本书为“21世纪公共管理系列丛书”之一。本书对公共管理中的基本方法与技术进行了较为系统的梳理和介绍。全书共十一章，主要内容包括公共组织管理方法与技术、决策方法与技术、计划方法与技术、控制方法与技术、目标管理方法与技术、系统分析方法与技术、工作流程再造方法与技术、公共部门绩效评估、统计分析方法与统计报表的制作等，并附有实例。

第一章　公共组织管理方法与技术

 第一节　公共组织概述

　第二节　组织设计

　第三节　组织运行

　小结

　思考题

第二章　决策方法与技术

　第一节　决策概述

　第二节　决策责任与流程

　第三节　集体决策与个人决策

　第四节　决策的方法

　小结

　思考题

第三章　计划方法与技术

　第一节　计划原理概论

　第二节　现代计划方法

　第三节　计划方法与技术的应用

　小结

　思考题

第四章　控制方法与技术

　第一节　控制的含义与基本原理

　第二节　控制的类型与基本要素

　第三节　控制的原理与基本步骤

　第四节　一般控制方法和技术与程序控制方法和技术

　第五节　全面控制方法和技术面向未来的预防性控制

　小结

　思考题

第五章　目标管理方法与技术

　第一节　目标管理的基本内容

　第二节　目标管理的方法

　小结

　思考题

第六章　全面质量管理方法与技术

　第一节　公共部门全面质量管理

　第二节　公共部门全面质量管理体系

　第三节　公共部门实施全面质量管理的基本原则和基本步骤

　第四节　公共部门实施全面质量管理的基本方法与策略

　小结

　思考题

第七章　系统分析方法与技术

　第一节　系统分析方法概论

　第二节　公共部门系统分析方法与技术

　小结

　思考题

第八章　工作流程再造方法与技术

　第一节　工作流程再造方法概论

　第二节　流程再造的一般方法与技术

　小结

　习题

第九章　公共部门绩效评估

　第一节　公共部门绩效评估概述

　第二节　公共部门绩效评估体系建构

　第三节　公共部门绩效评估的方法

　小结

　思考题

第十章　社会调查方法

　第一节　社会调查概述

　第二节　社会调查的一般程序

　第三节　社会调查指标

　第四节　社会测量

　第五节　社会调查方法

　小结

　思考题

第十一章　统计分析方法与统计报表的制作

　第一节　统计分析方法

　第二节　统计报表的制作

　小结

　思考题

参考文献

后记