做一个什么样的领导，才能赢得群众的叫好声，自然有许多标准，但是有一条不可以违背，这就是——实干!李刚红编著的《领导干部不可不知的说话办事准则》即是这样一本着眼于“分寸感”、“适度性”的书，是青少年与有经验的成功领导交谈、调查的结果。希望有助于当今领导者锻造自己!

李刚红编著的《领导干部不可不知的说话办事准则》讲述了：领导说话办事是一门艺术，其中学问非常多。“用权”、“说话”、“做事”是构成领导能力的三大要素，因取之不同，用之不同，就直接区分出优劣高低来。近年来有经验的领导者普遍认为：领导者讲究说话办事的分寸应注意诸多细节。《领导干部不可不知的说话办事准则》对每个细节都做了一一介绍，相信会对自学成才的你有很大的帮助。

第一章 领导用权：果断、弹性、执行

 1．永远做一个理智型的掌权者

 2．领导不同的驾驭权力风格

 3．领导要学会做教练

 4．制订工作信条

 5．制订完善的规章 制度

 6．提升自己办事的品质

 7．增强自己的办事信心

 8．高人一等不可炫耀

 9．增强感召力要诀

 10．糊涂掌权技法

 11．哄好下属掌好权力

 12．领导要对权限负责

 13．抓住涉及全局的大事

 14．借权的最佳方法

 15．领导别把权力捆在身上

 16．依权拍板显力度

 17．领导要做到权、钱分明

 18．大胆授权须知

 19．领导授权十个方略

 20．领导选好“受权者”

 21．公事只能公办

 22．一碗水要端平

 23．让下属懂得无条件服从

 24．不要随便道歉

 25．许诺一定要兑现

第二章 领导用人：一个顶五个

 1．领导知人的方法

 2．像淘金一样挖人才

 3．绝不放过一个人才

 4．不拘一格用人才

 5．二流人才也是人才

 6．重赏之下出人才

 7．切忌以貌取人

 8．别以个人好恶识人

 9．巧识下属的十种方法

 10．如何在内部选拔人才

 11．如何用德劣才优的人才

 12．不同类型下属的使用方法

 13．领导如何借才

 14．不限资历择人

 15．培养人才的正确途径

 16．有效培训的育人秘诀

 17．鼓励人才“逃走”

 18．领导擅用智囊要诀

 19．对每位员工充满兴趣

第三章 领导用语：高调与低调结合

 1．上级领导满意的汇报方法

 2．请示汇报中存在的问题及对策

 3．倾听下属汇报的工作要领

 4．说话不要有官腔

 5．说贴近大众的话

 6．说话别说得太满

 7．闲谈与沟通

 8．善于与不同性格的下属沟通

 9．赞美是鼓励下级的最好方式

 10．学会赞美你的员工

 11．不用钱也能征服人心

 12．找出优点来赞美

 13．用讲故事的方式激励员工

 14．用语言激励人才

 15．从容应对下属的顶撞

 16．倾听抱怨的秘诀

 17．让下属充分发表意见

 18．处理抱怨的技巧

 19．批评要从自我人手

 20．三明治策略

 21．顾全面子

第四章 领导决策：拿出手来就能见成效

 1．领导果断决策树威信

 2．领导如何做好决策前的预测

 3．在决策中要审时度势

 4．领导如何提高决策能力

 5．领导分析方案的四种方法

 6．领导常用的七种预测方法

 7．领导正确决策三种技巧

 8．领导要有适度的冒险精神

 9．领导实施重大决策

 10．决策的五不要与七要

 11．领导应科学地抓工作落实

 12．“拍板”时应注意的问题

 13．项目如期完成的六种措施

 14．判断决策的标准要准确得体

 15．机动灵活随机决断

 16．成功即在转瞬间

 17．动脑就赚大钱

 18．胆识过人．财源滚滚

 19．该出手时就出手

 20．用博弈解决问题

 21．财在奇中．出奇制胜

 22．用脑袋赚钱

 23．察而后动．谋而后行

 24．善抓良机成就伟大事业

 25．盯准你的市场

 26．把目光放长远

 27．“放弃”是一种智慧

 28．靠信息发财

第五章 领导协调：从根子上下手

 1．体现领导风范的三个标准

 2．讲分寸是获得人缘的准则

 3．忍耐是获得人缘的关键

 4．上下沟通的技巧

 5．处理同级之间的关系

 6．友爱沟通三步骤

 7．相互理解什么事都好办

 8．领导对部下打巴掌要稳、准、狠

 9．不以地位论功行赏

 10．领导要善于以攻为守

 11．把“上情”与“人性”有机结合

 12．处理好“粗”与“细”的关系

 13．妥善处理异性关系

 14．工作场合不讲私情

 15．处理好全局与局部的关系

 16．如何与退休领导交往

 17．如何与通天人物交往

 18．如何与大款交朋友

 19．培养你的虎狼之师

 20．锻造大雁团队

 21．将羊群变成狼群

 22．提高团队凝聚力的八大方法

 23．团队精神的基础是“挥洒个性”

 24．做精明的协调者

 25．向同一个目标前进

 26．驾驭“野马”

 27．慎选激励时机

 28．褒贬有度，一视同仁

 29．施威善后防离心

 30．我为人人，人人为我

 31．将企业变成温暖的大家庭

 32．群策群力，共筑辉煌

然而，在今日企业界，尚存有一些不合理的规定，这些规定若不加以改革或废止，实难令人遵行。

某家大电器制造厂有一规定：员工若延迟交货，其单位一律征收违约金。然一般延迟交货之理由，多半事出有因，譬如：遭遇不可抗拒的天灾、人祸，或厂方本身之耽误等等。故此项规定有名无实，应马上改正，拟一折衷性的办法，以配合现实条件。若是碍于面子，觉得刚制订之规则，马上又要推翻，怕被部属笑话，将来吃亏的仍是自己。

然而，在修正此项规则之前，首先要考虑到交货日期之决定是否过于草率，有否经过周密的思考，主管的工程管理妥善与否，各部门联络工作是否确实等实际情况。待一切皆臻完备，才能对部属提出如是的要求，否则，难免落得“不近情理”的埋怨，更收不到具体的效果。

凡是经由详细了解实际形态、整理分析各类问题而后制定的规章制度，才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文，而与现实情形背道而驰，则无异于空文。

只重理论的理想派主管，总是一味强调“勿××”的单方面主张，比方： “凡公司员工一律阅读公司报告，不遵守者须接受处罚。”

假如报告缺乏内容，辞不达意，谁会去看它呢?就算是如此强迫执行，亦收不到效果。

总而言之，若发现规章不合时宜，须及早废止，另谋改善，或加以合理补充亦可，千万不要故步自封。否则，此项规则将随时日之变迁，更加脱离现实。

以上是讲在制订能让大家信服的规章制度时应注意的问题。但难点不在于如何制定规章制度，而是如何保证此制度真正有效地实行和落实。“上有政策，下有对策”的现象恐怕大家都不陌生。无懈可击的“规章制度”遭遇爱耍“小聪明”的中国人，总是难免要有一番较量的。但只要你能铁定心志，量这些“小聪明”自会土崩瓦解。

第一，要树立规章的严肃性，让大家明白这些制度绝对不是一纸空文，也不是逗着玩儿的，而是要真正执行的。这让我们想起孙武斩杀美姬的故事。当孙武初受命训练那些宫女时，她们嘻嘻哈哈，以为这是在逗她们玩儿，值不得认真；于是孙武正告之，并言明有不服从者如何处罚，但仍有得宠的嫔妃不以为然，于是孙武杀之，从此纪律整肃，军纪严明，孙武乃称此宫女之军队可以上阵打仗了。

第二，要自己起个带头作用。如果你身为公司的领导人，视规章如儿戏，则不能想像“群众”会把这规章当个东西；在这里， “只许州官放火，不许百姓点灯”的做法，是绝对要不得的。这方面我们的老祖宗也留下了许多可以效仿的做法．如曹操的“以发代首”，孔明的“挥泪斩马谡”，刘邦的“约法三章”，甚至连慈禧太后，在因八国联军踏上逃亡路重又归返紫禁城之时，也知道下一道“罪己诏”。这些好的传统，我辈必须认真学习。

第三，要不畏惧权威和恶势力的挑战。权威的挑战在西汉周亚夫驻军细柳营的故事里得到了很好的说明。周亚夫素以治军严整著称，这一次是当朝皇帝前来视察；结果也要按周亚夫的规矩办，不下跪，不叩拜，只简单地行军礼。这是不畏权威按规章制度办事的典型事例。在自己办的企业中，一般不会有这样的事情，因为上面再没有什么“婆婆妈妈”了，一切都听市场的，一切都从企业绩效出发；所以，管理者不会再遭遇这方面的难题了。这里要特别提一下的是不畏恶势力即公司中的某些“刺头”：这种情况我们经常在电视剧中看到。情况经常是这样，当某厂厂长要实施某项改革方案时，侵犯到某“刺头”的利益，于是该“刺头”便端着菜刀，气势汹汹地闯到厂长办公室闹事，声称“不将这件事摆平，便白刀子进去，红刀子出来”云云。这种情况的处理要视具体情况而定，但有一点要肯定，你绝不能向这种恶势力低头，否则，你在公司里的威信就会将无以树立，大家以后就都会把你当个“软柿子”捏，这可是“管人”之大忌!

第四，要建立群众及舆论监督机制。让违章的人曝光是一个好办法，让大家知道是谁在损害大家的利益；这样，舆论的力量就可以让那人无地自容。

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做一个什么样的领导，才能赢得群众的叫好声，自然有许多标准，但是有一条不可以违背，这就是——实干!

什么叫实干?就是领导凭借自己的个人能力、团队精神，带领大家做出成效来，而不是说话办事不讲究分寸，随处大话连篇、求利贪名。因此，在领导学中有这样一句话：“你心中有什么样的分寸，就能做出什么样的事。”

领导说话办事是一门艺术，其中学问非常多。“用权”、“说话”、“做事”是构成领导能力的三大要素，因取之不同，用之不同，就直接区分出优劣高低来。近年来有经验的领导者普遍认为：领导者讲究说话办事的分寸应注意以下细节：

第一，用权法则在于“果敢”、“弹性”、“执行”三项，即说话办事要果敢，在果敢中见力度，同时又在执行中要有弹性，特别那些拍板的决策，有时会因客观因素突然变化，不得不做出调整。

第二，在处理工作关系时，特别在与个别人打交道时，要能用恰当的说话艺术协调好关系，激励出部下的工作热情，而不能时时都端着领导者的架子，以命令教训人，以蛮横对待人。

第三，用人要准，不能凭自己的私心用那些只会讨好奉迎自己的人，否则这些人就会毁掉你的威信和事业。怎样用准人。当然是能力与忠诚为先，其次，用谈话艺术与他们交心论事，把他们变成一个有工作责任心的“干将”。

第四，打造自己的领导品牌；领导品牌是无形资产，它依赖于自己的能力与大家的信任。一个优秀的领导，一定在说话办事上有良好的分寸感——知道该怎么说，该怎么做，而不是只顾自己说，只会自己做。

领导“分寸感”要求：用权不能过线，用人不能过滥，说话不能太空，办事不能太虚。因此“线”、“滥”、“空”、“虚”四字是检验领导能力的重要标志。有些领导在这些方面能够及时加以克服，以保证自己的工作水准；有些领导则不知此四字之害，或者说根本不相信自己能做过头的事。实际上，始终学会控制自己，才能做真正的优秀领导者。为什么要控制?就是要有分寸、要有适度性，在和谐的气氛中创造出卓越的工作成就。

本书即是这样一本着眼于“分寸感”、“适度性”的书，是青少年与有经验的成功领导交谈、调查的结果。希望有助于当今领导者锻造自己!