本书是“商业银行个人业务丛书”之一。该套丛书结合我国最新的个人银行业务的实际，以上岗资格培训和履岗能力培训“必修”课的方式，系统、全面、生动地介绍了当前我国商业银行个人业务九个方面的基本理论与实务操作，是我国商业银行个人业务从业人员学习、从业资格培训以及履行岗位职责，提高履岗能力的读本。该套丛书具有实用性、可操作性和可借鉴性的特点。适合于社会大众深入了解银行个人业务知识。

第一章 个人中间业务概述

第一节 个人中间业务的概念与分类

第二节 个人中间业务的发展沿革

第三节 个人中间业务的地位和作用

第二章 个人中间业务的管理与创新

第一节 个人中间业务的战略管理

第二节 个人中间业务的创新管理

第三节 个人中间业务的定价管理

第四节 个人中间业务的风险管理

第三章 个人支付结算业务

第一节 个人支付结算业务的概念、特点及原则

第二节 个人银行结算账户的管理

第三节 银行结算工具与方式

第四节 票据结算工具与方式

第五节 银行卡结算工具与方式

第六节 个人支付结算业务的风险管理

第七节 个人支付结算业务的创新与发展

第四章 个人证券代理业务

第一节 个人证券代理业务的概念、特点和发展

第二节 个人证券代理业务的运作和管理

第三节 个人证券代理业务的风险管理

第四节 个人证券代理业务的创新和发展

第五章 个人保险代理业务

第一节 个人保险代理业务的概念、特点和分类

第二节 个人保险代理业务的运作和管理

第三节 个人保险代理业务的风险管理

第六章 个人黄金业务

第一节 个人黄金业务的概念和种类

第二节 个人黄金业务的兴起和发展

第三节 个人黄金业务实施方案的设计与比较

第四节 个人黄金业务实现方式及业务处理流程

第五节 黄金及资金清算

第六节 个人黄金业务的风险管理

第七章 个人外汇业务

第一节 个人外汇业务概述

第二节 个人外汇业务的运用与管理

第三节 个人外汇业务风险管理

第四节 个人外汇业务的创新与发展

第八章 信息咨询业务

第一节 个人信息咨询业务概述

第二节 个人信息咨询业务的运作和管理

第三节 个人信息咨询业务的风险管理

第九章 其他类个人中间业务

第一节 个人代理保管业务

第二节 出租保管箱业务

第三节 个人账户服务

第四节 自助金库

第十章 个人中间业务交易渠道

第一节个人中间业务渠道种类

第二节 国内外个人中间业务交易渠道的状况

第三节 建设高效个人中间业务交易渠道的重要性和主要措施

第十一章 个人中间业务的发展借鉴

第一节 国际银行业个人中间业务的发展

第二节 国内商业银行与国际发达银行个人中间业务的比较

第三节 国内商业银行个人中间业务的发展形势分析

第四节 国内商业银行个人中间业务未来发展趋势

后记