本书以真实的商战事例为素材，融深刻的道理和切实可行的操作方案于一体，主要讲述防止私营公司亏损倒闭的措施。告诉读者当公司处于顺境时，如何保持警惕，学会居安思危；当公司步入困境是，如何转亏为盈，反败为胜，引导读者学会分析和总结隐藏在失败背后的原因，从而找到公司正确的发展方向。

凡事预则立，不预则废。作为推动社会发展的精英，公司的总经理，我们有责任分析很多公司亏损的原因，研究对策，趋力避害，提前采取措施，防患于未然。

主观决策。世界上每100家破产倒闭的公司中，大约有85％是因为公司管理者的决策不慎造成的。很多私营公司的创业者取得一点小成绩就忘乎所以，凭经验和感觉做决策，盲目求快求大，最终使公司受到重大经济损失。

原则意识差。不能理性地看待亲情关系，不能将家族感情与公司原则分离，不能妥善处理“亲情与经营”的矛盾。

中国有句话叫：居安思危。成功的秘诀并不重要，重要的是失败的教训。学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因，公司才能找到发展的方向。

本书以丰富多彩的商战事例为素材，融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，讲述私营公司总经理防止公司亏损倒闭的277条措施。它将告诉你：在公司顺风顺水的时候，如何保持警惕；在公司步入困境的时候，如何转亏为盈，反败为胜。

第一道防线：抓质量

 1.产品质量和服务质量并驾齐驱

 2.任何时候都不要在质量上动手脚

 3.没有质量的保证，就谈不上价格优势

 4.以一流的技术和设备，确保产品在同档次上竞争

 5.从思想上建立质量意识

 6.全面的质量管理

 7.抓住关键工序

 8.不要给对质量的要求留有余地

 9.顾客满意的质量

第二道防线：抓品牌

 10.护好招牌

 11.变经营为“精营”

 12.品牌宣传时要注意与市场同类产品的区分

 13.重视产品名称

 14.名牌的品质战略必须是持久的战略

 15.品牌延伸有学问

 16.重视品牌的价值

 17.做好防伪

 18.公司形象是公司的一种无形的长期保险

 19.包装好未必卖得好，包装不好一定卖不好

 20.自己不要砸了自己的牌子

 21.兑现承诺从来不容易

 22.名气本身就是资本

 23.品牌建设要克服急功近利

第三道防线：抓作风

 24.形成不回避、不隐瞒问题的风气

 25.力戒家长式的管理作风

 26.力戒凭经验办事

 27.建立有效的监督机制

 28.执行没有借口

 29.建立一套合理的组织体系

 30.改组重复的机构

 31.着手提高全员效率意识

 32.压一压拖延、懈怠的风气

 33.压一压逃避责任的风气

第四道防线：抓精神

 34.持续的热忱，是一切事业成功的基础

 35.黎明前的黑暗一定要挺住

 36.着眼于未来

 37.让员工朝着不可能的目标努力

 38.尽力而为是远远不够的

 39.制定公司战略要切合实际

 40.死守过时的方法没有出路

 41.积极求变，把握好公司的长远发展

 42.有诱惑的时候不动摇

第五道防线：抓管理

 43.下面的问题多了，原因一定在上面

 44.既要管得少，又要管理住

 45.多一些领导，少一些管理

 46.有效授权要有组织的保证

 47.“抽屉式”管理

 48.零管理层：一种实用的组织形式

 49.“355”工作法——简单却很实用

 50.不要怕得罪人

 51.决不允许拉帮结伙

 52.单枪匹马干不成大事

 53.共同愿景是团队之魂

 54.滥权导致失权

 55.改革的第一步必须是“改”人

第六道防线：抓决策

 56.决策的失误，是最大的失误

 57.立即止住走不通的路

 58.嗅出未来发展的动向

 59.考虑到未来可能遇到的风险

 60.万万不可盲目跟风

 61.掉头需三思而行

 62.广告不是万能钥匙

 63.把握公司投资的节奏

 64.与别人不同的商业眼光

 65.冲动让公司一败涂地

 66.不打无准备之仗

 67.把未来五年的宝押对

 68.一口吃个胖子的想法很危险

 69.头脑发热的时候不要做决策

 70.情绪不好的时候不要做决策

 71.主观服从于客观

第七道防线：抓信息

 72.注意身边的信息

 73.注意收集竞争对手的信息

 74.小商机蕴藏大财富

 75.先踏一小步，结局完全不同

 76.内部信息及时共享

 77.提取有效信息

第八道防线：抓顾客

 78.密切注视社会上物质需求的变化

 79.细心观察社会进步带来的生活趋势的变化

 80.考虑消费者心理上的需要

 81.重视研究消费心理的变化

 82.锁定目标

 83.忽视市场需求就会失败

 84.赢得客户三件宝

 85.注意地域因素的影响

 86.跟上时代的发展

 87.把目光放在客户而不是竞争对手身上

 88.客户至上

第九道防线：抓市场

 89.要想赢，就必须在市场上加大深度和强度

 90.酒香也得常吆喝

 91.尊重你的对手，才能走好自己的路

 92.遵守游戏规则

 93.跟着市场走，围着市场转，顺着市场变

 94.长计划，短安排

 95.及时适应市场的变化

 96.练就打开市场的高招

 97.掌握好目标市场

 98.拥有销售渠道比拥有自己的生产基地更能抗风险

 99.信誉的保证——持之以恒

 100.市场要“抢”不能“让”

 101.尽量避免价格战

 102.行销战略不能随波逐流

 103.选准产品的卖点

第十道防线：抓队伍

 104.留住精华骨干队伍

 105.让合适的人在合适的位置上

 106.靠团队而不是靠个人

 107.有个好政委

 108.管好身边的人

 109.不要盲目使用空降兵

 110.给部下施展才华的机会

 111.谨防用人失当

 112.把对人品的考察放在第一位

 113.任人唯亲不如任人唯贤

 114.用人不能一俊遮百丑，也不能挑针捡刺头

 115.容人之短，用人之长

 116.重用人才，但不可姑息养奸

 117.令行禁止，处罚适度

 118.制定可行的竞争机制

 119.总经理要有极大的包容心

 120.能够用理想鞭策人

 121.不要因人设事

 122.重学历，更重实力

 123.量其能，授其权

 124.让员工始终有一种“危机感”

 125.让德才兼备的人脱颖而出

第十一道防线：抓利润

 126.尊重顾客

 127.不搞花架子，踏踏实实为客户

 128.与顾客修好缘分

 129.效益最优先原则

 130.今天不创新，明天就落后，明天不创新，后天就淘汰

第十二道防线：抓风险

 131.积极规避风险

 132.练好填空基本功

 133.谨防反倾销的暗算

 134.转嫁风险

 135.当断则断

 136.利用好外部资源

 137.保护好商业秘密

 138.战胜自己

 139.战胜内耗

 140.固定资产投资要适度

 141.保持手头现金，做到有备无患

 142.密切注意流动资金的占用情况

 143.组合经营，分散投资风险

 144.要具有风险意识

 145.新领域开拓要慎重

 146.不知深浅，切莫贸然涉足

 147.警惕多米诺骨牌效应

 148.生于忧患，死于安乐

第十三道防线：抓危机

 149.泰山崩于前，面不改色

 150.回到最精通的主业上来

 151.公司的危机首先是管理上的危机

 152.消减分支

 153.以诚相待

 154.求助政府

 155.求助法律

 156.求助银行

 157.求助媒体

 158.借势反弹

 159.危机往往是在事物表面平静下就开始酝酿的

 160.应对突发事件快

 161.裁人是一种心理需要

 162.发动员工共渡难关

 163.大难当前利用一切资源

 164.濒临危机采取全面抢救

 165.危机中往往蕴藏商机

 166.有危机是常态，没有危机才是异常

第十四道防线：抓法规

 167.一场官司可以毁掉一个公司

 168.熟悉常识性的税务法规

 169.合理避税，决不逃税

 170.莫走人买断的圈套

 171.反收购：严防死守

第十五道防线：抓纪律

 172.要整顿就全面整顿

 173.变虚设规章为有章可循

 174.用制度来保证利益

 175.无情纪律无处不在

 176.日事日清、日清日高

 177.事前先算账，事后才能算好账

 178.清晰责、权、利

 179.破创业陋习，立守业新规

第十六道防线：抓大局

 180.审慎关注时局变化对经济的影响

 181.大气候决定小气候

 182.投资之前先吃透政策

 183.研究政治经济学，而不是经济政治学

 184.修好周边关系

 185.协调好与各方面的关系

 186.天时、地利、人和

 187.主动与权利套近乎

 188.先找市场，再找市长

 189.小心政府中的个别腐败分子

第十七道防线：抓方向

 190.私营公司的九种非正常死亡

 191.中期：杜绝六个盲目

 192.发展阶段：推进扩张要分步骤进行

 193.在公司扩张的过程中人的素质要跟上

 194.警惕公司的那些“战略家”

 195.生存比任何雄心勃勃的战略都重要

 196.公司的发展要限定在可控的范围内

第十八道防线：抓文化

 197.现代商业文化的特点

 198.提倡服从文化

 199.戒除“绿林义气”情节

 200.务实不务虚

 201.对事不对人

 202.塑造核心文化

 203.培养共同的价值观

 204.统一思想，统一行动

 205.绝不给“诸侯割据”提供文化土壤

 206.对互相扯皮的文化要管一管

 207.剔除灰色文化基因

 208.对长期积累的顽疾要亲自抓

 209.停止内斗，集体利益大于个人恩怨

第十九道防线：抓沟通

 210.有效沟通

 211.让在场每一个人均参与其中

 212.鼓励健康的争执

 213.开放、坦诚、建设性冲突是唯一的管理规则

 214.正式会议是一个很好的沟通渠道

 215.发问的艺术与技巧

 216.如何处理对方的感情

第二十道防线：抓用权

 217.平衡好与亲友的合作

 218.中层干部的作用很关键

 219.领导太勤快，下属有依赖

 220.容忍意见不同的人

 221.顺情说好话

 222.学会使用软命令

 223.充分利用权力的震慑作用

 224.打一巴掌揉三揉

 225.批评人的技巧

 226.适度冷漠

 227.面对闷葫芦下属

 228.面对死板下属

 229.面对争胜逞强的下属

 230.面对阿谀奉承的下属

 231.面对爱挑拨离间的下属

 232.面对常反对你的下属

 233.大权集中，小权分散

 234.经常地鼓励员工，而不是泼冷水

第二十一道防线：抓平衡

 235.不贪大，不求快，合适的发展速度最重要

 236.与其遍地开花，不如独放一枝

 237.与其追求速度，不如循序渐进

 238.卸下沉重的包袱

 239.可做的未必该做

 240.不要忙于出名

 241.要进取，不能陶醉

 242.要模仿，更要超越

 243.对规模程度要求不高的行业不要搞吞并

 244.行业转移，避免衰退

 245.转型时注意“减肥”

 246.要搞集团军，先打好阵地战

 247.舍小利，取大利-

 248.舍眼前，得长远

 249.利益均沾

第二十二道防线：抓库存

 250.管理好代理商

 251.组织生产不能忽视政策的影响

 252.按需生产，防止新的积压

 253.打开销路的最简单方式：改变一下颜色

 254.处理库存要讲“快、狠、准”

 255.两种库存控制方法

 256.克服“牛鞭效应”

第二十三道防线：抓资金

 257.得到的是准确的财务信息

 258.制定严密的资金使用流程

 259.强化骨干人员的财务意识

 260.强化资金管理

 261.暴露并解决问题，不积累问题

 262.严防家贼，“家丁”护院

 263.最合理的资金运用方案

 264.成长性公司财务管理的四个问题

第二十四道防线：抓债权

 265.谨慎为别人做贷款担保

 266.加大债权清收力度

 267.时刻关注，将呆账死账防未然

 268.常胜将军总结的催款技巧

 269.三项措施减少因客户赖账而导致的应收账款

 270.坚决反对以下几种催款方式

第二十五道防线：抓细节

 271.工作无小事

 272.1％的错误会带来100％的失败

 273.把简单的事情做好

 274.不要忽视任何一个细小的问题

 275.满足人们对生活精致化的要求

 276.节约体现在细节处

 277.拼细节——微利时代公司立足的最大优势

20.自己不要砸了自己的牌子

实践使我们认识到，没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。

——汪海(双星集团董事长)

府天酒厂是产酒大省四川省一个中型公司，其名字取自“天府之国”的含义，公司以生产中高度白酒起家。在当初，公司生产的府天酒畅销省内外，供不应求，在广大消费者心中有极佳的形象，因为该厂生产的府天酒是用精选的纯高粱酿制的，酒香回甜，再加上8元左右一瓶的低价位，深受广大农民喜爱，公司发展红红火火。但是，府天酒厂的人因这种红火的局面而忘乎所以，他们盲目兼并了几家个体酒厂，让这些个体酒厂生产的酒贯以“府天牌”商标。然而，他们没有预料到的是，这些作坊似的小酒厂所用的原料全是红薯，有的甚至是发霉的红薯，生产出来的酒苦涩、辛辣，难以人口，根本没有原来的府天酒的口味。广大消费者购买之后，感觉到府天酒变了，虽然原府天酒厂仍然生产正宗的府天酒，可被那些小酒厂生产劣质府天酒一搅和，真正的府天酒在广大消费者心目中都成了劣质府天酒了。从此，府天酒被广大消费者所抛弃，府天酒厂的美好形象被损害了，从此一蹶不振，濒临破产。好的形象来之不易，一旦形象被破坏，那么，可怕的危机就在眼前。

【经济学家观点】俗话说：天有不测风云，人有旦夕祸福，公司的经营发展亦是如此。一个公司在其发展与壮大过程中，有一些风险是根本预料不到的，属于意外的风险。这些意外的风险大多来自天灾及内部管理疏忽等。例如，库房的火灾，水害，物资及产品的因盗窃而灭失等。这类风险有时对公司来讲也是致命的。因此，私营公司加强内部责任管理很重要，这种内部管理不同于我们前面讲的管理风险，前面的管理风险主要是总经理以公司管理模式设定不科学、不合理造成的风险，而这种管理环节出现漏洞导致的意外事故是因为具体管理人员的责任所造成的。这种意外事故必须要总经理加强对有关责任人员、责任岗位进行有效的监督才能防范。

21.兑现承诺从来不容易

顾客的信赖。是花王最珍贵的资产。我们相信花王之所以独特，就在于我们的首要目标既非利润也非竞争定位，而是要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客的满意度。对顾客的承诺，将持续主导公司的一切决策。

——日本花王公司《员工手册》

市场经济的发展，使人们的价值观念发生了巨大的变化，人们注重实际，讲求效益，挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚，这是社会的一大进步。

但另一方面，信义这一中华民族优良的传统道德观念，却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是，背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而人，登堂人室。

在如今市场经济的竞争中，商家讲信誉、重承诺尤为重要。言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的公司可能会得一时之逞，但终究不会长久立足。真正有眼光、有胸怀、有志气的经理人，必须要贯彻信誉至上的伦理原则，树立公司自身良好的道德形象。这才是一个真正经理人的作为。

良好的公司形象，可以使消费者依赖公司，建立稳定的顾客关系，从而保证公司商品销售无阻、顾客盈门。外向型公司也是如此，在国际商品经济大循环的竞争中，树立良好的信誉和公司形象，是公司立于不败之地的可靠保证。

对于公司来说，信誉又是一项十分宝贵的、无形的资源。消费者对公司熟悉、了解、信任、有了感情，就会产生相互的谅解和支持。与消费者、客户的交往过程，是彼此加强了解、加深信任、加深感情的过程，它可以变无形的资源为有形的资源。

经理人要时常对本公司的员工提出要求，要重视与顾客沟通，因为兑现公司的承诺是经营成败的关键。员工有没有给消费者留下好的印象，公司在顾客眼中是否诚实守信，这对于公司未来的发展起着至关重要的作用。

从顾客的利益出发，对顾客信守承诺，是经理人进行经营管理的重要目标。

【经济学家观点】总经理是公司形象和公司精神的代表，他们的言行不仅代表着自己，更是代表着整个公司，影响着全体员工。在公司的经营管理中，经理人讲信誉、重承诺，这不只是对消费者负责，也是对公司的未来发展负责。

22.名气本身就是资本

一个企业的知名度是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。

——David.Aaker(美)

商界上有一句很流行的话，叫做“先做名气的赚钱”。驰骋商场，名气总是至关重要的，它是一种无形的价值，一笔无形的本钱。一个商号有了名气，客户会不远千里慕名而来，而只要有了名气，就能真正树立起自己的形象。

知名度对私营公司来讲，无疑是金字招牌。美国加州大学教授，这位世界著名的品牌战略研究权威在他最近出版的《创造强有力的品牌》一书中指出：“一个公司的知名度是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。”

在美国，市场上出售的三只手表中就有一只标有太麦克斯(Timex)商标的手表。在欧洲和非洲等地，太表克斯手表抛到哪里，哪里的手表市场就受到猛烈冲击。原因何在?

一是这种手表价格十分低廉。这种低价手表成为人们的常用手表和在逢年过节馈赠亲友的礼品表。

二是通过广告宣传方式使自己的名声响起来。有报道说“太麦克斯的推销方式完全是按照马戏团吸引观众的形式来进行的”，这在保守的手表业中是前所未闻的。太麦克斯手表推销员访问零售店时，把手表猛摔在墙上，或浸人水桶里以证实其防震和防水质量。公司因其所谓的“拷打试验”而在国外享有盛名，它在做商业广告时，以实况进行电视转播，太麦克斯手表被拴在飞奔的马尾上，或从41.51米高处投入水中，或被缚在冲浪板上面和水陆两栖飞机之后。人们可看到它继续走动不停。

这些举措在证实了产品的质量的无可挑剔，最重要的是使太麦克斯名气大振。

知名度给公司带来了超额利润，它以无形的魅力为公司的发展带来丰厚的回报。

【经济学家观点】良好的知名度是你的无形资产，是你与别人竞争的王牌，单单通过知名度，你就能获得巨大的财富。所以，任何人都不可低估自己所做所为中出现的风险，切不可为谋求一时的利润而“贱卖”你的名声。23品牌建设要克服急功近利

品牌其实就是这么一点一滴建立起来的。如果你没有一个品牌的核心。单单只是模仿一些皮毛的话，品牌就犹如海边的沙器，很容易倒掉。

——罗建凡(北京派克兰帝有限责任公司总裁)

长期以来，国内的许多公司对品牌有着错误的理解和急功近利心理，某些公司眼中只有销量和利润的增长，只有眼前利益，忽视品牌形象的提升和品牌资产的积累，忽视品牌所能带来的长期利益，即使心中有品牌，也不懂得如何去做品牌。  以至于某些公司错误地认为“做品牌就是做销量，销量上来了，品牌自然会得到提升”，“品牌是广告打出来的”等。对广告依赖过高，没有用品牌核心价值统率公司的一切营销活动，导致品牌建设成本极高。不少赫赫有名的名牌产品，利润很低或陷入亏损的境地就说明了这一点。

所以，公司经营者不能高估广告传播的效果，误以为把品牌信息传播给消费者是一件轻松的事情。其实，要让消费者知晓并牢牢记住品牌核心价值等信息是十分困难的。即使是舒肤佳在中国花了近十年的时间说同样一句话，但全中国记住了这句话的人可能不到30％。乐百氏纯净水“足足27层净化”，是理性广告诉求的经典之作，就是这样很容易让消费者记住的广告语，乐百氏在3个月内仅上海地区的电视广告就花了560万元的高额投入，然而调查表明，只有7.2％的人在不提示下能回忆起“27层净化”。

可见，如果不能持久保持核心价值的稳定。品牌是无法在消费者心中留下一个清晰印记的。

【经济学家观点】品牌的创建不是一蹴而就的事，它需要一个长期的永续经营的过程，而我们某些公司要想在激烈的竞争中生存和发展下去，还需要对品牌进行重新认识和打造。

P24-27

美国经济学家、2006年诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯认为：“公司在成长过程中，有众多无法预料的因素困扰着它的成长，威胁着它的生存。”

盛大网络发展有限公司董事长兼CEO陈天桥说：“我们从事的职业是个马拉松项目。不能因为百米的进步就迷失自己。”

我们希望每一家私营公司都基业长青，不断发展壮大，为国家，更为民族振兴。但很遗憾，每年都有很多新私营公司成立，同时也有很多私营公司从我们的视线中消失。昨天还红红火火的公司，今天就陷入困境，明天就奄奄一息了。

不少私营公司在市场竞争中被淘汰，是一种正常的经济现象，是市场竞争优胜劣汰的结果，但也有一些私营公司的倒闭是一种非正常“死亡”。

有果必有因，偶然中有必然的因素。私营公司发展到今天，从小到大，可以说积累了丰富的经验，但也出现了一些问题。

有些私营公司存在浓厚的拖延、懈怠、逃避责任的风气。在长期的管理工作中，总经理没有看到问题的严重性，或者即使看到了，但是没有采取强有力的措施，这些问题像公司的蛀虫，在不知不觉中把公司拖入亏损的境地。

主观决策。世界上每100家破产倒闭的公司中，85％是因为公司管理者的决策不慎造成的。很多私营公司的创业者取得一点小成绩就忘乎所以，凭经验和感觉做决策，盲目求快求大，最终使公司受到重大经济损失。

原则意识差。不能理性地看待亲情关系，不能将家族感情与公司原则分离，不能妥善处理亲情与经营的矛盾。

没有品牌管理意识。20亿的固定资产，由上百人去管理，60亿的品牌资产却没人问津，没人管。在很多公司，即便是大公司，这种事情经常存在。

还有节约问题、资金管理、危机意识、债权、债务、用人、文化、库存，等等。私营公司在市场的激烈竞争中绝不是一帆风顺的，随时随地都会遇到各种风险。任何一个细小的失误或处理不当都可能把公司拖入亏损的境地，甚至有时是灭顶之灾。

中国有句话叫：居安思危。成功的秘诀并不重要，重要的是失败的教训。学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因，公司就找到了发展的方向。

本书以丰富多彩的商战事例为素材，融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，讲述私营公司总经理防止公司亏损倒闭的277条措施。它将告诉你；在公司顺风顺水的时候，如何保持警惕；在公司步入困境的时候，如何转亏为盈，反败为胜。

凡事预则立，不预则废。作为推动社会发展的精英，公司的总经理，我们有责任分析很多公司亏损的原因，研究对策，趋力避害，提前采取措施，防患于未然。