本书立足于高等教育与企业培训，从企业实际应用出发, 系统介绍了企业管理控制系统的基本理论方法与应用技术；讨论了控制论与经济控制论、管理控制系统的概念特征与基本组成、管理过程的控制方法与业绩评定、企业的责任中心以及管理控制系统的控制模型等。

本书立足于高等教育与企业培训，从企业实际应用出发, 系统介绍了企业管理控制系统的基本理论方法与应用技术；讨论了控制论与经济控制论、管理控制系统的概念特征与基本组成、管理过程的控制方法与业绩评定、企业的责任中心以及管理控制系统的控制模型等；分类阐述了企业运作过程的管理控制技术，包括：企业生产作业、产品质量、物流运作、财务运作、成本运作、营销运作、集团运作等方面的具体应用技术；介绍了企业管控一体化的信息系统以及企业模糊管理控制方法。

本书在参考国内外管理控制系统领域的重要文献基础上, 针对企业应用需要, 适当选择其主要内容加以系统总结和整理, 其中部分内容是作者近些年的研究成果。本书兼顾学术性与通俗性, 注重理论联系实际, 叙述时力求深入浅出, 简单易懂, 着重理论方法的基本思路与步骤, 略去了较为繁琐的数学理论证明和推导, 并用大量的实际应用案例加以说明,便于广大读者阅读。

本书是国内比较系统地针对本科层次经济、管理及电子商务专业相应课程的教材，亦可作为电子商务、工商管理等专业相关的经济及高层管理人员培训用书。

前言

教学建议

第1章 控制论与经济控制论/1

 1.1 控制论简介/1

1.1.1 控制论的产生与发展/1

1.1.2 控制论的基本概念/4

1.1.3 控制论的一般原理/6

 1.2 经济控制论概述/9

1.2.1 经济控制论的概念/9

1.2.2 经济控制论的形成与发展/10

1.2.3 经济控制论的研究与应用领域/11

 *1.3 经济控制工程的若干研究成果及进展/13

1.3.1 经典经济控制工程的若干研究成果/13

1.3.2 鲁棒经济控制工程的若干研究成果/15

1.3.3 金融经济控制工程的若干研究成果/17

1.3.4 经济控制工程的研究进展/17

 思考题/18

 本章参考文献/18

第2章 管理控制系统概述/20

 2.1 管理控制的概念和研究回顾/20

 2.2 管理控制的特征与功能/23

2.2.1 管理控制过程的特征/23

2.2.2 管理控制的功能/24

 2.3 管理控制与战略规划、任务控制的关系/25

2.3.1 管理控制/25

2.3.2 战略规划/27

2.3.3 任务控制/27

 2.4 正式与非正式的管理控制系统/28

2.4.1 管理控制系统的特征/28

2.4.2 管理控制系统与人的行为/29

2.4.3 正式的管理控制系统/30

2.4.4 非正式的管理控制系统/31

 *2.5 管理控制与和谐控制/32

2.5.1 管理控制的要素和影响因素分析/33

2.5.2 现有管理控制理论面临的挑战/34

2.5.3 和谐管理的控制思想/34

2.5.4 管理控制与委托代理理论/35

2.5.5 和谐理论与和谐控制/36

 思考题/38

 本章参考文献/38

第3章 管理过程的控制方法与业绩评定/41

 3.1 管理控制的战略要求/41

3.1.1 战略目标/41

3.1.2 战略的概念/42

3.1.3 公司层次的战略/43

3.1.4 业务部门的战略/44

 3.2 管理过程的控制方法/46

3.2.1 紧控制/47

3.2.2 松控制/47

3.2.3 紧控制与松控制在行为方面的影响/47

3.2.4 影响紧控制和松控制选择的因素/48

 3.3 业绩评定系统/49

3.3.1 管理控制过程中获取信息的几种类型/49

3.3.2 总体的业绩评定系统/49

3.3.3 平衡计分卡/50

 3.4 交互式控制/52

 思考题/54

 本章参考文献/54

第4章 责任中心及其管理控制/55

 4.1 责任中心概述/55

4.1.1 责任中心的定义/55

4.1.2 责任中心的特性/55

4.1.3 责任中心的类型/57

 4.2 收入中心/58

4.2.1 收入中心的实质/58

4.2.2 收入中心的责任/58

 4.3 费用中心/58

4.3.1 策划费用中心/58

4.3.2 随机费用中心/59

 4.4 利润中心/61

 4.5 投资中心/64

 思考题/66

 本章参考文献/66

第5章 管理控制系统的控制模型/67

 5.1 管理控制系统的基本控制模型/67

5.1.1 控制模型的基本图示和公式/67

5.1.2 简单的经济控制模型及其应用/70

 5.2 管理控制系统的最优控制模型/72

5.2.1 最优控制问题及其数学表示/72

5.2.2 最优控制的常见类型/74

 *5.3 最大值原理及其应用/74

 5.4 自适应控制定义和分类/77

5.4.1 自适应控制定义/77

5.4.2 自适应控制系统的分类/78

 *5.5 与参数估计对偶的自适应控制算法/80

5.5.1 递推自适应控制算法的基本形式/80

5.5.2 控制算法在企业管理控制中的应用实例/82

 思考题/84

 本章参考文献/84

第6章 企业生产作业的管理控制/85

 6.1 企业生产过程控制内容/85

6.1.1 企业生产过程的组成/85

6.1.2 企业生产过程控制的内涵及内容/86

 6.2 企业生产过程控制的要素和步骤/86

6.2.1 企业生产过程控制的要素/86

6.2.2 企业生产过程控制的基本步骤/87

 6.3 企业生产过程控制的常用方法/87

6.3.1 平衡线法/87

6.3.2 看板管理/89

6.3.3 图表控制法/91

6.3.4 投入产出日历进度表控制法/94

6.3.5 任务分配箱控制法/94

6.3.6 台账控制法/95

 *6.4 施工建设企业控制作业进度的集中平行作业法/96

6.4.1 作业任务的分析和平衡/97

6.4.2 工序计划时间的估计测算/97

6.4.3 绘制集中平行作业计划网络图/97

6.4.4 偏差分析与控制/99

 思考题/100

 本章参考文献/100

第7章 企业产品质量的管理控制/101

 7.1 企业产品质量的控制图法/101

7.1.1 计量值控制图/102

7.1.2 计数值控制图/106

 7.2 企业产品质量的一般控制方法/108

7.2.1 工序能力指数判断法/108

7.2.2 系统图法/110

7.2.3 矩阵图法/111

7.2.4 抽样检验控制法/113

 *7.3 施工项目中的质量控制方法/114

7.3.1 施工项目质量控制的系统过程/114

7.3.2 施工项目质量影响因素的控制/115

7.3.3 在施工项目中质量控制的新方法/117

 思考题/120

 本章参考文献/120

第8章 企业物流运作的管理控制/121

 8.1 企业物流运作的库存控制决策/121

8.1.1 企业库存物资的概念和特征/121

8.1.2 企业物资库存控制的作用/122

8.1.3 企业库存控制决策/123

 8.2 企业物资库存控制的基本方法/126

8.2.1 定量库存控制法/126

8.2.2 定期库存控制法/127

8.2.3 最高最低量库存控制法/127

 8.3 企业物资库存的最优控制/128

8.3.1 经济订购批量法的基本模式/129

8.3.2 经济订购批量的灵敏分析/132

8.3.3 有价格折扣时经济订购批量的确定/133

8.3.4 允许缺货时经济订购批量的确定/134

 *8.4 基于供应链的企业物资采购管理与库存控制/135

8.4.1 基于供应链的企业采购管理策略/135

8.4.2 供需一体化协同控制库存模型/138

 思考题/140

 本章参考文献/140

第9章 企业财务运作的管理控制/141

 9.1 企业财务系统和资金运动规律/141

9.1.1 企业财务系统及其活动/141

9.1.2 企业资金运动的规律/142

 9.2 企业资金的管理控制 /143

9.2.1 企业资金的构成与控制内容/143

9.2.2 企业资金控制的特点/144

9.2.3 企业资金控制的程序/145

9.2.4 企业资金控制的方法/146

 9.3 企业预算的管理控制/152

9.3.1 企业预算控制的定义与作用/152

9.3.2 企业预算控制的主要内容与相互关系/152

9.3.3 企业预算编制的前馈控制/153

9.3.4 企业预算执行的事中控制/154

9.3.5 企业预算差异分析的后馈控制/154

 思考题/156

 本章参考文献/156

第10章 企业成本运作的管理控制/157

 10.1 企业成本控制及其作用/157

10.1.1 企业成本控制的概念/157

10.1.2 企业成本控制的作用/158

 10.2 企业成本控制的程序和内容/159

10.2.1 企业成本控制的基本程序/159

10.2.2 企业成本控制的内容/159

 10.3 企业成本控制的主要方法/160

10.3.1 价值分析法/160

10.3.2 保本分析法/162

10.3.3 网络分析法/164

10.3.4 指标分解控制法/164

10.3.5 ABC分类控制法/165

10.3.6 标准成本控制法/165

10.3.7 预算控制法/165

 *10.4 施工建设项目中的成本控制方法/166

10.4.1 施工企业成本控制的重点/166

10.4.2 施工企业成本控制的难点/168

10.4.3 施工企业成本控制的方法/168

 思考题/171

 本章参考文献/171

第11章 企业营销运作的管理控制/172

 11.1 企业营销管理控制概述/172

11.1.1 营销控制及其过程/172

11.1.2 营销控制的原则/173

11.1.3 营销控制的类型/174

 11.2 企业年度营销计划控制/174

11.2.1 销售分析/174

11.2.2 市场占有率分析/175

11.2.3 营销费用率分析/176

11.2.4 财务分析/177

11.3 企业营销盈利能力控制/178

11.3.1 产品盈利能力分析/178

11.3.2 渠道盈利能力分析/179

11.3.3 盈利能力的考察指标/180

11.4 企业营销效率与战略控制/181

11.4.1 企业营销效率控制/181

11.4.2 企业营销战略控制/182

 *11.5 企业营销管理控制的协调发展方法/183

11.5.1 企业营销管理控制协调发展的大系统结构/183

11.5.2 市场机会的协调分析/184

11.5.3 市场目标化协调预测与决策/185

11.5.4 市场营销要素的协调优化/186

11.5.5 营销计划实施的协调控制/187思考题/187

本章参考文献/187

第12章 企业集团运作的管理

控制/189

 12.1 企业集团/189

12.1.1 企业集团的概念和主要特征/189

12.1.2 企业集团重视管理控制的必要性/190

 12.2 经济管理大系统的多级递阶控制/191

12.2.1 经济管理大系统及其控制方式/191

12.2.2 多级递阶控制的内容、特征及应用/194

 12.3 企业集团的管理控制/195

12.3.1 企业集团的三大控制机制/195

12.3.2 企业集团经营管理的大系统控制方式/197

12.3.3 企业集团经营管理的大系统控制途径/199

12.3.4 协调控制集团内的部门目标和管理职责/200

 思考题/201

 本章参考文献/202

第13章 企业管控一体化信息系统/203

 13.1 企业管控一体化体系/203

13.1.1 企业管控一体化的网络结构/203

13.1.2 企业管控一体化的系统层次/204

 13.2 企业生产数据库系统/205

13.2.1 生产数据库系统选型—实时数据库系统/205

13.2.2 生产数据库系统的技术特点/206

13.2.3 生产数据库系统的功能描述/207

 13.3 企业管控一体化应用支持平台/208

13.3.1 基于知识的信息交互/208

13.3.2 基于Internet/Intranet/Extranet的应用支持平台/209

 13.4 企业管控一体化的实施步骤/210

13.4.1 第一阶段：生产现场数据集中与整合/210

13.4.2 第二阶段：生产数据挖掘利用以及生产与管理的优化/210

13.4.3 第三阶段：管控一体化/212

 *13.5 典型的管控一体化模式/212

13.5.1 ABB公司的一体化模式/212

13.5.2 西门子公司的一体化模式/214

13.5.3 Honeywell公司的一体化模式/214

13.5.4 Foxboro公司的一体化模式/215

13.5.5 日立公司的一体化模式/215

 思考题/216

 本章参考文献/216

第14章 企业模糊管理控制方法/217

 14.1 模糊控制简介/217

14.1.1 模糊控制的研究对象/217

14.1.2 模糊控制是模仿人的控制/218

14.1.3 模糊控制研究的数学工具/219

14.1.4 模糊控制的产生及其与传统控制的差异/220

 14.2 企业模糊综合评价方法/221

14.2.1 模糊综合评价方法简介/221

14.2.2 企业人力资源管理控制的模糊综合评价/221

  *14.2.3 小企业生存基础的模糊状态综合评价/224

 14.3 企业模糊聚类分析方法/228

14.3.1 模糊聚类分析方法简介/228

14.3.2 应用案例/229

 14.4 企业模糊模式识别方法/230

14.4.1 模糊模式识别方法简介/230

14.4.2 应用案例/231

 *14.5 企业模糊市场预测方法/234

14.5.1 市场需求的模糊协调预测模型/234

14.5.2 应用案例/235

 思考题/238

 本章参考文献/238