本书从企业的角度来观照职业院校，创造性地把企业管理、营销管理、服务管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、消费理论、竞争理论等运用到职业教育的管理中来。而书中通过机会成本、效用等来分析学生推荐就业的内在规律和动因，以及对职业院校教育服务的构成和特性的分析等，更是独树一帜的创新。这些，对于建设和完善具有中国特色的职业教育具有很好的指导性作用。

职业院校是人才市场的主体，它与作为商品市场的主体——企业在本质上有着天然的相似之处。本书从企业的角度来观照职业院校，创造性地把企业管理、营销管理、服务管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、消费理论、竞争理论等运用到职业教育的管理中来，如主张职业院校的管理要借用戴明管理14条、实行“全面质量管理”、职业院校的服务要做到“三满意”、职业院校要在两个市场(招生市场、就业市场)进行运营等。而书中通过机会成本、效用等来分析学生推荐就业的内在规律和动因，以及对职业院校教育服务的构成和特性的分析等，更是独树一帜的创新。这些，对于建设和完善具有中国特色的职业教育具有很好的指导性作用。

本书适合于职业教育管理者、工作在职业教育一线的教师、职业院校的学生以及关心或关注职业教育的社会各界人士。

第一章 组织

一、企业的组织结构——职业院校的组织结构

二、企业的组织职能——职业院校的组织职舷

三、职业院校的经营者角色

四、企业的竞争、职业院校的竞争

五、学习型组织——学习型学校

六、网络时代的组织

第二章 市场

一、职业院校的市场

二、市场作用下的职业院校

三、市场细分

四、市场分析-

五、市场定位

六、市场营销

七、职业院校服务的市场营销组合

第三章 管理

一、企业管理与学校管理

二、生产管理与教育教学管理

三、职业院校的管理

四、目标与绩效管理

五、戴明管理

第四章 服务

一、服务的特性

二、企业的服务

三、职业院校的服务

四、职业院校月艮务的过程

五、职业院校的服务与商品市场的服务的区别

六、服务的营销

七、职业教育的服务营销

八、职业教育服务的“三满意”

第五章 消费

一、消费者

二、消费收益

三、消费行为

四、物品消费和服务消费

五、职业教育消费与商品消费的根本区别

六、职业教育的消费者

七、职业教育：三重消费

第六章 学生

一、职业院校在校学生的身份

二、职业院校毕业生的身份

第七章 教师

一、企业的员工

二、职业院校的教师

三、“双师型”教师

四、职业院校教师应该具备的意识

五、职业院校的教师管理应该避免“跳蚤效应”

第八章 教学

一、生产

二、服务过程的特征与教学过程的特征

三、服务设计与教学设计、专业设计

四、教学管理模式

五、教学方法

六、“模拟公司”

七、实训基地

八、教学评价

第九章 课程

一、职业教育课程的特点

二、职业教育课程的目标和内容

三、职业教育课程的构成

四、国家职业标准与课程

五、以职业能力为本位的课程开发与管理

六、任务驱动型课程

七、学分制与课程

第十章 技能

一、性能、技能

二、什么是技能

三、技能的特性

四、技能形成与知识掌握的区别与联系

五、技能的学习与获得

六、能力、职业能力、职业技能

七、技能性人才

第十一章 质量

一、产品质量

二、职业院校服务质量的体现

三、职业院校学生素质的主要构成

四、学生能力的量化

五、职业院校的全面质量管理

六、ISO质量管理体系

七、职业黼正书制度

第十二章 就业

一、招聘行为的经济学分析

二、招聘行为的市场表现分析

三、企业营销与毕业生推荐就业

四、运用新的营销手段来推动职业院校毕业生的就业

第十三章 招生

一、影响学生报读职业院校的因素

二、机会成本在学生报读职业院校中的作用

三、报读职业院校的学生类型

四、招生策略

第十四章 品牌

一、企业的品牌

二、职业院校的品牌

三、品牌的建立

四、品牌形象识别系统的建立

第十五章 文化

一、企业文化

二、学校文化

三、职业院校学校文化的建设

第十六章 效益

一、效益与收益

二、成本 

三、职业院校效益的实现策略

四、绩效

参考文献