对于我们来说，无论是做销售，还是搞公关，哪怕是日常的交往，都离不开与人交流、沟通。而在这些与别人打交道的活动中，如果你具有超级说服力，那么无疑会成为众人的焦点，也会为你带来无数的朋友、不菲的业绩和滚滚的财源。

这本书将为你介绍更多、更实用的说服技巧，让你快速成为说服高手。

在这个信息时代，人的思想观念、表达方式至关重要。能否说服他人接受你的观点往往成为事业成功与否的关键。

说服是一门艺术，也是一门技术。要想成功地说服他人，不仅需要有能言善辩的口才，还需要有攻心为上的技巧。本书撷取现实生活中的各种经典场景，解读探究人心的策略、诀窍，教给你实用、精妙的攻心说服术，希望它能成为你演说、辩论、谈判的良师益友。

1．贾平凹的辞宴书：妙问与妙答

2．周恩来舌辩宋美龄：不伤和气的争辩妙招

3．球星为何能顺利涨工资：找个“媒婆”为你说话

4．杰尔·厄卡夫成功销售芦荟的秘诀：以倾听成就成功事业的说服术

5．原一平成功签售人寿保险的决胜宝典：突然的沉默，使对方陷入圈套的说服术

6．看看保利·哈克如何激励员工：坦诚得体赞美人的说服术

7．“额满，暂不雇用”：教你10招神奇赢得面试的秘籍

8．井盖为什么是圆的呢：教你10招成功通过面试的法则

9．加薪计划落空了：加“薪”有道，“薪”想事成

10．费城电气公司开拓市场：让动听的声音打开对方的钱包

24．皮特的制度与人情：以情带动语言使人产生共鸣的说服术

25．让小林前途似锦的一句话：三言两语树立美好形象的说服术

26．哲斯顿走向成功的秘诀：说话真诚，才能让人信服

27．泰戈尔的中文名之由来：用富有智慧的巧妙语言说话

28．说法不同境遇不同：和不同类型的人说不同的话

29．“五里”与“无理”：恰当的称呼是有效的说服术

30．画眉鸟的天堂：六种获得好感的妙招

31．宇宙香烟留香人间：用机智幽默的语言风格赢得认可

32．喜马拉雅山下的少年：言由心生才能令人信服的说服术

33．系主任的“职称”：一诺千金，三思而行的说服术

34．师父的每一万根琴弦：用善意的谎言换来理解和信赖

35．找回遗失的第六枚戒指：学会站在听者的立场上说话

36．苏东坡的创意广告：推陈出新倍添语言魅力

37．“我儿子有一个百万富翁的父亲”：灵活应变，巧转话题

38．陀思妥耶夫斯基的求婚方法：用巧妙的语言让爱登堂入室的说服术

39．谁能告诉我是多少：如何婉转地拒绝他人

40．女侍者为何“理直气壮”：以巧妙方式回击盛怒者的说服术

41．刘道真自取其辱：说话要学会推敲言辞

42．黄兰阶的智慧升华：请有身份的人传己心腹事

43．此雨怕收税：指桑骂槐的说服术

44．比恩·崔西的推销术：赞美比抱怨更能解决问题的说服术

45．“等您下次开奔驰来的时候”：独具匠心的赞美说服术

46．罗西尼脱帽：掌握好语言变通的艺术

47．“《神曲》已经问世几百年了”：巧妙运用理论的说服术

48．柯立芝的精湛批评术：赞美式的批评对方而获依赖的说服术

49．崇高的思想品德：好口才应具备艺术素质

50．剃头匠的大官儿子：不做自以为是的说话者

51．触龙说赵太后：动之以情，是最好的说服术

52．年老的女士可以不脱帽：无形的请求更易让人接受的说服术

53．当看展览迟到时：以恰如其分的寒暄巧妙开场

54．系主任的迎新演讲：始终保持良好的语言表达和说话形象

55．用诗说话的自居易：用智慧和实力为证，让人无法说“NO”的说服术

56．“请夫人阅兵”：顺水推舟，自圆其说的说服术

老兄，请谅解，粤菜馆的饭局我就不去了。在座的有那么多领导和大款，我虽也是个“局级”，但文联主席是穷官、闲官，别人不放在眼里，我也不把我瞧得上，哪里敢称做同僚？

他们知道我，却未见过我，我没见过人家也不知道人家具体职务。若去了，他们西装革履，我一身休闲；他们坐小车，我骑自行车；他们提手机，我背个挎包，于我觉得寒酸，于人家又觉得不自在了。

要吃饭和熟人吃着香，爱吃的多吃，不爱吃的少吃，可≯z打嗝儿，可以放屁，可以说趣话骂娘，和生人能这样吗？和领导能这样吗？知道的能原谅我是懒散惯了，不知道的还以为我是对人家不恭，为吃一顿饭惹出许多事情来，这就犯不着了。

酒席上谁是上席，谁是次席，那是不能乱了次序的。席间敬酒，先敬谁，后敬谁，顺序不能乱，谁也不得漏，我又怎么记得住哪一位是官员，哪一位是经理？

而且，喝酒又要说敬酒辞，我生来口讷，说的得体我不会，说的不得体又落个傲慢。敬领导要起立，一人敬全席要起立，从来照相都不笑的，在席上当然要笑，那笑搞不好就成了皮笑肉不笑，就要冷落席上的气氛。更为难的是我自患病后已戒了酒，若领导让我喝，我不喝扫了它的兴，喝了又得伤我的身，即使是你事先在我杯中盛白水，一旦发现，也就全没了意思。官场的事我不懂，写文章又常惹点小事，席间人家若指导起文学上的事，我该不该掏了笔来记录？该不该和他辩论？说是不是，说不是也不是，我这般年纪了，在外随便惯了，在家也充大惯了，让我唯唯诺诺去逢迎，百般殷勤作媚态，一时半会儿也难以学会。而你设一局饭，花销几千元，忙活数日，图的是皆大欢喜，若让我去尴尬了人家，这饭局就白设了，我怎么对得住朋友？而让我难堪，你又于心不忍。所以，还是放我过去，免了吧。几时我来做东，回报你的心意，咱坐小饭馆，一壶酒，两个人，三碗饭，四盘菜，五六十分钟好好吃它一顿！

如果领导知道了原来打算请我而我没去，你就说我突然病了，病得很重。这虽然对我不吉利，但我宁愿重病，也免得去坏了你的饭局而让我长久心中愧疚啊！

发问，是很有力量的谈判技巧，为了解对方的真实想法和企图，必须十分机警地利用各种方法和技巧去探知对方的需求，而发问是最常用的取得信息的手段。老练的谈判者总是密切注意对方的“心理变化过程”，仔细观察对方的举止、姿势、手势等，恰当地提问。

在谈判过程中，对方往往会因你的发问感到一种压力而焦虑不安，特别是谈判进行到交锋阶段，你向对方发问时，对方首先想到的便是为什么发问者想知道这件事。所以，发问时要消除对方的不安情绪，首先要尊重对方，不要刺伤对方，不要表现出自己高于对方的情绪，使对方感到自尊心受到伤害。其次，问题不应具有压迫性，使对方感到窘困，要给对方以回旋余地和选择的机会。要消除对方的不安情绪，适当设法转移话题。但在转移话题时，必须对即将转换的话题的方向有所把握，并且要做得自然，不露痕迹。此外，还要了解问话会使对方产生何种情绪。再次，要把握发问的时机，如能掌握发问时机，往往可以赢得谈判桌上的主动权，并能引导谈判沿着发问者的思路进行。

妙问可以收到以下效果：

引起对方的注意；

可以获得自己所不知的信息；

发问人借着问话向对方传递自己的感受，或传递对方不知道的消息；

引起对方思绪的活动；

做结论用，借着问话使话题归于结论。

当然，在问话时，要注意发问的方式、角度，尽量避免使对方焦虑不安。为此，你可以采取下面一些提问方式：

(1)鼓励性提问。

给别人谈话机会，并鼓励他谈下去。“能再讲一点吗？”“还有什么感受？”你还可复述对方讲过的几处关键性的词、句、观点等，询问正确与否，这样会增加对方交谈的兴趣。有时也可以用“是吗？”这类提问，其本意也是鼓励对方说下去。

(2)连续性提问。

有些谈判提问越短越好，引出的话越长越好。了解其事的详细经过，尽量让对方多讲，不要把对方的谈话打断了。冷场或僵局时的提问，可以提开放式问题，转移注意力以减轻压力，插一段幽默故事，或陈述各方的态度和理解。有的人在谈判出现僵局时，喜欢请一个人陈述主要观点，其余的人只允许提问，而不是讨论，靠发言者的答辩来争取彼此的理解。

避免不妥当的提问。提问时应该避免不适宜的内容和方式，如不注意时机、方式不能简单化、不能使用过于随便的问法，这会使人不快。总之，提问的技巧掌握，就是要注意方式方法。根据具体情况，去选用合适的话题。

对对方的提问能够予以妙答，可以使自己不致处于被动的境地。妙答是需要逐步掌握的谈判技巧。常见的妙答技巧和方法有：不要彻底回答所提问题。答话人要将问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明。回答问题时，要给自己留有一定的余地。不要通过回答对方的提问，过早地暴露自己的实力。通常可采用先说明一个类似的情况，再拉回正题。或者，利用反问把重点转移。

回答问题时要减少问话者继续追问的兴致和机会。问话者如果发现了答问者的漏洞，往往会刨根问底地追问下去。所以，回答问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。为此，要适当采取一种回避问题的方法。利用赞美也是一种回避话题的好方法。P1-3

在这个信息时代，人的思想观念、表达方式至关重要。能否说服他人，让他人接受你的观点往往成为成功与否的关键因素。说话是人类思维的物质外化，人们常说想得清才能说得好，说得好才算会说，才会有人听。简而言之，说话是一个人素养、能力和智慧的综合体现。

在生活或是工作中，我们也经常会发现这样一类人，他们勤奋、上进，有知识，有能力，也明事理，但却诸事不川页，到处碰壁，终生默默无闻。究其原因可能就在于他们缺乏言谈技巧和社交能力，说服他人的水平不高。实际上，只会干活、不善言谈的人无论在什么时候都注定会吃亏。有话说不明、有理说不清，别人很难明白你的想法，也就很难相信你，并对你委以重任。

实践证明，说服已成为我们建立和谐人际关系的关键。说服是一门艺术，也是一门技术，要想成功地说服他人，不仅需要有巧言善变的口才，亦需要攻心为上的技巧。一个人如果不能很好地驾驭自己的思想、情绪和情感，当然也就不能很好地处理各种事情和各种情况下的人际关系。不能很好地驾驭语言，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，更不能风调雨顺地驾驭自己的人生。

本书是作者在充分总结自己多年实践经验的基础上，形成的一套体系完备、思路清晰、内涵丰富、实用性强的说服艺术。书中撷取现实生活中的各种经典场景，解读探究人心的策略、诀窍，教给你最实用、最精妙的攻心说服术，使你像心灵魔法师一样，说出的每一句话都得体、有效，让你成为最有魅力、最受欢迎的人。它将成为你演说、辩论、谈判的良师益友。

希望本书可以成为你驰骋“江湖”的一部宝典，成为你前进道路上的一盏明灯。

鉴于编者水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，还请各位读者朋友多多谅解，并予以指教。

编者