2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇！

《精益执行官》被世界上众多知名企业用作内部培训教材！

《精益执行官》作者杰罗尔德·所罗门曾两次荣获“制造业的诺贝尔奖”——新乡奖！

1次5S行动，3天改善时间，32种管理模型，48个优化点子，让你抓住精益管理的真谛，成为优秀的“执行官”！

《精益执行官》是“精益管理小说”系列之二，是2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇，延续了相同的人物和公司。它通过一家企业的3天5S改善行动，讲述了怎样进行精益转型的生动故事。在具体到每一个小时的“改善”(kaizen)过程中，作者提出了以下5个步骤：

1. 整理(Sort):留下有用的东西，扔掉无用的废品；

2. 整顿(Straighten):归类，使每一件物品都有自己的位置；

3. 清扫(Sweep):清扫地板，清扫设备，使工作环境变得干净整洁；

4. 清洁(Schedule):制定清洁工作标准，一项一项地完成，并每天完成；

5. 素养(Sustain):保持前面4步的成果，养成习惯，逐渐变成企业文化。

同时，作者也强调了在这一过程中，任何人尤其是首席执行官都有责任对团队精神、领导力、管理模式等做出相应改变；训练有素的推动者发挥着关键作用。

此外，5S改善行动前，企业的工作环境乱糟糟，机器长久未进行清理，设备在紧要关头出故障，需要的工具不易找到，员工一直忙碌却未见成效……；5S改善行动完成后，企业的工作环境改善了，设备故障减少了，生产和工作效率提高了，生产成本降低了，产品质量提升了，作业周期缩短了，库存周转率翻番了，员工精神面貌改善了……这些活生生的情景，《精益执行官》(作者杰罗尔德·所罗门)都通过鲜活的人物进行了形象再现，读来真实有趣、浅显易懂。

这部精益管理的上乘佳作，正被全球众多知名企业用作内部培训教材，帮助员工快速成为各个岗位的优秀“执行官”；同时还为企业提供了21世纪高效竞争的路线图。它是世界精益管理领域里最具代表性的作品之一。

前言

三科公司组织结构图

第1章 行动前一周 5S行动即将开始了！

第2章 第一天上午6:30 培训序幕刚刚拉开

第3章 第一天上午7:45 到底什么是muda？

第4章 第一天上午8:30 令人担忧的晨会

第5章 第一天上午8:45 伙伴们，别忘了细节

第6章 第一天上午10:00 为什么要穿橘黄色背心？

第7章 第一天上午10:35 有必要来个头脑风暴

第8章 第一天上午11:00 午餐时间不能被剥夺！

第9章 第一天下午12:30 让人惊喜的48个优化点子

第10章 第一天下午1:15 红标签相当实用

第11章 第一天下午3:15 简讯会议汇报成果

第12章 第二天上午7:00 成员情绪陷入低谷

第13章 第二天上午7:15 杰克哪儿去了？

第14章 第二天上午8:00 不要成为手册工程师

第15章 第二天上午11:15 餐前捷报频传

第16章 第二天下午12:15 新订单叫人措手不及

第17章 第二天下午3:15 谁会是行动组长呢？

第18章 第三天上午7:00 精益标准终于出炉

第19章 第三天上午9:00 一次完美的团队合作

第20章 第三天上午11:30 精心安排会议议程

第21章 第三天下午2:00 激情洋溢的报告会

第22章 第三天下午2:40 顽固的“花岗岩脑袋”

第23章 行动两周后 人人都爱极了精益

“那么，弗莱德，我听说下周要搞一个5S行动，你是这个活动的成员之一，对吗？”兰迪问道。他是三科电子有限公司(Tricor Electronics’s Corporate，以下简称三科公司)研发总监。

“是啊，你怎么知道的，兰迪？”

“我怎么知道的？到处都贴满了海报，写着团队成员的名字，海报倒是做得很不错啊！但是，我简直不敢相信自己的眼睛，清洁一台机器会花费我们这么长的时间吗？你们这些家伙就没有别的事情可以做了吗？”

“等等，兰迪。至少，我给你们一个机会参与到这个行动中来，一旦你参与了，你肯定会有别的话跟我说。我建议你等行动结束之后再跟我谈，那个时候我会让你知道我是怎么想的，现在就先保留自己的意见吧。不过，你得告诉我，找到那些志愿者难不难？”

听到这里，兰迪一阵大笑，笑得很夸张，然后用他那沙哑的嗓音说：“志愿者？你不是在开玩笑吧！我听说你准备贿赂参加行动的每一个人。”

“这一点也不好笑。不过，你可能确实要花一些时间去做一些说服工作。问题在于，为了搞好这个5s行动，我们需要公司的每一个人都参与进来，而这是5S产生作用的唯一方法。”

“谁这样说的？”

“迈克。”

“我将把这个意见向迈克转达，他会被你们所说服的。”

“到目前为止，他的工作做得很出色。噢！我的会议时间快到了，我要马上过去，晚点再跟你谈。请把你对5s的枣见保留下来，至少保留到行动结束的时候，好不好？”

“弗莱德，朋友之间还用这样说吗？下周我请你吃午餐，那时我们再讨论吧。好吗？”

“那就这么说定了。”说着，弗莱德转过身去，向自己的办公室快步走去。

三科公司目前正开始它的第一次5S行动，这次行动纳入了很多不同部门的人，他们分别来自财务部、工程部、市场营销部和信息技术部。在这之前，公司已经在所有工厂的员工之中展开了一系列的改进行动。公司生产副总裁迈克认为时机已经成熟，现在是推倒各个部门的围墙，并让整个公司都参与进来的时候了。迈克想在行动的初期就把其他部门的人吸收进来，但是，他对那些已经在生产部碰到过的困难心有余悸，不太确定前景如何。不过，至少目前已经取得了一个小小的成果，那就是他已经说服公司的首席财务官弗莱德加入到队伍中来。现在弗莱德已经是迈克的同盟军，这种来自于管理层的支持，对于他完成工作是十分重要的。

弗莱德很热爱他在三科公司的工作，但是，当迈克成为公司高管之后，情况就发生了变化。在过去的20年里，弗莱德一直都是公司的首席财务官，而在这之前，他已经在四大会计师事务所中的一家服务了5年。如今他60岁，在当地的金融界受到人们的普遍尊敬。他目前正在寻求退休以后在当地的商学院里面做一份兼职的教学工作。

迈克是一个典型的制造业高管，工作很努力，对公司政治漠不关心。他现在44岁，高5．9英尺，瘦高瘦高的，工作非常努力，并且急于在公司里面推行变革。他加入三科公司的目的是为了迅速地在公司里面推行精董生亡。

弗莱德和迈克刚开始合作的时候摩擦很多，但渐渐地，他们很好地处理了相互之间的分歧。刚开始的时候，弗莱德对迈克不遵守财务报告制度的做法感到很厌烦，并且在工作之余对迈克也畏惧三分。但经过18个月的合作之后，他们两个人已经合作得很好，而且弗莱德已经成为迈克推行精益生产的一个强大的支持者。

周五下午转眼就到了，弗莱德整理着桌上的文件，想要将这些文件码得整整齐齐。忽然，他听到电脑发出响声，提醒他来了一封电子邮件。于是他轻点鼠标打开这封邮件，原来是迈克写的，提醒他从下周一早上7点开始，公司将进行一个为期3天的5s行动。

弗莱德读着邮件，不由自主地注意到其中的说法：“这是一个需要进行现场行动的活动，参加者都要穿上那种耐脏的衣服，因为你们真的会被搞得很脏！”他正想着应该穿什么样的衣服去呢，电话铃声响了，他拿起电话。

打电话来的是信息技术总监克里斯蒂，她问：“弗莱德，你看到迈克的邮件了吗？”

“当然看到啦！”弗莱德回答。他很清楚接下来对方会问什么。

克里斯蒂说：“迈克到底希望我们花多少时间来干这个？”“我会穿牛仔服去参加，但我不会爬到那些机器上去。”

“安静，克里斯蒂，情况并不是那么糟糕。其实将会有一个团队和我们一起工作，一共有10个人。你会得到充分的帮助。请等等，另外一条电话线正在响。”说着，弗莱德将克里斯蒂的电话放在一边，接起另一条线，是斯蒂夫打来的，他是销售和营销副总裁。P9-12

如果要用一句话为本书定位的话，那就是：这是一本讲在企业精益生产当中如何成功完成“改善”的书。本书写作风格独具特色，它通过一个发生在企业中的为期3天的故事，生动地讲述了世界级企业的“改善”是如何进行的。这里的“改善”指的是kaizen，这是风行世界的“精益生产模式”的重要手段之一，它也是企业管理领域很多国际标杆企业都采用的管理方法。这种方法非常重要，值得认真学习。

那么，精益生产是什么？精益生产是影响全球制造业的重要管理流派，大多数成功企业都采用过精益思想提高生产效率和企业综合绩效。

本书最大的特色在于，它不像某些单纯的商战小说只是看看热闹而已，而是一本讲解企业管理实战的小说。它通过多种角度，描绘了一次成功的“改善”行动，清晰地描述了其过程，揭示了其矛盾所在，还提出了切实可行的解决方案。本书不仅仅告诉读者问题在哪里，重要的是它还告诉读者“改善”是如何进行的、如何成功的，其背后的道理何在。

所以，本书是将企业管理的相关知识融汇到日常管理活动中去了，没有枯燥的说教，只有活生生的例子。本书的另一个特色是对话非常多，现场感强，这样就生动地再现了企业实际管理过程。你可以在里面发现你自己、你的同事、你的上司和合作伙伴的影子。你还可以在这里发现你的真正工作场景，因此感悟会更多。

这本书讲解了为期3天的“改善”行动，包括细节指导和执行诀窍。其中有针锋相对，比如这一段：

“我觉得我没有明白。”杰克说。

“他的意思是说，在他们自己工厂里的这些人已经养成了持续改进的习惯，他们一直在维护自己的设备，清洁这些设备，从而使这些设备更整洁、更容易使用，这就是一家世界级企业的文化。正因为他们有这样的文化，所以设备的状况才能够不断改进。我们不能等到这些设备坏掉的时候再去管理它们。”

有娓娓而谈，比如这一段：

迈克深吸了一口气，慢慢地说：“兰德尔，也许你确实了解自己在用的东西，知道什么东西有用，什么东西没有用。但是，你在工作中也许仍然会花额外的时间到处找这些工具。或者，当你生病或者度假的时候，其他人如果到你的工作区域来工作，他们能够很快地找到这些工具吗？又或者，如果你将某个工具放在其他的什么地方，别人可以很方便地找到这个工具，或者将其归还到它应有的地方吗？”

有对环境与人的关系的描述，比如这一段：．

团队成员缓缓进入了会议室。在大多数情况下，大家对于这个改进活动多少都有些不情愿的心理。可以看出来，他们不是非常愉快。迈克痛恨每天花这么多的时间开会，但会是必须要开的。所以，迈克想尽快地结束每天早上和下午的会议，让每个人都忙起来。然而，首先他需要保证每个人都能有值得遵循的游戏规则。这些会议也是标准的5S改进流程中不可或缺的部分。迈克通常是简略说明一下主题，然后会环顾四周，问所有人是否明白，接下来再告诉大家在未来的几个小时还有什么事情需要做。他要确保所有人都专心致志。

有力挽狂澜，比如这一段：

“那我们到底应该怎么做呢？”温德尔坐在一堆零部件上面，一脸困惑。

“我来解释一下。”说着，迈克靠着一根柱子，“也许这对你们来说不是太重要，而且这是违反直觉的。但我还是要让你们知道，在事情的开始阶段，我们不需要太贵的或者太好的东西。目前我们只是在猜想我们应该怎么做。我们也许只有50％到75％的正确性。无论你们想出什么样的准备工作小车的造型，在接下来的两个月中都会修改两三次j因为操作工们会持续改进的。”

还有，对思想如何改变行动的这个逻辑过程的描述，比女Ⅱ这——段：

迈克检查了一下名单，以确认邀请的所有人都已经来了。这对于团队来说是一个决定性的时刻，因此迈克每次都会邀请至少12个人。当然，彼得的出席是至关重要的。当最后的那个慢吞吞的掉队者于下午2：05进入会议室后，迈克发现所有的人都到齐了，于是宣布会议开始。他首先介绍了团队成员，然后让嘉宾分别介绍了自己。这些人在同一家企业工作了多年，彼此之间却不太熟悉，迈克经常会对此表示非常惊讶。所以，5S活动也是一个很好的破冰活动。

你会发现，像这样的生动情节每天正发生在你的企业中。

我曾经为企业做过质量方面的培训和咨询，现今正在做品牌战略方面的培训与咨询。在我看来，品质与品牌其实是密不可分的：品质是品牌的管理核心，品牌是品质的市场表现。因此，我提出将“打造高品质品牌”作为企业目标。这在企业实践中产生了很好的效果。

作为本书译者，我要向读者朋友们推荐这本书：一本关于精益生产的教科书。不过，它不是那种枯燥乏味、令人生畏的教科书，而是一本语言幽默风趣的教科书，让人读来爱不释手。好好享受阅读的乐趣吧。我相信，你会在享受阅读乐趣的同时收获颇多。

“很高兴所罗门又写了这样一本书，它正是我们各家会员企业在精益之旅上所需要的帮助。本书深刻阐述了在3天5S改善行动中需要做些什么。”

——马里兰世界级制造联合体理事 鲍伯·巴恩斯(Bob Barnes)

“本书作者所做的巨大努力，揭示了在改善过程中所面临的种种社会压力。人们可以通过很多方式学习‘改善’(kaizen)，然而，这样一本有趣的小说则能带来莫大的帮助。”

——前精益冠军 玛丽派特·库伯(MaryPat Cooper)

“本书是这样一部伟大的作品：它描述的生动情景，如同我们所熟悉的真实生活一般，读来简单、有趣；它提供了一个实用的、一步一步成功到达改善行动(尤其是5S改善行动)彼岸的路线图；更重要的是，它对企业精益转型过程中的潜在需要和问题，提出了非常独到的见解。我极力向任何希望实现组织精益转型的人推荐本书。”

——BMA公司总裁 布莱恩·马斯克尔(Brian Maskell)

“在一家重工业工厂里推行精益的过程中，我曾和本书作者一直并肩工作。本书所讲的3天精益改善行动具体到每一个小时，生动地描绘了精益转型对人性的挑战，这是精益领导者必须学会应对的。”

——WCM公司创始人 拉里·卢布里奇(Larry Rubrich)

“本书比其他任何书都更好地捕获到了现实场景中的精益管理经验。如果你想加入一次精益行动，甚至想成功领导它，那么就必须阅读本书。”

——卓越商业财团理事 蒂姆·维利(Tim Valley)