为了配合广大群众学习礼仪，我国著名礼仪学专家，湖北省礼仪文化研究会常务副会长，武汉礼仪文化研究会常务副会长，武汉大学教授李荣建先生联合我国南方地区的部分知名礼仪学专家、学者，通力合作编写了这套现代礼仪丛书。“现代礼仪丛书”由六本独立成册、相辅相成的礼仪著作组成，分别是《现代社交礼仪》、《现代公关礼仪》、《现代公务礼仪》、《现代商务礼仪》、《现代国际礼仪》和《现代服务礼仪》。

本书为“现代礼仪丛书”之一。

本书是现代礼仪丛书之一。

公务礼仪是公务人员提高自身素养的基本规范和开展各种公务活动的行为准则。

此书内容包括公务人员形象礼仪、日常工作和交往礼仪、公务往来礼仪、仪式活动礼仪及外事公务礼仪等。书中内容顾及全面，结合实际，注重应用。本书既适合于国家公务员及行政管理部门的从业者，也可作为国内大专院校开设相关专业的教材，还可成为社会广大读者学习、了解和掌握公务礼仪知识的参考书。

前言

第一章 公务礼仪概述

 第一节 公务礼仪的性质、内容及针对性

一、公务礼仪的性质

二、公务礼仪的内容及针对性

 第二节 学习公务礼仪的必要性与重要意义

一、树立公务员良好的社会形象

二、提高行政管理效率

三、加快我国和谐社会构建的进程

 第三节 学习公务礼仪的方法及原则

一、端正心态

二、掌握规则

三、注重实践

第二章 公务员个人礼仪

 第一节 公务员的内涵素养

一、思想修养

二、品德修养

三、语言文学修养

四、艺术欣赏

 第二节 公务员仪表要求

一、表情

二、姿态

三、服饰

四、化妆

 第三节 公务员行为规范

一、常用的礼貌举止

二、饮食起居的文明规则

第三章 公务员社交礼仪

 第一节 见面与介绍礼仪

一、称呼

二、握手

三、介绍

四、名片

 第二节 对话与交流礼仪

一、问候

二、交谈

三、会谈

四、电话

五、网络

 第三节 文娱与交际礼仪

一、舞会

二、沙龙

三、禁忌

第四章 公务员办公礼仪

 第一节 办公室礼仪

一、办公室礼仪的作用及意义

二、办公室常规礼仪

三、办公室人际关系礼仪

四、办公室电话礼仪

 第二节 会务与公文

一、会务礼仪

二、公文礼仪

 第三节 谈判与演讲

一、公务谈判礼仪

二、演讲礼仪

 第四节 调研与信访

一、调研礼仪

二、信访礼仪

第五章 公务往来礼仪

 第一节 迎宾与送别

一、迎宾礼仪

二、送别礼仪

 第二节 公务接待礼仪

一、对正式来访者的接待

二、对临时到访者的接待

 第三节 公务员拜访礼仪

一、大型的公务拜访

二、一般性公务拜访

第六章 公务员外事礼仪

 第一节 外事迎送礼仪

一、接待准备

二、迎送仪式

 第二节 外事会谈礼仪

一、会见与会谈的安排

二、会见与会谈的程序

 第三节 外事约请礼仪

一、约请

二、应邀

 第四节 外事宴会礼仪

一、宴请

二、赴宴

 第五节 外事晚会礼仪

一、文艺晚会的组织

二、出席晚会的礼仪

 第六节 外事礼宾礼仪

一、礼宾次序

二、悬挂国旗

三、使用国徽

四、奏唱国歌

附录一

附录二

主要参考书目

后记