物流业作为一个独立的产业迅速崛起，同时也促进了物流教育的发展。本教材全面、系统、科学地阐述了现代物流学的相关理论、方法和应用技术，突出以就业为导向，以能力为本位，以企业工作需求为出发点的职业教育特色，在内容上注重与岗位实际要求紧密结合，与职业资格标准紧密结合，体现了教材的科学性、系统性、应用性、前瞻性和通俗性。既满足了物流管理专业人才培养的需要，也可供物流企业管理和技术人员阅读，还可作为在职人员的培训教材。

本书是高等职业教育规划教材，由交通职业教育教学指导委员会交通运输管理专业指导委员会组织编写。主要内容包括：物流服务营销概述，物流服务营销战略，物流服务市场细分与目标市场定位，物流服务产品策略，物流服务定价策略，物流企业渠道策略，物流服务促销策略，物流服务的国际化策略，物流服务营销的客户与合同管理，物流服务的质量与绩效管理，物流服务营销理念的提升。每章后有思考题和案例，便于学生理论联系实际，巩固所学内容。

本书是高职高专院校物流管理专业教学用书，也可作为交通领域物流管理专业技能型紧缺人才培养培训工程教材，或供物流工程技术人员学习参考。

第一章物流服务营销概述

第二章物流服务营销战略

第三章物流服务市场细分与目标市场定位

第四章物流服务产品策略

第五章物流服务定价策略

第六章物流企业渠道策略

第七章物流服务促销策略

第八章物流服务的国际化策略

第九章物流服务营销的客户与合同管理

第十章物流服务的质量与绩效管理

第十一章物流服务营销理念的提升

参考文献