本书介绍了培训管理者如何做好需求调查、能力分析、课程开发、质量评估和结果跟踪等方法。同时，对当前新技术广泛应用的情况下培训的新趋势进行了探讨。每章前后均提供了提纲和小结。书中既有理论方面的阐述，又有很多具有启发性的案例和操作辅导，向读者展示了各种类型的培训及不同的培训方法，提供了大量可以借鉴的成功经验。

本书对当代英国的培训与开发进行了系统地阐述，介绍了培训的基本概念，培训相关制度、法规，培训需求分析、设计和实施，培训效果评估等培训的各个环节，分别讨论了每个环节中所取得的研究成果和实践成果。同时，对当前新技术广泛应用的情况下培训的新趋势进行了探讨。每章前后均提供了提纲和小结。书中既有理论方面的阐述，又有很多具有启发性的案例和操作辅导，向读者展示了各种类型的培训及不同的培训方法，提供了大量可以借鉴的成功经验。这些丰富的资料可以帮助读者对培训有更清晰和深刻地认识。无论对于培训师还是培训管理者来说，都是一本有价值的参考著作。

1 组织中的培训

 第一节 什么是培训

 第二节 为什么培训如此重要

 第三节 培训如何发挥作用

 第四节 谁参与培训

 第五节 法律准则

 小结

2 确定培训需求

 第一节 学习需求的种类

 第二节 方法和资源

 第三节 收集信息

 第四节 建立目标

 第五节 设计培训计划

 小结：诛成技巧

3 选择合适的学习方式

 第一节 岗位学习和脱岗学习

 第二节 教学与远程学习

 第三节 技术承担的角色

 第四节 培训提供者

 第五节 开放的和定制的培训

 第六节 培训合格鉴定

 小结：速成技巧

4 培训的设计

 第一节 准备

 第二节 选择培训方法

 第三节 设计课程结构

 第四节 后续计划

 小结：速成技巧

5 教学材料和设备

 第一节 选择教学材料

 第二节 设计视觉辅助教材

 第三节 选择设备

 第四节 选择培训场所

 第五节 布置培训场所

 小结：速成技巧

6 实施培训

 第一节 确定学习的障碍

 第二节 建立良好的学习环境

 第三节 确保包容性

 第四节 指导、提问和倾听

 第五节 讲座

 第六节 角色扮演

 第七节 小组讨论

 第八节 小组练

 第九节 小组动态

 第十节 给予反馈

 小结：速成技巧

7 测评

 第一节 什么是测评，为什么要做测评

 第二节 可靠性和有效性

 第三节 测评方法

 第四节 安排测评计划、实施测评并记录进步

 小结：速成技巧

8 培训项目的设计

 第一节 培训项目的类别

 第二节 共同特征

 第三节 新员工初任培训

 第四节 技术、专业培训项目和现代学徒制

 第五节 管理和监督类的培训

 第六节 个人项目

 小结

9 回顾与评估

 第一节 回顾与评估的定义及意义

 第二节 评估的层面

 第三节 评估的工具

 小结：速成技巧

10 培训项目的管理和行政管理

 第一节 成立一个培训部门

 第二节 培训的预算

 第三节 培训资金

 第四节 管理和保存记录

 小结：速成技巧

11 培训师的今天和未来

 第一节 培训面临的问题

 第二节 培训师的个人作用

 第三节 建立关系

 第四节 写报告

 第五节 时间管理

 第六节 开发你的技能

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