本书从图书馆直接面对读者的服务入手，设计情景对话，并较为全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等基本知识，以及馆藏概述、各部门情况、藏书、信息检索、文献传递、课题查新等。本书尽量使用较为短小、精炼的语句，介绍日常口语及惯用语、句型等，能较明确地表述图书馆的服务，易于学习者理解、记忆和使用。

本书根据目前高校图书馆服务工作的实际需要，由长期从事高校图书馆工作的图书馆馆员与长期从事大学英语教学并有相当国外学习和生活经验的英语教师合作缩写。本书为英汉对照读本，共五部分，从图书馆服务读者入手，较全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等与图书馆服务相关的知识。

本书以提升高校图书馆服务人员英语能力为目标，以图书馆岗位英语口语服务为重点，以情景设计为特色。力求做到内容新颖、实用。

本书主要用于高校图书馆馆员英语口语培训，也可作为其他类型图书馆馆员的学习参考书，同时也适合图书馆等专业师生、书店工作人员、出国人员等学习使用。

第一部分 情景对话

 一、日常服务

(一)出示证件

(二)开关门时间 

(三)禁止吸烟

(四)有关存包

 二、借还书

(五)借书

(六)还书

(七)有关新书

(八)馆际互借

(九)预约图书

 三、参考咨询服务

(十)咨询台常见问题

(十一)数据库及信息检索

(十二)查新及查收查引工作

第二部分 人员的称呼

第三部分 图书分类

第四部分 北京交通大学图书馆简介

 一、全馆概述

 二、部门情况简介

第五部分 词汇表

 一、英汉词汇表

 二、汉英词汇表