这是一本有着20年国外生活经历的国际贸易从业人员与英语教育专家合作编写的商务方面的实用口语书。

随着时代的发展，国际商务贸易活动不仅仅是商品的相互交易，还包括服务贸易、金融贸易、合资并购等，国际贸易的内容逐渐多元化。本书涉及的商务英语口语也不只局限于商品的简单交易，国际贸易中的服务及金融方面的内容也有很多的体现。

本书汇集从日常工作礼仪到实际商务谈判等方面的口语范例，除了口语句型之外，还揭示了重点表达和商务交往成功的秘诀。

本书可供学习商务英语和从事国际商务活动的人员学习和参考。

Part 1 好的开头是成功的一半，现在商务会谈开始

 现在商务会谈开始

 对自己公司的介绍

 对对方公司的提问

 约定1

 约定2

 对客户的迎接1

 对客户的迎接2

Coffee Break 把秘书当朋友吧！

 对客户的迎接3

 商谈的开始1

 商谈的开始2

 说话的中断

 与海外的分公司预先磋商1

 与海外的分公司预先磋商2

Coffee Break 从职业经理人看中美企业文化的差异

Part 2 不可忽视产品的宣传，宣传自己公司的产品

 宣传自己公司的产品

 对自己公司产品的宣传1

 对自己公司产品的宣传2

 巧妙地传达产品的不足之处

 关于产品说明书和样品1

 关于产品说明书和样品2

 参观工厂1

 参观工厂2

Coffee Break 在出租车上的谈话是非常愉快和必要的

Part 3 知已知彼，百战不殆，想更多地了解对方的产品

 想更多地了解对方的商品

 对方商品的优点1

 对方商品的优点2

 商场中竞争的真实情况1

 商场中竞争的真实情况2

 关于残次品

 对报价的调整1

 对报价的调整2

Coffee Break 使用俚俗语是个危险的游戏

 来自买方的意见

 来自卖方的意见1

 来自卖方的意见2

Part 4 讨价还价，经商之道，进行合同条款的磋商

 进行合同条款的磋商

 价格条件1

 价格条件2

 价格条件3

 接受报价

 拒绝(对方)的报价

 装船的协商1

 装船的协商2

 装船的协商3

Coffee Break 成为成功国际商务人士的必要条件

 使用票据结算

 不使用票据结算

 长期合同1

 长期合同2

Coffee Break 美国——商务礼仪

 长期合同期满

 报价条件的更改1

 报价条件的更改2

 报价条件的更改3

 通过海外分公司进行报价1

 通过海外分公司进行报价2

 对外汇汇率变动的调整1

 对外汇汇率变动的调整2

 签订许可协议的磋商1

 签订许可协议的磋商2

 签订许可协议的磋商3

Part 5 踏踏实实地进行交易，那么，开始洽谈贸易

 附加条件的答复1

 附加条件的答复2

 说服对方理解，取得同意

 催促对方下结论1

 催促对方下结论2

 委婉地拒绝提议的方法1

 委婉地拒绝提议的方法2

Coffee Break 会议上的议事进行手册

 同意对方的意见1

 同意对方的意见2

 反对对方的意见1

 反对对方的意见2

Coffee Break 迅速提高听力的好方法

Part 6 不要逃避潜在的麻烦，出现问题立即解决

 表明不满的心情1

 表明不满的心情2

 要求索赔1

 要求索赔2

 对索赔的处理

 对没有达成一致的商务谈判的处理1

 对没有达成一致的商务谈判的处理2

 自己的意见和立场1

 自己的意见和立场2

 自己的意见和立场3

 含糊其辞的说法或回答1

 含糊其辞的说法或回答2

Coffee Break 谋取达意的交流技巧

Part 7 开始扩大商业规模，想要设立合资公司

 成立合资公司的提议

 设立合资公司的交涉

 与管辖机关的商议1

 与管辖机关的商议2

 对当地社会居民的说明1

 对当地社会居民的说明2

 当地生活的开始1

Coffee Break 新风格的商务信函

 当地生活的开始2

 与文化环境相关的问题1

 与文化环境相关的问题2

Coffee Break 闲谈也要看具体情况

Part 8 更近一步拉近关系，我们建立友好的商务关系吧！

 招待晚宴1

 招待晚宴2

 酒宴1

 酒宴2

 参观北京1

 参观北京2

 馈赠礼物1

 馈赠礼物2

 私生活的话题1

 私生活的话题2

 感谢1

 感谢2

Coffee Break 也不要忘记说声“不客气”

Appendix 附录

附录 100条最常用口语短句

常用商务英语电话口语句型