本书共分10章。第l章主要介绍商务谈判的概念与特点、主体与客体、类型、原则和形式，旨在阐释什么是商务谈判这一主题；第2、3、10章主要介绍商务谈判的准备工作、过程和后续工作，旨在说明商务谈判是一个连续进行的完整的过程这一主题；第4章主要介绍商务谈判的心理，旨在阐释商务谈判活动要受谈判人员各种心理因素影响这一主题；第5章主要介绍商务谈判的理念与方法，旨在说明谈判者进行商务谈判的指导思想和方法这一主题；第6、7、8章主要介绍商务谈判的策略与技巧、沟通、礼仪，旨在说明在商务谈判中，为获得谈判成功，谈判人员需要运用谈判策略与技巧、注重谈判双方的沟通和注意谈判礼仪这一主题；第9章主要介绍商务谈判的风格，旨在说明不同文化背景所形成的不同商务谈判风格对商务谈判活动的影响这一主题。书中提供了与商务谈判有关的大量生动案例(包括导读案例、阅读案例和分析案例三种类型)、专栏资料、人物介绍和形式多样的思考与练习题，以供读者阅读、训练使用，便于学生对所学知识的巩固和谈判能力的培养。总之，本书的特点是全面系统、实践性和应用性较强。

本书全面系统地介绍了商务谈判的理论与实务。全书共分10章，包括商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的理念与方法、商务谈判的策略与技巧、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判的风格、商务谈判的后续工作。

书中提供了与商务谈判有关的大量案例、专栏资料、人物介绍和形式多样的思考与练习题，以供读者阅读、训练使用，便于学生对所学知识的巩固和谈判能力的培养。该书在实用性和操作性方面都具有很强的指导作用。

本书可作为高等院校经济、管理类专业的本科教材，也可作为企业和社会培训I谈判人员的参考书籍。

第1章 商务谈判的基础知识

第2章 商务谈判的准备工作

第3章 商务谈判的过程

第4章 商务谈判的心理

第5章 商务谈判的理念与方法

第6章 商务谈判的策略与技巧

第7章 商务谈判的沟通

第8章 商务谈判的礼仪

第9章 商务谈判的风格

第10章 商务谈判的后续工作

附录 谈判力评价测验

参考文献