本书针对管理学的基本范畴和原理、管理环境、管理过程、管理方法、管理技术与手段，尤其是管理者应具备的素质及其在管理过程中的地位与作用进行了深入研究，并对21世纪管理学的最新发展趋势进行了理性分析与探索。在观点的论证和资料的选择上，不仅有管理的基础理论、基础方法的介绍，也有章节后所附的许多反映人类管理实践的精粹案例。内容上既有系统性，又有很强的实用性，反映时代特点并有一定新颖性，是一部面向21世纪普通高等学校本科生、高职生“管理学概论”及相关课程的高等学校教材，亦可用于行业培训考试教学用书、继续教育用书，同时也是一部提升管理者整体素质的必备参考书。

1导论1

1.1管理的基本概念、特征与作用1

1.2管理学的研究对象与研究方法11

1.3中国古代管理思想的发展17

1.4西方管理思想的发展25

1.521世纪的管理学63

案例霍桑工厂的访谈实验68

复习思考题70

2管理的前提与本质71

2.1管理的二重性71

2.2管理的基本原理74

2.3管理者及其社会责任84

2.4管理者所处的组织环境88

案例日本的企业管理中的终身雇佣制93

复习思考题94

3计划96

3.1计划的原理96

3.2战略管理与战略性计划107

3.3决策116

3.4计划的工具127

案例1美国西南航空公司的战略选择142

案例2基于管理创新的ERP应用142

复习思考题143

4组织144

4.1组织的概念144

4.2组织设计146

4.3人力资源管理177

4.4组织文化195

案例1通用公司的组织结构变革202

案例2世界名企人才策略202

案例3张瑞敏的“SBU理论”204

复习思考题204

5领导206

5.1领导206

5.2激励218

5.3沟通237

案例1新来的最高行政主管246

案例2Motorola公司的有效沟通管理247

复习思考题248

6控制249

6.1控制概述249

6.2控制的过程251

6.3控制类型258

6.4有效控制的要求265

6.5控制技术和方法268

6.6管理信息控制系统及DSS275

案例麦当劳公司的控制系统277

复习思考题278

参考文献279