本书为《21世纪高职高专规划系列教材》，借鉴了国外电子商务课程的教材和业内最新技术及动态，全面地介绍了电子商务相关技术和应用活动。内容包括电子商务概述、电子商务系统与效益、商务网站的策划与设立、电子商务安全、电子支付、物流与供应链管理等。

本书借鉴了国外电子商务课程的教材和业内最新技术及动态，全面地介绍了电子商务相关技术和应用活动。

全书共分十一章，分别介绍了电子商务的概念，EDI及其应用，Internet技术基础，电子商务起源与发展，电子商务功能、分类，电子商务系统环境以及框架，商务导向型站点的策划、设计、建设、维护与推广，企业决策信息支撑体系的建立，电子商务安全，电子商务支付与网上银行，网上广告，网络营销，物流与供应链管理，客户关系管理，最后展望了电子商务的发展前景与对策。

本书既可用作高校电子商务及其相关专业电子商务课程教材，也可作为企事业单位从事电子商务研究、应用的管理和技术人员参考书。

第一章 电子商务概述

 第一节 商务概述

 第二节 EDI及其应用

 第三节 电子商务的内涵和类型

 第四节 Internet介绍

 第五节 电子商务的起源与发展

第二章 电子商务系统与效益

 第一节 电子商务系统概述

 第二节 电子商务的功能与效益

 第三节 电子商务系统机理

第三章 商务网站的策划与设立

 第一节 电子商务网站的策划

 第二节 商务网站的设立

 第三节 商务网站的设计原则

 第四节 电子商务网站的推销

第四章 决策信息支持体系的建立

 第一节 企业外部信息的收集方式

 第二节 企业内部信息的收集与整理

第五章 电子商务安全

 第一节 电子商务的安全问题

 第二节 电子商务的安全需求

 第三节 防火墙技术

 第四节 加密技术

 第五节 认证技术

 第六节 认证体系

 第七节 安全技术协议

第六章 电子支付

 第一节 电子支付相关概念

 第二节 互联网支付模式

 第三节 移动支付

第七章 网络广告

 第一节 网络广告的分类和特点

 第二节 网络广告的运作

 第三节 网络广告的促销

第八章 网络营销

 第一节 网络营销概述

 第二节 网络营销调研

 第三节 网络营销策略与方法

 第四节 网络营销的主要技术

第九章 物流与供应链管理

 第一节 物流的产生分类

 第二节 物流的功能与特点

 第三节 物流模式

 第四节 物流管理

 第五节 供应链管理基础

第十章 客户关系管理

 第一节 客户关系管理的含义

 第二节 客户关系管理系统的功能

 第三节 客户关系管理过程

 第四节 客户关系管理项目的实施

第十一章 电子商务发展状况

 第一节 全球电子商务发展

 第二节 中国电子商务的发展

 第三节 移动商务

参考文献