本书讲授了绩效管理的问题。所谓绩效管理，就是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的持续性过程。全书共分四篇。第Ⅰ篇包括第1～3章，主要强调了对绩效管理的战略性及总体考虑。第Ⅱ篇包括第4～7章，这部分内容主要探讨了绩效管理体系实施方面的一些细节问题。第Ⅲ篇重点讲述了员工开发问题。第Ⅳ篇主要讨论了绩效管理与薪酬、法律以及团队之间的关系。

本书讲授了绩效管理的问题。所谓绩效管理，就是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的持续性过程。

·绩效管理体系是将人的聪明才智和动机转化为组织的战略优势的重要工具。

·将绩效管理作为与组织中的所有部门紧密相关的一个有机组成部分，而不是仅仅将其作为人力资源管理职能的一个领域来加以讨论。

·列举了大量在各种不同类型的组织中实施绩效管理的例子，包括上市公司、私营企业、政府机构，国内组织以及全球组织。

·提供了30多个综合性的案例，以说明在各种不同组织和行业中设计和实施绩效管理体系时可能遇到的各个方面的问题。

·运用审计学、认知心理学、沟通、教育学、工效学、人力资源管理、工业和组织心理学、信息系统、国际贸易、管理学、市场营销、组织行为学、公共管理学、社会心理学、社会学以及战略管理等多学科的信息来源。

Ⅰ篇 绩效管理的战略性及总体考虑

1章 绩效管理与薪酬体系

 绩效管理的定义

 绩效管理对组织的贡献

 糟糕的绩效管理体系给组织带来的不利或危害

 薪酬体系的定义

 绩效管理体系的目的和作用

 理想的绩效管理体系具备的特征

 绩效管理与其他人力资源管理和开发活动的整合

 本章要点总结

2章 绩效管理过程

 前提条件

 绩效计划

 绩效执行

 绩效评价

 绩效反馈

 绩效计划的更新和重新签订

 本章要点总结

3章 绩效管理与战略规划

 战略规划的定义和目的

 将绩效管理与战略规划连接的过程

 获得支持

 本章要点总结

Ⅱ篇 绩效管理体系的实施

4章 绩效的界定及其衡量方法选择

 界定绩效

 绩效的决定因素

 绩效维度

 衡量绩效的方法

 本章要点总结

5章 结果和行为的衡量

 衡量结果

 衡量行为

 本章要点总结

6章 绩效信息的收集

 绩效评价表格

 绩效评价表格的特征

 确定总的绩效评价等级

 绩效评价周期和绩效会议的次数

 应该由谁来提供绩效信息

 评价者动机模型

 通过评价者培训预防绩效评价信息的歪曲

 本章要点总结

7章 绩效管理体系的实施

 准备：沟通、申诉程序、培训课程以及试点测试

 沟通计划

 申诉程序

 为获得必要的技能而开设的培训课程

 试点测试

 持续监控和评价

 本章要点总结

Ⅲ篇 员工开发

8章 绩效管理与员工开发

 个人开发计划

 直接上级所扮演的角色

 360度反馈体系

 本章要点总结

9章 绩效管理技能

 绩效辅导

 绩效辅导风格

 绩效辅导流程

 绩效评价面谈

 本章要点总结

Ⅳ篇 薪酬体系、法律问题以及团队绩效管理

10章 薪酬体系与法律问题

 传统薪资计划与绩效薪资计划

 引入绩效薪资计划的原因

 与绩效薪资计划有关的各种可能问题

 选择一套绩效薪资计划

 将薪资放在一定的背景下

 薪资结构

 绩效管理与法律

 影响绩效管理的一些法律原则

 影响绩效管理的法律

 本章要点总结

11章 管理团队绩效

 团队的定义及其重要性

 团队的类型及其对绩效管理的启示

 团队绩效管理的目的及其面临的挑战

 将团队绩效纳入绩效管理体系

 奖励团队绩效

 本章要点总结