本书是服饰行业老板、店长及销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟店的绝佳礼物，可以说是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就能用”的最具实操性的书籍!书中的88个经典场景极具代表性，是店面销售中每天都会遇到，并且许多销售人员都非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应对”、“问题诊断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简明易懂，可操作性极强。

不管您是店面老板还是店员，您可能没有意识到：您的店面可能每天都在把顾客赶走!可能每天都少卖了五六件衣服!店面销售不专业，店员未经培训，结果必然导致销售额和利润的流失，同时损害了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。而这一切都源于销售人员采用了不合理的沟通方式与习以为常的销售技巧，实际上，销售人员表达内容的方式比内容本身重要得多。

本书中的方法与技巧都是经过服饰门店实战运用并被证明行之有效的，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!

本书适用范围：服装、鞋帽及其他饰品店面导购、店长和服饰业管理人员。

推荐序一

推荐序二

自序

第一章 如何处理与顾客的关系

第二章 如何处理服装的穿着问题

第三章 如何处理服装的品质问题

第四章 如何处理顾客的价格异议

第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题

第六章 如何处理顾客的投诉问题