本书从行业内部和行业外部考察了你的企业正面临的威胁，探讨了如何能减少竞争(甚至在需求减少时)、提高价格和获取应该得到的收益。

本书所包含的思想和观念的价值，是你购书成本和阅读的时间价值的很多倍。这些观念向你展示了一个全新的世界，并帮助你快速提升公司的销售和利润以及个人的工作满意度。

第1章 印刷行业正在发生什么变化?

历史案例：商业表格印刷业

怎样使用这本书

盒子外面的思考

第2章 市场营销是什么?

价值(或供应)链

市场营销的定义

1.客户想要什么

2.客户在什么地方需要

3.客户在什么时候需要

4.客户愿意支付的价格

5.供应商获得的利润

第3章 客户导向

客户忠诚

客户创造

销售和营销

购买步骤

第4章 营销阶梯介绍

在地面上：一无所知

1.一般商业印刷企业：采取防御战术

2.产品专业化：快速反应

3.目标市场销售：搜寻目标

4.顾问关系：快速反应

5.价值链伙伴：积极的

第5章 为什么需要营销?

第6章 竞争取胜

市场定位

竞争策略

1.防御策略

2.进攻策略

市场份额

第7章 商业伦理

第8章 促销

直接营销

促销

广告销售

公益活动

公共关系

普及范围和普及效果

第9章 增长

创造新的市场空间

第10章 利润

增加产量

降低成本

提高价格

提高周转潭

改变产品或者市场组合

第11章 营销阶梯第1级——一般商业印刷企业

低成本

1.小型日用品印刷企业

2.大型商业印刷企业

购买与自制对比

降低服务成本

普通印刷企业如何持续运转?

1.在小的地理区域内成为市场领导者

2.客户与公司亲密无间

3.利用员工

第12章 营销阶梯第2级——产品专业化

特种印刷技术

特种产品

1.出生期

2.成长期

3.成熟期

4.衰退期

5.消亡期

实现专业化

第13章 营销阶梯第3级——目标市场营销

选择目标市场

了解目标市场

1.目标市场选择

2.产品／服务差异化

3.市场定位

品牌的形成

第14章 营销阶梯第4级——顾问关系

第15章 营销阶梯第5级——价值链伙伴

第16章 环境分析：发现“这里”的情况

宏观经济

第17章 你的目标是什么?

第18章 营销组织

经理主管人员

销售部门

生产管理

产品配送

接待

行政管理

研究与发展

第19章 为新千年作准备

数字通信

互联网

电子商务

1.电子商务的优点

2.电子商务的缺点

第20章 从起点到目的地

起点

目的地

1.我们是经营什么业务的?

2.我们的经营目的是什么?

3.撰写任务书

第21章 年度营销计划

目标

战略

战术

有计划才能生存

第22章 预算

参考文献

作者简介