在女人的一生中，只有懂得社交与处世的智慧，才能从容穿越生活的风雨，迎来七色的彩虹。本书为现代女性提供一个简单易行的社交诀窍蓝本，让她们寻找成功处世的捷径；还提供有价值的处世心眼和手腕做参考，让她们寻找一份事业成功的喜悦和浪漫四溢的生活。

请可敬可爱的女人们翻开这本书，给周而复始繁忙的生活加点营养，给千篇一律枯燥的日子加点调料吧！

聪明的女人善于打造自己的交际圈，她们在多个交际圈中长袖善舞，这不但是女人的自信，也是女人魅力的表现。以一种高尚的人格做人，以一种独特的魅力社交，丰富的人脉就自然掌握在你的手中。

“送你一件关丽的武器，让你的生活悄然碧绿”，假如你要寻找成功处世的捷径，本书将给你提供一个简单易行的蓝本；假如你要寻找一份事业成功的喜悦，本书同样为你提供有价值的参考；假如你要寻找浪漫四溢的生活，它也能让你尽随心愿。

第一章 能说会道——人见人爱的女人有诀窍

 诀窍一：幽默，女人的超级武器

 诀窍二：聪明的女人会赞美

 诀窍三：有些话不能直言

 诀窍四：女人应该做一个听话能手

 诀窍五：美化你的声音，先声夺人

 诀窍六：见什么人说什么话

 诀窍七：适时沉默使女人更有力量

 诀窍八：拒绝有方，感情不伤

 诀窍九：三思而后言

 诀窍十：女人要善于打开“话匣子”

第二章 灵气做人——聪明女人做人有心眼

 心眼一：自信是女性美丽的资本

 心眼二：女人要懂得放弃

 心眼三：温柔是女人的法宝

 心眼四：用真诚打动别人

 心眼五：女人，远离嫉妒

 心眼六：用微笑征服世界

 心眼七：女人要学会宽容

 心眼八：记住别人的好处

 心眼九：女人不能做“火药桶”

 心眼十：灵活应对心怀不轨的男人

 心眼十一：女人不可强出风头

 心眼十二：做个完美的淑女

第三章 智慧做事——睿智女人做事懂手腕

 手腕一：别忘了给别人留点面子

 手腕二：助人就是助己

 手腕三：女人一定要有热情

 手腕四：准确叫出对方的名字

 手腕五：让他人感到自己重要

 手腕六：会哭的女人才有“饭”吃

 手腕七：吃亏是福心中留

 手腕八：得理也要让人

 手腕九：“礼”多人不怪

 手腕十：明知故昧装糊涂

 手腕十一：做个左右逢源的女人

第四章 优雅社交——高雅的女人知礼仪

 礼仪一：得体的自我介绍体现女性修养

 礼仪二：恰当地称呼他人

 礼仪三：女性参加舞会有规矩

 礼仪四：做客的礼节

 礼仪五：注意握手的细节

 礼仪六：杜绝不受欢迎的坏习惯

 礼仪七：鲜花的选择与赠送

 礼仪八：女性的提问技巧

 礼仪九：电话礼节不可忽视

第五章 游刃职场——职业女人方圆有道

 方法一：与同事保持适当的距离

 方法二：平等对待每一个同事

 方法三：远离办公室禁忌

 方法四：正确处理办公室恋情

 方法五：巧妙化解与上司的冲突

 方法六：做个老板赏识的职业女性

 方法七：与上司“心心相印”

 方法八：充分利用女人的温柔

 方法九：拥抱你的竞争对手

 方法十：做个明智的白领丽人

第六章 从容生活——交际女人应酬有术

 招术一：树立良好的第一印象

 招术二：给谎言系上红丝带

 招数三：“背后鞠躬”有奇特效果

 招数四：编织女人自己的关系网

 招数五：“高帽子”不能自己戴

 招数六：巧取朋友的“心”

 招数七：成为有魅力的女人

第七章 经营爱情——情感女人的驭夫诀窍

 诀窍一：找个好丈夫

 诀窍二：用信任“取悦”你的丈夫

 诀窍三：家庭幸福需要宽容

 诀窍四：保留一份女人的容颜和体形

 诀窍五：吃亏越多，幸福越多

 诀窍六：挖掘自己的性感魅力

 诀窍七：把丈夫“吹”起来

 诀窍八：走出性观念的误区

 诀窍九：多给男人一些私人空间

 诀窍十：用你的心拴住男人的心

 诀窍十一：“撒娇”是女人的独门暗器

 诀窍十二：男人该“修理”就得“修理”

主要参考书目

诀窍四：女人应该做一个听话能手

世界上，有两种力量非常伟大，一是倾听，二是微笑。

在谈话的过程中，如果能耐心地倾听对方说话，这就等于向对方表示了你的兴趣，等于是告诉对方“你说的东西很有价值”或“你很值得我结交”。无形中，你让说者的自尊心得到了满足，使他感到了自己说话的价值。反过来，说者对听者的感情就会产生一个飞跃，“他能理解我”，“他真是我的知己啊”，于是，二人心灵的距离缩短了，交流使两人成了好朋友。

那么，女人如何做一个听话能手，在交际场合中大展魅力呢？

首先要认识到认真听是最重要的。认真而仔细地倾听对方谈话，是尊重对方的前提，有了前提才会有真诚的交流。接下来，友好而热情地对待对方并且不时给对方以鼓励，也是尊重对方的重要内容。

“倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些业务人员喜欢喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说！”凯丽娜。吉拉德对这一点的感触很深，因为她从她的客户那里学到了这一道理。

凯丽娜花了近半个小时才让一个客户下定决心买车，而后，凯丽娜所需要做的只不过是让他走进凯丽娜的办公室，签下一纸合约。

当两人向她的办公室走去时，那人开始向她提起他的儿子，因为他儿子考进了一所有名的大学。他十分自豪地说：“凯丽娜，我儿子要当医生。”

“那太棒了。”凯丽娜说。当他们继续往前走时，凯丽娜却看着其他的人。

“凯丽娜，我的孩子很聪明吧，”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”

“成绩非常不错吧？”凯丽娜说，仍然望着别处。

“在他们班是最棒的。”客户又说。

“那他高中毕业后打算做什么？”凯丽娜问道。

“我告诉过你的，凯丽娜，他要到大学学医。”

“那太好了。”凯丽娜说。

突然，那人看着她，意识到凯丽娜太忽视他所讲的话了。“嗯，瞧，”他说了一句，“我该走了。”就这样他走了。

第二天上午，凯丽娜给那人的办公室打个电话说：“我是凯丽娜·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”

“哦，伟大的业务员小姐，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人那里买了车。”

“是吗？”凯丽娜说。

“是的，我从那个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真地听。”

随后他沉默了一会儿，又说：“凯丽娜，你并没有听我说话，对你来说，我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”

顿时，凯丽娜明白了她当时所做的事情。凯丽娜此时才意识到自己犯了个多么大的错误。

“先生，如果那就是您没从我这儿买车的原因，”凯丽娜说，“那确实是个不错的理由。如果换我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。那么，十分对不起。然而，现在我希望您能知道我是怎样想的。”

“你怎么想？”

“我认为您很伟大。我觉得您送儿子上大学是十分明智的。我敢打赌您儿子一定会成为世上最出色的医生。我很抱歉让您觉得我无用，但是您能给我一个赎罪的机会吗？”

“什么机会？”

“如果有一天您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我会很乐意那么做。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”

3年后，他又来了，凯丽娜卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，凯丽娜还卖了一辆车给他的儿子——吉米医生。

看来做一个谦虚忍耐的听者，是谈话艺术当中一项相当重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群之中，起初也许不大受注意。但最后却是最受人尊敬的。因为他虚心，所以被任何人所喜悦；因为他善于思维，所以被众人所信仰。

那么，怎样做一个良好的听者呢？第一是要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高还是低，眼睛注视着他，是一件必要的事情。只有虚浮，缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。别人对你说话时，不可做着一些绝无必要的小动作，使对方认为他的话无关紧要。

愿意倾听别人，就等于表示自己愿意接纳别人，承认和重视别人。如果你能面带微笑，用一种专注而又迫切的眼光看着他，会让人感觉你是欣赏他的。在这种氛围里，对方会充分地展现自己。如果一个人善于让别人在你面前有一种强烈的表现欲，那你定能主动、积极地做个好朋友，做个好领导。如果一个职员向你这个经理提建议，即使开始还有点紧张，但你的倾听会使他马上感到放松和自信。倾听是一种无言的信任。比如通用公司的全体员工平均每人一年要提出十条左右的建议，就可以肯定公司的经理们个个都是善于倾听的。

注重倾听的人总是善于理解和沟通的。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注倾听的朋友时，她会感到自己的痛苦朋友能理解。虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但她已感到自己得到了一点心理安慰。倾听是一种愿意和朋友分担喜悦或忧愁的表示。

注重倾听的人肯定是其他人成功或失败时首先寻找的对象，他们有话会对你说，有苦会向你诉，他们会毫不顾忌地向你敞开心扉。

每个人要做到善于注重倾听还得注意一些技巧。首先要流露出专注的表情，眼光当然不能东张西望，身体要朝着说话者略微前倾，手头的东西肯定是要放下来。如果不是什么忧伤之事，面带微笑是最好不过了。另外，在倾听过程中不能随意打断对方，要让对方把话说清，说完整。如果能在对方说的过程中不时地随内容的变化而相应有感情地“啊，嗯，嗬”几声，感觉会和谐许多。如果你是经理、领导，难免会有人来访或电话干扰，这时你得很抱歉地先说：“不好意思，稍等一下。”当然中断要尽量少。

此外，在倾听过程中能把重要的东西简单地复述一下，效果会更好。如果对方在描绘他的成功时说到“我花了整整18个小时才把这篇文章写好”，你能很惊讶地重复一句“18个小时”，不但不会让人有被打断之感，反而让人感到你完全体会到了他的艰辛。必要的复述是表示对重要内容的关注和理解。最后如果能较为简洁地把整个内容复述一下，那会让人感到你完全领会了整个意思，会把气氛推到高潮。P16-19

一位著名影星曾说过：“做女人难，做名女人更难。”其实，做女人难不难，关键看你怎么做，看你是否掌握了女人的社交与处世智慧。

我们生活在世上，每天都不可避免地与他人交往，高超的交际艺术是成功的资本，拥有良好的社交能力和高超的处世技巧，就等于拥有了成功的点金石。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素，85%来自社交和处世。

当今社会，女性已涉入社交的各个领域，而且社交活动越来越频繁。一个女人拥有了端庄的举止、优美的仪态、迷人的神韵、高雅的气质，再加上内在的品格力量，便拥有了打开社交之门的魅力钥匙。良好的处世能力有助于女人取得生活上和事业上的成功。

虽然人们不再将交际与“交际花”相提并论，但是由于历史原因，不少女性对这个问题的认识仍然存在着偏颇。有的认为自己在家相夫教子，在外一心工作，没有什么交际的机会或必要；有的认为人与人交往只要“坦率”、“真诚”就行，如果讲究方式方法进行交际就有“虚伪”之嫌；还有人认为交际就是打扮得光鲜靓丽，在一定的场合会说适当的话等等，其实这些都是对社交处世的一种误解。

社交处世是一种社会存在和生存必需，同时也是一门值得我们关注和研究的问题。比如，你在家相夫教子，就要学会应该怎样与丈夫和孩子进行平等而有效的沟通；你在外工作，就要学会应该怎样与同事或上下级、顾客、朋友或陌路人相处等等。所以说，只要你不是生活在真空里，只要你在这个社会上生存，你就不可避免地会与人接触。于是，交际行为，包括交际心理、交际形象、交际方式就由此而产生了。

能够在交际中轻松贏得好人缘，还需要有一定的交际技巧。女人在交际中运用机智的技巧，会让人更加赞不绝口。机智的女人是聪明的，聪明的女人更加让人敬佩。

活力四射的新时代女性，善于塑造自我、肯定自我、提升自我，性别的主体性和独立性从没有像今天这样发挥得淋漓尽致。生存的智慧和生活的品质，像竖琴一样在她们手中拔出美妙的声响：努力工作，但决不让脸色变得“狰狞”或枯槁；享受爱情，但更看重和朋友们自足自乐的“约会”；爱护家庭，但决不婆婆妈妈、拖泥带水；把握现在，但更懂得积极地设计自己的未来。

一个懂得和谐处世的女人才能在生活和工作中洒脱自如，充分展现自我。这样一个在各方面都如此得体、恰到好处的女人，怎么能不得到众人的青昧呢？

聪明的女人善于打造自己的交际圈，她们在多个交际圈中长袖善舞，这不但是女人的自信，也是女人魅力的表现。以一种高尚的人格做人，以一种独特的魅力社交，丰富的人脉就自然掌握在你的手中。

“送你一件关丽的武器，让你的生活悄然碧绿”，假如你要寻找成功处世的捷径，本丛书将给你提供一个简单易行的蓝本；假如你要寻找一份事业成功的喜悦，本丛书同样为你提供有价值的参考；假如你要寻找浪漫四溢的生活，它也能让你尽随心愿。

我们真诚地希望所有阅读本书的女人们都能利用女人的优势，展现女人的风采，发挥女人的魅力，给自己全新的定位，然后闪亮登场。

我们骄傲，因为我们有幸成为女人！

我们欣慰，因为我们拥有女人的社交与处世智慧！

最后，请可敬可爱的女人们翻开这本书，给周而复始繁忙的生活加点营养，给千篇一律枯燥的日子加点调料吧！