用因子

★物竞天择适者生存

★人才需要的环境——竞争环境

第十三章 授权激励法——授权是激发员工责任心的法宝

1.学会授权，以权统人

2.有效授权，“让人做事”

3.这样授权会更好

4.小心授权的误区

5.成功企业的授权激励法

★IBM的会员资格激励

★大众的时间有价证券

★通用电气在尊重和信任基础上长寿

★放权一身轻

★放弃意味着得到更多

★授权给最合适的人选

★不是“制管”而是“授权”

★放小权，留大权

★量其能，授其权

★南航的独特授权

★授权要适宜

第十四章 培训激励法——培训是激励员工进步的阶梯

1.麦当劳的员工培训

2.培训——企业永远不变的旋律

3.培训让员工展翅高飞

4.成功企业的培训激励法

★培训成为一种信仰——摩托罗拉的培训激励法

★不仅用你，而且培养你——惠普的培养员工之道

★“魔鬼训练营”——旧M特殊培训方式

★把好的机会给有能力的员工——LG的培训激励法

★多样化的培训——麦当劳的培训激励法

★海尔培训员工

★英特尔——“一带一”方法

★通用电气——培养全球化的职业经理人

★松下的”教育训练中心”

第十五章 绩效激励法——绩效是让员工腾飞的“翅膀”

1.绩效考评——让责任和薪酬来激励员工

2.走出绩效管理的怪圈

3.绩效考评激励需要技巧

4.成功企业的绩效激励法

★通用的绩效制度

★爱立信（中国）——奖金与目标接轨

★松下实绩主义招聘制

★朗讯的考评激励

★摩托罗拉的薪酬与绩效管理

★雅芳如何考核”考核者”

★IBM的绩效管理

★微软如何进行人员管理

★TOM的绩效管理飞轮——李践和他的绩效管理飞轮

★海尔集团的绩效管理

★联想集团的绩效管理

★许继集团的绩效管理

★金地集团的绩效管理

★方正集团的绩效管理

★中国外运集团的绩效管理

★科龙集团的绩效管理

★广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式

★博能顾问公司的绩效管理

★上海汽车工业（集团）公司的精益管理评价体系

第十六章 团队激励法——团队激励是企业大厦的精神支柱

1.从安然“大厦”的倒塌看团队精神

2.建设精英团队

3.打造团队精神

4.激励团队的十大法则

5.成功企业的团队激励法

★TCL的团队意识

★海尔建设互动的学习型团

★鬣狗与斑马的战争

★协作才能构建完美团队

★团队工作让员工充满激情

★联想的“虎狼之师”

★团队的胜利

第十七章 文化激励法——企业文化是激励员工的核心

1.通用电气的“情感管理”——通用企业文化激励

2.企业文化的激励作用

3.打造强势企业文化激励员工

4.成功企业的企业文化激励法

★华为的“床垫文化”

★解读奥克斯的企业文化：以人为本诚信立业

★IBM的蓝色文化

★惠普企业文化激励——惠普的“以人为本”：尊重和信任

★GOOGLE的企业文化体系

★麦当劳的晋升激励法

★内部创业激励法

★归属感激励法

★福利激励法

★“后院”激励法

在生活中，没有人喜欢被否定，人们都渴望获得别人的赞美，都希望自己的努力被别人看到，希望自己的成绩被肯定。如果管理者善于用赞美的话来激励员工，那么也许会因为他的一句话就会让员工受到极大的鼓舞，而他也会赢得员工的心。

金钱不是万能的，特别是对于知识型的员工来说，他们需要的不仅仅是金钱，更多的是被肯定和赞美。每一个人都有自尊心和荣誉感。真诚的表扬与赞美就是对员工价值的最好承认和认可。而作为一个管理者，能够真诚地赞美员工，会让员工在心灵上得到满足，这样才能激发他们的无限潜能。

松下说，每一个人都有自己的缺点和优点。十全十美的人肯定没有，但一无是处的人也不会有。身为一名管理者，如果总是觉得员工这里不行，那里不好，以“鸡蛋里挑骨头”的态度来观察下属员工，不但使下属员工做不好事，久而久之，你就会发现周围没有一个可用的下属了。对于员工的优点和缺点，作为一个管理者应该做到扬长避短。这样才能激励员工，相信在管理者的不断激励下，员工一定会有一个很大的变化。

只有做到很好地赞美员工，才能从根本上激发员工的自尊心和自信心，才能在自己的岗位上做出值得称赞的成绩。

学会赞美别人，不仅仅会赢来别人的尊重，更会赢得别人的信任，也是为自己的成功搭桥铺路。有一位著名的成功人士曾说过自己成功的经验，其中最重要的一点就是：他曾发誓每天都要赞美别人。

赞美有很多形式，也分很多场合。人多的时候可以赞美，单独时也可以赞美，还可以让别人传递对员工的赞美等。目的很简单，不管以哪种形式，要把赞美的内容、范围很好地扩大，进而增强赞美的效果。而最重要的是我们有没有这种赞美员工的意识。

赞美有许多益处，赞美对员工来说就像兴奋剂，它能有效地激发员工的内在潜能。赞美确实是一种由外在动力转为内在动力的最好形式，它能激发员工的潜能，给员工的工作、生活注入新的动力。

赞美还可以给懦弱的员工以鼓励，让员工有勇气去面对工作中的困难，赞美还能够为员工确定方向，给员工一个努力的目标。让自卑的人找到信心，让软弱的人坚定意志，让成熟的人强化自身，赞美的力量是无穷的。

赞美的作用是巨大的。赞美的催化作用更是不可小看。任何企业或公司，想推动自身的发展，都需要调动员工工作的积极性。那么如何才能调动员工的积极性呢？那就需要培养员工在企业内部的你追我赶的竞争热情。只有企业内部竞争激烈，员工才会更加努力地工作。而赞美员工就是一项很好的激励员工、引导内部竞争的手段。对员工的赞美，尤其是在众人面前，肯定员工的成绩，这也是对全体员工的一种鼓励和要求。

另外，通过赞美员工，还可以让员工的行动继续地保持下去。

赞美是一种有效而且不可思议的力量！

每个领导都想拥有一个高效的团队，每个领导都想自己的事业获得成功，这些都毋庸置疑地需要通过赞美员工的勇气与信心来实现。一位理智的管理者，他们真诚地欣赏员工的每一点成绩，每一次努力。

每一个人都希望得到别人的赞美，赞美是合乎人性的领导法则。这个法则也适应企业员工。对员工适当得体的赞美，会使你的员工感到很开心，很快乐，进而提升他们的主人翁意识与强烈的进取心。

赞美是一种力量。今天这个年代，没有一位管理者能否认赞美员工的实用性。员工值得奖励的时候，管理者不应该想：我想让他知道我感谢他，可是我找不到适当的方法来表达，所以就算了！今天这个社会，员工如果受到忽略，他不会再积极地工作。在某些情况下，你不定时地作一次例行考核，然后根据考核成绩奖励他们，他们不见得会满意。管理现代的员工，积极地采用赞美，表扬的方法，已经不再可有可无了，而是一种必需。

没有一位员工愿意做一个平庸的人，每位员工都希望自己力争上游。因此，员工如果有优良的表现，你希望他继续保持下去，就应该用奖励的方法，正面去肯定他，认可他。在现代社会里，肯定与奖励，比以往任何时候都来得重要。现在，对于员工的行为，管理者的影响力越来越低。今天的管理者不能强迫员工一定要做什么，只能像一个教练一样，间接地影响他，尽量让员工依照管理者所希望的方法去做。同时，管理者对员工的要求越来越高，他们希望员工以自治和自律的方式，在工作的质和量方面达到更高的标准。在这种情况下，管理者有必要创造一个能够激发员工士气的环境。

赞美他人仿佛火把，照亮了自己前方的道路，也照明了他人的生活；温暖自己心田的同时也鼓舞了他人。赞美他人既发扬了被赞美者的美德，也推动了彼此之间的友谊健康发展，于不经意间消除了人际间的龃龉和怨恨，拉近了人们之间的距离。适当赞美他人，无疑是一件互惠互利的事。但如果不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。

P17-19

激励助你成功

有一次，玫琳·凯公司的一个业务员在跑营销业务多次失败后对自己的营销技能几乎失去信心。玫琳‘凯知道这件事后，很快找到这个年轻的业务员并对他说：“你前任老板告诉我，你是很有闯劲的小伙子。他认为把你从他们公司放走是他公司的一大损失，你是一个有远大前途的年轻人……”这一番话，让这个年轻的业务员心头的希望之火又重新点燃了。

果然，这个年轻的业务员在冷静地分析了自己的缺点以后，对市场做出了合理的判断，终于给自己的营销工作带来了不小的收获，最终取得了成功。

玫琳。凯如此简单的一句激励竟然让一个员工取得了很大的进步，激励的力量真是难以想象。

说到激励，很多企业的管理者可能认为用钱就能够做到，但事实上是这样吗？你用钱买来的只是员工8个小时的工作时间，你能买来他们的热情、他们的勤奋吗？不能！所以，激励在今天的企业管理中越来越凸现出它神奇的作用。像上面的玫琳凯，一句简单的赞美，结果奇迹发生了，本来业绩不佳的员工取得了优异的成绩。这样激励员工取得的成果，绝对是金钱买不回来的。

心理专家认为，人的需求是分很多层次的，一般来说物质需求属于最低层次的需求，所以简单地用金钱不可能从根本上激发员工对工作的热情一一也许对有的员工适用，但起到的作用也是短期的、有限的。其实，只要抓住了员工的心，满足了员工心灵深处的需要，这样员工肯定会自发地充满激情地工作。

对于员工高层次的需要就要有更多的激励方法，这也是许多现代企业管理者急需解决的一个问题。到底用什么样的激励法才能起到最好的效果呢？什么样的激励法才能让员工更有激情地工作呢？

员工是企业的第一生产力。点燃员工的热情，激发团队潜能，让员工尽心竭力地工作才是企业立于不败之地的内驱力。所以，我们不仅需要了解更多的激励法，而且需要学会运用多种激励法来激励不同需求的员工，这样才能实现企业的目标。

在现代企业管理中，提高员工的士气，激发员工的战斗力，激励是最好的催化剂。许多国内外的著名企业能够在市场化的大风大浪中永驻潮头，一个极为重要的因素就是懂得激励员工！

在竞争越来越激烈的现代社会，激励已经逐渐成为管理者的首要职能，也是调动员工积极性的最佳方式。企业的管理者必须要懂得如何激励员工，如何去发掘员工的潜能和热情，以适当的激励方式来调动员工的积极性，实现企业的管理，维持企业的向心力和凝聚力，实现企业的最终目标。

在本书中，介绍了多种激励方式，多家知名企业的激励方法。相信，更多的选择，更实用的方法会带给你更多意外的惊喜。

本书由郭瑞增主编，参加编写和审校等工作的还有刘富强、李敏和姚会民。

只有激发出动力，才能努力工作。一个团体中的每个人都会受到不同事物的影响而得到激励。

——美国全国大学生体育协会篮球教练 里克·皮蒂诺

激励是由内向外燃烧的一团火。如果从外开始燃烧，这团火过不了多久就会熄灭。

——著名作家 史蒂芬·柯维

激励是一门艺术，是让别人做到你想让他们做到的事。这，也是他们自己想去做到的。

——美国总统 德怀特·D.艾森豪威尔

激励员工，要让员工身心都得到鼓舞。让员工感觉亲身参与到整个计划中，我希望，我能以身作则激励员工。

——媒体公司总裁 鲁伯特·默多克

管理不过就是激励别人而已。

——前克莱斯勒CEO 李·艾柯卡