当我们在生活中遇到形形色色的人群时，我们究竟该如何艺术地运用与人交往的种种技巧去与人们进行沟通呢？这些可以发挥微妙效用的交往技巧究竟又有哪些呢？这便是编者何菲鹏在这本《看穿人心的社交术(如何与各种人打交道)》中所要探讨和讲述的问题。我们作为不能脱离社会关系而独立存在的个人，只有与人打好交道，才能使得我们所从事的任何事情顺利进行。因此，我们必须要了解并掌握与形形色色的人群打交道的技巧，使人际交往的艺术魅力和潜在效应发挥到极致。

社会复杂多变，我们接触的人也形形色色。不可否认，大多数人能够遵循做人做事的一般原则，容易相处。但是，有些人的确很难应付，过不了他们这一关，你就迈不开下一步。

能够与各种人相处，才能在任何关口都无所畏惧，才能让你的关系不断线，让你的事业长青。

何菲鹏编著的这本《看穿人心的社交术(如何与各种人打交道)》根据哈佛大学公关学教授史密斯·泰格归纳出的不同类型人的特点，从家庭关系、职场关系、社会关系三大关系入手，分别讲述了与父母、孩子、爱人、领导、同事、下属、客户、朋友、邻居、陌生人等相处的艺术，《看穿人心的社交术(如何与各种人打交道)》是一部“百科全书”式的人际关系指南。

上篇 建立和谐的家庭关系

第一章 学会和父母交朋友

第一节 对豁达开明的父母，细心体贴，礼貌相待

第二节 对沉默寡言的父母，积极主动进行交流

第三节 对思想顽固的父母，耐心谨慎进行沟通

第四节 对脾气暴躁的父母，宽容比争吵更有效

第五节 对专制蛮横的父母，委婉表达胜正面冲突

第六节 对忽略自己的父母：动情表达“我需要你”

第七节 对起早贪黑的父母：告诉他“我想和您一起吃晚饭”

第二章 夫妻相处是艺术

第一节 对性格温和的伴侣，相敬如宾

第二节 对脾气易怒的伴侣，宽容以待

第三节 对积极进取的伴侣，诚心鼓励

第四节 对工作狂的伴侣，理解并支持

第五节 对大男子主义丈夫，温柔感之

第六节 对无名火大的妻子，耐心化之

第三章 因材施教育孩子

第一节 给没主见的孩子参与、发言、选择的机会

第二节 给依赖性强的孩子独立思考、生活的空间

第三节 给懦弱的孩子经受磨难和战胜困难的勇气

第四节 用鼓励、赞扬打破孩子的内向自卑

第五节 用宽容、豁达拓宽孩子狭窄的心胸

第六节 对症下药，带领孩子走出叛逆期

第七节 教之分享，让孩子不再自私

第八节 奖惩结合，治疗孩子的任性冲动

第九节 以身作则，教会孩子恪尽孝道

第四章 灵活处理婆媳关系

第一节 对慈祥善良的婆婆，敬而爱之

第二节 对善解人意的婆婆，真心孝顺

第三节 对蛮横无礼的婆婆，宽容忍让

第四节 对心胸狭窄的婆婆，事事顺之

第五节 对顽固不化的婆婆，耐心劝之

第六节 对不善言辞的婆婆，主动交流

中篇 建立和谐的职场关系

第五章 巧妙应对各种性格的老板

第一节 拖拉懒散的老板，众人鉴之

第二节 公私不分的老板，以难拒之

第三节 霸道蛮横的老板，谨慎回之

第四节 爱发脾气的老板，先沉默后解释

第五节 猜疑心重的老板，事事告之

第六节 变幻莫测的老板，谨记其言

第七节 笑里藏刀的老板，灵活应之

第八节 沉默寡言的老板，细心察之

第九节 做事严谨的老板，踏实对之

第十节 和善友好的老板，以善待善

第十一节 情感脆弱的老板，真心待之

第六章 积极活跃同事关系

第一节 自信乐观的同事，用心相交

第二节 善良真诚的同事，诚心相待

第三节 努力上进的同事，虚心相交

第四节 内向自卑的同事，爱心助之

第五节 尖酸刻薄的同事，微笑忘之

第六节 口蜜腹剑的同事，慎言对之

第七节 趋炎附势的同事，时刻提防

第八节 唯利是图的同事，以利诱之

第九节 城府极深的同事，谨慎待之

第十节 过分糊涂的同事，避之为妙

第七章 耐心负责对客户

第一节 处事细致的客户，比之更细

第二节 雷厉风行的客户，精简对之

第三节 讲究诚信的客户，切忌食言

第四节 友善礼貌的客户，以礼待之

第五节 傲慢无礼的客户，忍之一时

第六节 尖酸刻薄的客户，宽容为上

第七节 刻意刁难的客户，以理拒之

第八节 固执己见的客户，耐心为重

第九节 草率决断的客户，步步为营

第八章 和谐友好待下属

第一节 积极向上的下属，真心鼓励

第二节 潜力巨大的下属，充分挖掘

第三节 虚心上进的下属，积极引导

第四节 认真踏实的下属，多予夸奖

第五节 内向少言的下属，及时交流

第六节 溜须拍马的下属，灵活应对

第七节 见风使舵的下属，多多提防

第八节 唯利是图的下属，用防兼备

第九节 傲慢无礼的下属，严厉拒之

第十节 心浮气躁的下属，耐心指导

下篇 建立和谐的社会关系

第九章 灵活巧妙对朋友

第一节 真情患难之友，真心待之

第二节 雄才大略之友，虚心学之

第三节 乐观向上之友，积极交之

第四节 沉默寡言之友，细心对之

第五节 见风使舵之友，谨慎防之

第六节 挑拨离间之友，少言应之

第七节 溜须拍马之友，巧言避之

第八节 自私自利之友，灵活用之

第十章 巧妙应对邻居

第一节 对和蔼友善的邻居，真心相交

第二节 对骄傲自满的邻居，一笑而过

第三节 对斤斤计较的邻居，忍让第一

第四节 对损人利己的邻居，“敬”而远之

第五节 对内向少言的邻居，主动沟通

第六节 对有难不言的邻居，积极助之

第十一章 真心实意待生人

第一节 对缺乏信任的人，用微笑表示你的善意

第二节 对喜欢务实的人，用行动表示你的诚意

第三节 对沉默寡言的人，用沟通表示你的看法

第四节 对爱清洁的人，用同样方法表示你的重视

第五节 对谦虚礼貌的富人，以礼回之

第六节 对蛮横骄傲的富人，忍让为之

第七节 对不求上进的富人，避而远之

第八节 对勤奋努力的贫者，敬而学之

第九节 对自暴自弃的贫者，耐心劝之

第十节 对自卑内向的贫者，降身迎之

曾经有一个孩子这样概括自己在面对沉默寡言的父母时的困惑，他说：“口才是现在行走江湖的一把利器，我多想拥有一副好的口才，可每一回到家我就如钻入了牢笼一般，家里没有一点欢快活泼的气氛，我的父母都是沉默寡言的人，尤其是母亲整一个哑巴，我该怎么做呢，我经常在公司里很压抑，看着别人有那么多话讲，自己也想说但不知道说什么好，别人的生活和我的生活有天壤之别，我可不想做父母这样的人啊，他们也真可怜，朋友没有几个，连亲戚都很少往来，不知道他们这样的活法有什么意义。”这个孩子所面临的困惑并不是一个个案，在我们的现实生活中，沉默的父母不在少数，我们应该怎样和这类父母沟通相处呢？

假如你的父母沉默寡言，那么作为子女的你应该积极地和他们交流，主动寻找话题和他们讨论，以此活跃家庭的气氛。父母的沉默不代表他们不关心你，人的性格多种多样，沉默是其中比较常见的一种，有些人天生就寡言少语，在我们周围这种人是很常见的。但沉默的人大多都是热情多感的人，虽然表面上让人难以亲近，但内心其实很火热，一旦你能找到合适的话题，就能迅速拉近彼此间的距离。两个陌生人如此，更何况父母和子女之间还存在着血浓于水的亲情呢！所以，面对沉默寡言的父母，积极主动地交流是非常重要的沟通方式。

蒂姆·拉瑟特在《父亲的智慧》一书中谈论他收集到的那些父母和子女的信件时这样写到：“我注意到信件中第三个话题是，这些谈话中的父亲大多数都是寡言少语、非常谦虚的，在我编辑这本书期间，我读了很多描述战争的故事，故事中写的最多的是战士的勇武精神、英雄气概。但是我读过的这些信，却表现出另一种情况。即使信中讲述的是一个战争故事，写信的子女也常常指出，他们的父亲很少谈论自己的作战经历——有时候根本闭口不谈。书中介绍的父亲大多数都不是爱说话的人，他们的子女虽然知道，这或许是两代人作风上的差异，但更喜欢自我表现的年轻一代有时候也觉得他们沉默寡言的父亲叫人难以忍受。这些人不善言谈，更不爱自我吹嘘。他们在这个世界上占据的地位并不重要，但这些平凡的人对自己子女的影响却很深远。我常常听到年轻人说：‘我的老爸不是一个特殊人物，但是在我的眼里，他一点儿也不平凡。”’

也许你的父母不善言谈，也许你从来没有从他们的口中听到过“我爱你”这三个字，你用不着因此痛苦，因为从他们为我们所做的每一件事情中你都可以体会出“我爱你”这三个字。大家或多或少的都有这么一种体会，在你上大学离家的前一天或者你参军入伍的那一刻，不善言谈的父母躲在一边偷偷地掉眼泪，或者突然说出那句“我爱你”。

张宇小时候同父亲的关系一直很不亲密，她总觉得父亲寡言少语，很冷淡，不容易亲近。儿时的记忆里从来没有像其他的孩子那样在父亲的臂弯里撒过娇，她和父亲之间总是若即若离。后来她离家上了大学，去了离家几千里的另一座城市，刚开始时的那一个学期，，面对陌生的同学，陌生的环境，非常想家，有一天晚上，她突然很想家，很想听听母亲的声音，就给家里打了一个电话。但不巧的是，她母亲不在家，接电话的是父亲。张宇有些犹豫，因为父亲在她的印象里一直寡言少语，不善言谈的。她现在已经不记得当时在电话里同父亲说了些什么了，只记得开始时他们之间的交谈还有些没话找话，但慢慢地她发现父亲还是很健谈的，但在父亲将要挂电话的时候，她说了一句“爸爸，我爱你”。从那一刻，她感觉自己和父亲之间的关系同以前不一样了。说出那三个字后她感觉拆了一堵墙，一直横亘在他和父亲之间的一堵墙。她说：“过去一直是这堵墙挡住了我的视线，叫我看不到父亲的真面目，实际上他不仅养育了我，还时时刻刻守护着我，他是我心目中的英雄。”

所以，如果你的父母沉默寡言，你就要主动地、明明白白地告诉你的父母，你是那么的爱着他们，不要桎梏于所谓的羞涩，因为在父母面前我们是最自信最勇敢的。许多人都坚信这么一个道理，爱是要用行动来表示的。但即使如此，我们也需要真真切切地听到或者把它说出来告诉你所爱着的人，如果你这样做了，你就会发现，原来“我爱你们”这四个字是如此的神奇，你面前一直沉默的父母会因此而改变！如果你的父母沉默寡言，一直没有对你说过多少关心的话，那么为什么你不主动地对他们说“我爱你们”呢？父母的存在，即是我们的幸运，在我们的有生之年。能亲口对他们说“我爱你们”，这是一件多么幸福的事情啊！

也许你现在还小，但你终有一天也会为人父母，到那时你就会体会到作为一个父母，对子女付出的巨大心血。所以，作为子女的我们，应该主动地和父母沟通，理解他们，支持他们。特别是习惯了沉默的父母，更容易被子女的一句动情的话或者一个小小的微笑所感动。所以，面对沉默寡言父母，我们要积极主动地进行交流，拆开那堵无形的墙！P6-8

马克思说：“人是社会存在物，交往是人类的必然伴侣。”人在从事任何活动，包括社会活动与家庭活动，都是在与其他人的交往中完成，这个世界上没有一个人是一粒密封在玻璃瓶子里的种子。如果我们真的成为与外界隔绝的密封在玻璃瓶子中的种子，那么没有土壤、没有阳光、没有水分的存在环境最终导致的是我们生命的枯竭。而在我们的生存环境中，这保证我们的生命充满活力，得以发展的土壤、水分、阳光便是外界的人际关系(包括家庭成员关系、社会人际关系)的组合，我们无法成为脱离人群于真空地带存活的种子。

“我们越往前追溯历史，个人从而也是进行生产的个人，就越表现为不独立，从属于一个较大的整体：最初还是十分自然地在家庭和扩大成为氏族的家庭中；后来是在由氏族间的冲突和融合而产生的各种形式的公社中。人是最名副其实的社会动物，不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物。孤立的一个人在社会之外进行生产……是不可思议的。”这是马克思对于人与他人的关系纠结的阐述。

既然人际关系是我们的生活所必须的，在与人打交道的过程中各种关系的处理是必须的，与各种性情、各类人群的周旋是必须，那么这其中纷繁复杂的关系交往中有何技巧与艺术呢？为什么同为朋友，有人会人缘极好、有人会招人厌恶呢？为什么同为子女，有人会深得父母宠爱、有人会经常招父母训斥呢？为什么做同一件事情，有人会事半功倍，而有人会事倍功半呢？在相同环境与同等条件下，造成处事结果不同的唯一重要因素就是我们对自己人脉关系的构建、梳理、运用的不同。简而言之，就是我们在为人处事、与人打交道的方式与技巧的不同所造成的不同的效果。

一位花匠在教育自己的女儿时说：“这种白色的花不喜强光、喜温和、潮湿的土壤，所以你要在打理它们的时候将它们放在日光不能直射到，但又不能过于阴冷的角落，保证其不被强光晒蔫、不将水分蒸发干净；这种紫色的花，特别喜欢日光的照射，生命力也很强，不需要过多的水分，你在打理它们的时候一定要将它们的花架摆放在阳光充裕的地方，切忌不要过多地为它们浇水；这种粉色的花，特别需要营养的供给，但不喜欢烈性肥料，你在照顾它们的时候要记得为它们勤施肥，但要选择较为温和的花肥；这种红色的花喜欢强劲的肥料，你在照顾它们的时候要为它们选择功效比较强烈的花肥，但不能经常施肥，十天左右施肥一次即可；这种竹兰特别需要化学元素铁的补给，因此你要经常的在它们的根部洒一些铁末或者放一些旧钉子；这种花……”花匠详尽地为女儿讲着养花之道，看着女儿仔细倾听、认真地记录，而后拍拍女儿的肩膀说：“孩子，如果你对这些不同种类的花的不同特征与不同需要都做到了如指掌，因其不同而给予不同的关照，那么你的这片花圃一定会百花齐艳、花香四溢。如果你对待你身边的人也能像对待这些花一样，根据其不同性格、为人、喜好因人而异地与之交往，那么你的家庭关系与社会关系也一定会如同这片花圃一样鲜花怒放。在你从事任何事情的时候，这些人都会带给你芬芳，使你获得事半功倍的效果。”

这位园林花匠所讲述的养花之道，其折射出的为人之道，便是我们与人打交道的艺术所在，而这艺术的魅力展现关键就在于我们如何去掌握并灵活运用与人交往的种种技巧。

而当我们在生活中遇到形形色色的人群时，我们究竟该如何艺术地运用与人交往的种种技巧去与人们进行沟通呢？这些可以发挥微妙效用的交往技巧究竟又有哪些呢？这便是我们在这本书中所要探讨和讲述的问题。我们作为不能脱离社会关系而独立存在的个人，只有与人打好交道，才能使得我们所从事的任何事情顺利进行。因此，我们必须要了解并掌握与形形色色的人群打交道的技巧，使人际交往的艺术魅力和潜在效应发挥到极致。