本书首先简单介绍了电子商务的基本知识以及电子商务与物流的关系，然后分析了电子商务下的物流系统、物流模式、物流配送、供应链管理、物流管理与操作技术、物流信息技术及其管理等问题。本教材主要适用于高职高专院校的电子商务、物流管理专业，在内容上注重理论与实践的结合，引入了大量最新的企业案例，启发和引导学生思考，从而能取得更好的教学效果，努力做到理论上的前沿性和实践上的应用性。书中内容图文并茂，每章前后都配有案例分析材料，并结合学历证书教育与职业资格证书培训双证教材的要求，精选汇集思考与训练的习题，便于学练结合，从而使本教材成为学生学习及考取职业资格证书的理想用书。

本书根据高等职业教育的特点，紧密结合国家助理电子商务师（国家职业资格三级）国家职业标准的要求，向读者全面而系统地介绍电子商务环境下的现代物流管理。全书共11章，首先介绍了电子商务的基本知识以及电子商务与物流的关系，然后分析了电子商务下的物流系统、物流模式、物流配送、供应链管理、物流管理与操作技术、物流信息技术及其管理，最后介绍了电子商务下的城市物流、国际物流等。

本书在内容上注重理论与实践的结合，力求理论上的前沿性和实践上的应用性。书中每章都附配有案例分析材料，以及复习思考题。适合作为高职高专院校的电子商务、物流管理、市场营销等专业的教学用书。也可以作为助理电子商务师（国家职业资格三级）的培训教材。

1 电子商务概述

 1.1 电子商务的概念

 1.2 电子商务应用框架

 1.3 电子商务的交易模式

 1.4 电子商务技术基础

 1.5 电子商务安全

 复习思考题

 案例分析：我国电子商务的发展状况

2 现代物流概述

 2.1 物流的概念与分类

 2.2 物流的基本功能与作用

 2.3 现代物流的特征及发展趋势

 复习思考题

 案例分析：海尔集团是如何发展现代物流的

3 电子商务与物流的关系

 3.1 电子商务对物流活动的影响

 3.2 物流对电子商务的影响

 3.3 电子商务物流的发展趋势与策略

 复习思考题

 案例分析：企业电子商务与物流的整合

4 电子商务下的物流模式

 4.1 传统物流模式所面临的问题

 4.2 电子商务环境下的物流一体化

 4.3 第三方物流

 4.4 电子商务环境下物流流程的再造与重组

 4.5 电子商务环境下的新型物流

 复习思考题

 案例分析：通用汽车与第三方物流企业的合作

5 电子商务下的配送与配送中心

 5.1 电子商务下的配送

 5.2 电子商务下的配送中心

 5.3 电子商务下的配送中心特征及类型

 5.4 电子商务下配送中心的配送流程

 复习思考题

 案例分析：松下公司的一个物流配送中心

6 电子商务与供应链管理

 6.1 供应链及供应链管理

 6.2 供应链管理中的物流管理

 6.3 供应链管理中的物流运作技术

 6.4 电子商务下的供应链信息管理

 复习思考题

 案例分析：戴尔的超级供应链

7 电子商务物流管理操作方法

 7.1 电子商务下的物流作业流程

 7.2 电子商务下的JIT管理

 7.3 电子商务下的采购管理操作方法

 7.4 电子商务下的库存控制管理方法

 复习思考题

 案例分析：达可海德（DH）的VMI系统

8 电子商务与物流应用信息技术

 8.1 电子数据交换技术

 8.2 条形码技术

 8.3 射频及标签识别技术

 8.4 地理信息系统

 8.5 全球定位系统

 8.6 呼叫中心

 8.7 客户关系管理

 复习思考题

 案例分析：美国航空公司成功实施CRM的启示

9 电子商务与物流管理信息系统

 9.1 电子商务物流管理信息系统概述

 9.2 电子商务物流管理信息系统的构成

 9.3 电子商务与物流管理信息系统的技术

 9.4 电子商务物流管理信息系统的分析与设计

 复习思考题

 案例分析：宝供储运公司物流管理信息系统的建设历程

10 电子商务与城市物流

 10.1 城市物流及特点

 10.2 城市物流系统

 10.3 城市物流中心

 10.4 城市物流的合理化

 复习思考题

 案例分析：中心城市发展物流模式的探讨

11 电子商务与国际物流

 11.1 国际物流

 11.2 国际物流的运作

 11.3 国际物流系统

 11.4 国际物流的标准化

 11.5 全球物流

 复习思考题

 案例分析：上海国际物流成本调查

参考文献