本书为《创新管理与持续竞争力丛书》之一，围绕知识冲突及其管理问题，在学科交叉的背景下，对企业组织中不同层次的知识异质性、知识冲突的类型和过程、人际知识冲突以及个人与团队知识冲突程度及其对绩效的影响等具体问题，进行了理论与实证相结合的研究。

本书围绕知识冲突及其管理问题，在学科交叉的背景下，将知识管理理论与行为冲突管理理论结合起来，建立起一个基于组织认知的理论分析框架；并综合运用知识分析、行为分析和计算机模拟等方法，对企业组织中不同层次的知识异质性、知识冲突的类型和过程、人际知识冲突以及个人与团队知识冲突程度及其对绩效的影响等具体问题，进行了理论与实证相结合的研究；还运用人工神经网络方法建立起组织知识冲突识别模型，开发出包括组织知识地图、认知图示等在内的相关知识冲突管理工具。

本书一方面对于拓展知识管理研究领域、建立以“知识冲突”为基础的知识管理新理论、丰富和发展知识管理的理论和方法具有一定的理论价值；另一方面，也可以为我国企业，特别是知识密集型企业在实施知识管理战略过程中，适应知识开发、共享、创造和创新的需要，进行有效的知识冲突管理提供决策支持。

本书可供管理学、经济学、社会心理学等领域的研究者、大专院校师生以及企业管理者阅读和参考。

总序

第一章 绪论

 第一节 问题的提出

 第二节 冲突与知识冲突

 第三节 研究思路与框架

第二章 知识冲突管理研究综述

 第一节 知识创新研究概述

 第二节 冲突管理研究回顾

 第三节 团队差异研究进展

 第四节 简要述评

第三章 知识冲突：一个基于组织认知的分析框架

 第一节 组织认知及其研究传统

 第二节 知识的认知内涵及特征

 第三节 知识的三个维度与知识分类

 第四节 知识冲突的组织认知机理

第四章 知识冲突的类型与过程

 第一节 知识冲突的类型

 第二节 知识冲突的过程模型

 第三节 知识冲突过程：一个典型案例

 第四节 知识冲突的分布及创新效应

 第五节 知识冲突的特征及管理原则

第五章 知识差异、知识冲突与创新

 第一节 研究背景

 第二节 研究设计

 第三节 结果与讨论

 附录：实验材料

第六章 知识冲突与团队绩效

 第一节 理论背景与研究假设

 第二节 研究设计与假设检验

 第三节 结论与讨论

 附录：关于知识冲突与团队绩效的调查问卷

第七章 个人知识与团队知识的冲突及其绩效影响

 第一节 个人知识、团队知识及其冲突

 第二节 理论模型建构与研究假设提出

 第三节 研究设计与假设检验

 第四节 结论与讨论

 附录：关于个人知识与团队知识的冲突及其绩效影响的调查问卷

第八章 基于人工神经网络的知识冲突识别模型

 第一节 人工神经网络概述及BP网络原理

 第二节 基于BP网络的知识冲突类型识别模型

 第三节 知识冲突识别模型的应用研究

 第四节 结果讨论与初步结论

 附录1：155个训练样本的输入值

 附录2：155个训练样本输入值对应专家评价值和网络输出值

 附录3：关于知识冲突类型的调查问卷

第九章 知识地图与认知图示：知识冲突管理工具

 第一节 知识地图

 第二节 认知图示

 第三节 知识地图和认知图示的实际运用

第十章 结论与展望

后记