《教程》紧贴标准，内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，《教程》是针对遗体接运工职业活动的领域，按照职业活动的繁复程度，分初、中、高三个等级进行编写的。《教程》的章对应于标准的“职业功能”，节对应于标准的“工作内容”。《教程》分四篇，其中第一篇的基础知识对应于标准的“基本要求”，第二篇至第四篇的技能操作对应于标准的“相关知识”，按照初、中、高三个等级分别叙述。适用于遗体初级工、中级工和高级工的培训，是遗体接运工职业技能鉴定的指定辅导用书。

绪论／l

第一篇 基础知识

第一章 职业道德与殡葬礼仪／4

第一节 职业道德与职业守则／4

第二节 职业素养／8

第三节 服务礼仪／13

第二章 死亡学基础及遗体现象／36

第一节 死亡的概念和遗体现象／36

第二节 遗体特征／45

第三节 遗体的定义与分类／48

第三章 卫生防护与安全行驶／52

第一节 个人卫生防护／52

第二节 消毒／60

第三节 行车安全／68

第四章 殡葬习俗与殡葬法律法规／79

第一节 殡葬习俗的主要内容／79

第二节 殡葬及相关法律法规／99

第二篇 初级技能

第五章 接待咨询／112

第一一节 业务准备／112

第二节 接待客户／123

第六章 装殓遗体／13l

第一节 核对证明与遗体查验／131

第二节 更衣服务／137

第三节 遗体入殓／141

第七章 接运遗体／144

第一节 起灵服务／144

第二节 遗体运输／145

第三节 遗体交接／151

第三篇 中级技能

第八章 接待咨询／153

第一节 业务准备／153

第二节 接待客户／155

第九章 装殓遗体／161

第一节 更衣服务／161

第二节 遗体入殓／163

第十章 接运遗体／165

第一节 起灵服务／165

第二节 遗体运输／166

第四篇 高级技能

第十一章 接待咨询／171

第一节 业务准备／171

第二节 接待客户／175

第十二章 装殓遗体／182

第一节 更衣服务／182

第二节 遗体人殓／184

第十三章 接运遗体／188

第一节 起灵服务／188

第二节 遗体运输／190

第三节 业务档案的管理／19l

第十四章 培训指导／194

第一节 人员培训／194

第二节 技术指导／197

参考书目／199