本书以当今经典的营销理论为架构，结合中国互联网的特点，在融合吸收市场营销和网络营销最新研究成果的基础上，阐述网络营销的理论与实践。本书以美国营销学会2004年对营销的新定义为基础，强调网络营销应注重骨骼价值；强调本土化的营销实践，以中国企业和跨国公司在中国的网络营销为主要引用和研究对象，有助于读者贴近实际地领会网络营销的本质和运作技巧；本书尤其强调传统企业的网络营销实践。

第一章 网络营销概述

 第一节 网络营销的发展

 第二节 网络营销的概念

 第三节 网络营销的Internet基础

 第四节 网络营销与传统营销

第二章 网络营销的战略分析与策略制定

 第一节 网络营销战略分析

 第二节 网络营销策略分析

 第三节 网络营销策略的制定

第三章 网络营销信息系统

 第一节 网络营销信息系统概述

 第二节 企业网络营销站点概述

 第三节 企业网络营销站点建设

 第四节 网上市场调查

第四章 网上消费行为

 第一节 中国网上市场发展与购买行为

 第二节 网络顾客的访问行为

 第三节 网络消费者的购买动机

 第四节 影响网络消费者购买的主要因素

 第五节 网络消费者的购买过程

第五章 网络顾客忠诚管理

 第一节 网络顾客忠诚管理概述

 第二节 网络顾客忠诚的建立

 第三节 网络顾客忠诚的持续

第六章 网络营销产品策略

 第一节 网络营销产品策略

 第二节 网络营销产品管理

 第三节 网络营销新产品开发

 第四节 网络营销品牌策略

第七章 网络营销服务

 第一节 网络营销服务概述

 第二节 网络营销服务管理

 第三节 网上产品服务

 第四节 网上个性化服务策略

第八章 网络营销价格策略

 第一节 网络营销定价概述

 第二节 网络营销定价策略

 第三节 免费价格策略

第九章 网络营销渠道策略

 第一节 网络营销渠道概述

 第二节 网上直销

 第三节 网络时代的新型中间商

 第四节 网络营销渠道与传统分销渠道

第十章 网络营销促销策略

 第一节 网络营销促销概述

 第二节 网络营销站点的推广

 第三节 网上销售促进与公共关系

 第四节 网络口碑营销与病毒营销

第十一章 网络广告

 第一节 网络广告概述

 第二节 网络广告的互动性

 第三节 旗帜广告

 第四节 其他类型网络广告

第十二章 网络营销的管理与应用

 第一节 网络营销实施管理

 第二节 网络营销的组织管理

 第三节 制造企业的网络营销应用

 第四节 商贸企业的网络营销应用

第十三章 中国企业网络营销应用案例

 第一节 传统企业的网上发展：招商银行与工商银行

 第二节 传统业务的网上新发展：前程无忧与携程

 第三节 网上新发展的游戏产业：盛大与网易

参考文献

参考网站