本书是非工科专业学生的一本技术书籍，是对网络产业的全面概览。本书重点着眼于真实世界，强调通信理论和技术怎样在真实的环境中实施。本书通过使用有效的教育教学方法和具有亲和力的语言，为学生今后在科技和通信领域的入门以及最后的成功打下了坚实的基础。并且每章的结尾都使用教育学的方法加强每章学过的内容，包括总结、提问式复习、课堂问题和练习以及实验项目和案例学习。

本书作者为您带来了美国和全球的相关课题的权威参考。

本书并不具体地描述某一技术的细节，而是尽量从宏观上、从历史的角度来描述通信产业的发展和变迁，描述在一个通信基础设施中使用和执行技术的过程，关注通信产业涉及的每一个关键技术以及该技术产生的背景、重大革新和它们对商家和普通用户带来的影响。作者Regis J.Bates在通信领域有40年的经验和行业咨询师的经历，因此，在本书中，无不体现着他对通信市场敏锐的洞察力，同时也引发了我们对这个产业更深层次的思考。可以说，这本书是对网络产业的全面概览，为我们了解并进入通信领域提供了极具价值的参考。

第1章　语音与数据通信原理：序言

 引言

 1.1　开端

　1.2　组织

　1.3　网络

　1.4　呼叫控制

　1.5　转变

　1.6　ISDN和SONET

　1.7　标准

　1.8　数据

　1.9　因特网的出现

　1.10　局域网

　1.11　分组、帧和信元

　1.12　xDSL世界的碰撞

　1.13　作为电话媒介的有线电视网

　1.14　无线网络

　1.15　安全性问题

第2章　电话机的演进

　2.1　电话机的功能

　2.2　电话机的组件

2.2.1　手柄

　　2.2.2　话筒

　　2.2.3　听筒

　　2.2.4　接头或手柄软线

　　2.2.5　底座

　　2.2.6　叉簧

　　2.2.7　拨号盘

　　2.2.8　振铃器

　　2.2.9　旋转式拨号

　　2.2.10　双音频(DTMF)拨号

2.2.11　拨号线和响铃线

　　2.2.12　新式电话机的特性

　2.3　最初，网络如何处理呼叫

　2.4　现代设备

　　2.4.1　按键系统

　　2.4.2　按键系统的特性

　　2.4.3　专用分组交换机(PBX)

　　2.4.4　数字式PBX

　　2.4.5　中心局的集中式用户交换机

　　2.4.6　Centrex业务供应商

　　2.4.7　外围设备

　2.5　本章回顾

　　2.5.1　本章总结

　　2.5.2　本章的关键术语

　　2.5.3　关键术语测验

　　2.5.4　选择题

　　2.5.5　思考题

　　2.5.6　实验项目

第3章　本行业运营公司和规则的介绍

第4章　7号信令系统、智能网及号码可携性

第5章　数字通信与模拟通信

第6章　综合业务数字网和SONET

第7章　数据通信标准

第8章　数据通信

第9章　因特网

第10章　局域网

第11章　分组交换、帧交换与信元交换概念

第12章　xDSL

第13章　电缆调制解调器系统及其技术

第14章　蜂窝通信回顾

第15章　安全性和虚拟专用网(VPN)