本书旨在引领那些在异性交际的岔路口徘徊的男男女女走出茫然，找到自信，帮助他们塑造完美圆熟的交际形象，修炼圆融通达的交际技法，调试从容冷静的交际心理，把握恰到好处的交际分寸，从而成为交际场上的“超级人气王”。

本书所提供的交际“法则”看似浅显，却实用有效，而且能够历久弥新，永不褪色，这其中蕴含着的是最根本的处世哲学和最精要的人际沟通之道。若能身体力行，任何人都不难发现闪耀其间的智慧的光芒。

异性交往是人际交往中最敏感、最微妙的交际方式，健康的异性交往更是一个人迈向成熟的基本条件。本书旨在引领那些在异性交际的岔路口徘徊的男男女女走出茫然，找到自信，帮助他们塑造完美圆熟的交际形象，修炼圆融通达的交际技法，调试从容冷静的交际心理，把握恰到好处的交际分寸，从而成为交际场上的“超级人气王”。

 第一篇 交际口才有声有形

 ——塑造完美圆熟的交际形象

第一章 呵气如兰，做魅力女人／2

 把握交际角色，打造个人品牌／2

 谈吐优雅，增添女性魅力／6

 为自己的声音做美容／12

 女性声音训练课／16

 你是最会说话的人吗／22 

 使你的言谈富有新意／29

第二章 一言九鼎，做卓越男人／35

 在交际中尽展人格魅力／35

 修炼不凡的说话形象／42

 做个一开口就让人难忘的人／46

 培养独树一帜的说话风格／50 

 练就得体的体态语／52

 妙用修辞，让你的文采更出众／57

 怎样提升你在交际中的“人气”指数／62

 第二篇 交际口才方圆有道

 ——修炼圆融通达的交际技法 

第三章 不和男人交际的女人会渐渐变得憔悴／68

 幽默的女人乐观豁达／68

 轻启玉口巧赞美／79

 劝酒的语言奥妙／82

 会对付饶舌的常客／85

 忠告亦应不逆耳／89

 女人说“不”方法多／93

 批评也需讲艺术／97

 主妇与丈夫的朋友言谈五忌／101

 职场避免流言有绝招／102

第四章 不和女人交际的男人会渐渐变得迟钝／105

 办公室里巧说“人情话”／105

 初次约会如何寻找话题／108

 夫妻交谈的语言“四美”／111

 个人隐私八不问／114

 乖巧话能让女友开心／117

 让恋情永驻于婚姻生活／120

 说出有创意的赞美／122

 巧妙拒绝的艺术／126

 在人际交往中藏起你的锋芒／129

 掌握好道歉的门道／131

 第三篇 交际口才处变不惊

 ——调适从容冷静的交际心理

第五章 处变不惊是一种智慧／134

 补救“失言”方法多／134

 “打圆场”的技巧／137

 调侃自嘲化尴尬／139

 让取笑者自取其辱／143

 妙语应对出言不逊者／144

 善于捕捉“弦外之音”／146

 约会时不善言辞怎么办／149

 当昔日恋人出现在你的面前／151

第六章 打破异性交际的屏障／155

 沟通，从倾听开始／155

 克服异性交际的心理障碍／162

 敞开心扉，让沟通畅通无阻／168

 提高你的语商，让言语与智慧同行／172

 寻找同陌生人交谈的突破口／180

 走出社交的恐惧／185

 异性交际中卑怯心理的调适法／189

 第四篇 交际口才有张有弛

 ——把握恰到好处的交际分寸

第七章 男女交际亲疏有度：拿捏最佳的交际距离／198

 人际交往的空间距离效应／198

 把握与上司的交际距离／205

 把握与下属的相处距离／214

 把握与同事相处的距离／223

 把握与客户相处的距离／227

 把握夫妻间相处的距离／232 

 把握与朋友的交往距离／234

第八章 男女交际恰到好处：把话说到点子上／240

 把握好说话模糊的技巧／240

 把握好说话轻重的艺术／245

 幽默也得有个度／250

 说话语气有学问／254

 说话得体性技巧／257

 适时沉默有学问／259

 人际交往，说话别“超限”／262

 把话说到心窝里——王熙凤的说话艺术／268

把话说到心窝里——王熙凤的说话艺术

说话是一门艺术，是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系交往的功效。而揣测对方心理，把话说到别人的心里去，是说话得体、动听从而达到成功交往的关键因素。在这方面，《红楼梦》中的王熙凤可称典范。

比起贾府的姑娘小姐，凤姐的胸中显然欠缺文墨，但却有一股扑面而来的新鲜、热辣的生活气息，用时下的话说，就是十分有创意。她的话，不只是她的“上司”贾母喜欢，贾母身边的人也爱听，而且还总是让她的“敌人”无话可说。从某种意义上来讲，王熙凤确是一个具有说话天分的人才，她懂得怎样向不同的目标对象诉求，以达到悦人耳目。

1.掷地有声善抓要害

王熙凤不是荣府的人，到荣府来当管家，总有些名不正、言不顺，而且她进贾府没几年，根基地位也不稳。

王熙凤是贾府中炙手可热的人物，她的权势多半是来源于贾母的宠信，那么，她必须要维护住贾府的掌门人——贾母。因为这种利害关系，王熙凤在与贾母说话时，是很费心思的，她能根据贾母的喜好行事，说话时时刻刻都依据贾母的爱憎好恶，揣测其心理，抓住要害，自然天成，应时应景，让人看不出拍马屁的痕迹。

王熙凤初见贾母的外孙女黛玉，她先是巧妙地夸林妹妹漂亮笑道：“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了!”似乎是在说她从未见识过，而周旋于贾府上下人中，又是名门之女的王熙凤不是没有见过世面，为什么对黛玉如此夸奖呢?我们知道：是贾母一再致意要把自己唯一的女儿的孩子黛玉接进贾府的，承受失女之痛的贾母自然会把对女儿的感情转移到外孙女的身上，心肝儿肉地疼爱。听到有人这么夸奖外孙女，贾母定是欢喜。

“况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了!”因为在座的还有和黛玉同辈的迎春、探春、惜春众姐妹，及众姐妹的母亲邢、王二夫人。如果一味赞扬林妹妹，会显得冷落其他人。这样表达，既高度赞扬了林妹妹的大家闺秀气质，让贾母面子上好看，又把三个小姑子摆在恰当的位置上。尽管这番话已恭维到令人肉麻的地步，但又有谁能拒绝呢!

说黛玉不是贾母的外孙女而是孙女，这显然违背事实。但有时候，假话比真话更让人爱听。由外孙女到孙女，其潜台词是想告诉贾母：黛玉就像是她自己调教出来的孙女一样。此话如扑面之清风，贾母怎不受用?对于寄人篱下的黛玉来说，置身于人地两疏的贾府听到别人的夸奖，并且说自己是贾府的最高统治者贾母的嫡亲孙女，除了高兴之外，说不定还有感激呢!不仅如此，王熙凤始终没有忘记，或者说更清楚黛玉进贾府的原因：姑妈去世。女儿的去世会给贾母以精神上的打击，而失去母亲的黛玉感情上更是不必说。所以熙风又向二人表达自己的悲伤与衷痛，转喜为悲，说：“只可怜我妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了!”因为她知道，林妹妹的母亲去世不久，贾母痛失爱女，心里必定悲恸万分。她估计几句高兴的见面话之后，贾母该开始悲伤了，自己可不能只顾高兴，于是就抢在前头，转喜为悲，并且还要配以动作——用帕拭泪，以表心诚。真是做尽了人情，好一个八面玲珑的人物!真可谓：言为“心”生甚机敏，巧于周旋太聪明。

因而贾母听了此话，不是“哭道”，而是“笑道”：“我才好了，倒来招我。”还要她“快再休提前话”。她马上又忙“转悲为喜”，继续委婉表达对林妹妹的喜爱之情：“正是呢!我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘记了老祖宗。该打，该打!”  一席话，说得众人皆欢。

贾母之所以爱听王熙凤的话，最主要的原因，就是她向周围的人，传达出贾母的“核心卖点”：仁爱、宽厚、尊贵、博学。而且这个“卖点”结合得自然天成，增添了贾府里的人对贾母的尊敬和好感。在这方面，王熙凤充分展示了自己的才华，几乎每句话说出来都一石三鸟，让每个人感到舒服，同时满足了各自的虚荣心。

2.巧妙暗示 意味深长

中国人讲究语言含蓄。一方面可把一些较尖锐或不好说出口的话，裹上糖衣传达给对方，使听者面子上过得去；另一方面可以利用较短的话，传达多种意思。在这点上，王熙凤照样运用自如。

宫里的夏太监，打发小太监来“借”银子，说是借，其实就是勒索。可这些人是不能得罪的，但也不能过分纵容他们，不然，他们会更加贪得无厌。小太监对王熙凤说：“夏爷爷买房子，短二百两，上回借的一千二百两，年底再还。”凤姐就说：“你夏爷爷好小气!这也值得放在心上，我说一句话，不怕他多心，若都这样记清了，还我们，都不知还了多少了，只怕没有，若有只管拿去。”一面说这个话，一面打发人把自己的首饰，拿去抵押了银子，来打发那个小太监。如此，既表明了自己“很有意见”的态度，同时也小伤对方的脸面。

王熙凤能把话说得那么恰到火候，不仅跟她生在大户人家，见的世面多有关，还得益于她的处处留心观察琢磨。这种“人剑合一，雁过无痕”的说话艺术，即使在今天还是有许多值得借鉴的地方。

P268-271

一个人的生存离不开交际，交际是人类交流的主要标志。人际交往是社会交际中的一门必修课。一个人的交际能力如何，在很大程度上会直接影响到他的生活质量。交际更是一门艺术，它从人的幼儿时就已经开始，当然那时还谈不上艺术，因为艺术毕竟是一个再加工的过程。实际上，交际艺术是多种学科的集中体现，你需要从中了解别人需要什么，让别人了解你需要什么，能否沟通得好，那就要看你的艺术了。

异性交往是人际交往中最敏感，也是最微妙的一种交往。良好的人际关系能够为我们的学习、工作和生活营造愉悦的环境氛围，而健康的异性交往更是一个人迈向成熟的基本条件。

然而，人类不是单纯的理性的动物，至于男人的理性和女人的感性也只是相对而言的。在人们的交往过程中，或多或少都会有着相互防备的心理；有着获知对方的欲望；有着自我表现的诉求；有着或自卑或骄傲的心态。这些都可视作是影响我们顺利趸流的因素。当心灵的感触或者诉求慢慢地汇编成话语从嘴中流出时，你必须要考虑自己的表达方式和语言内容，因为这决定着你是不是一个让人乐于接受的人，能不能让对方在语言的交流中获知你所要表达的内容。

交际是产生交际心理的源泉，交际行为必然带来交际心理的变化，或兼容，或相斥，或承受，或外移，心理活动会随之发生适应性的变化。异性间由于生理和心理等方面的差异或多或少的会存在一些交际的差异，有些差异可以成为交际中的助推器、润滑剂，从而促进异性间的交流与沟通；而有些差异却成为异性交际的屏障。

有这么一段颇为经典的电影台词：“你看，把手紧紧握成一个拳，你什么也抓不住，而你将手平坦松开，你便拥有了全世界。”而在这里，我要说的是：“你看，把心封闭在一个无人问津的角落里，你什么也得不到，而你将心扉敞开，摒弃羞涩，快乐地与人沟通交流，你赢得的将不仅仅是爱情、事业，还有很多很多你所意想不到的东西。”

在异性交往的过程中勇气是非常重要的因素，有了勇气的铺垫，人们才能无拘无束地享受感情交流的魅力，感悟着彼此的心灵倾诉。因而，当面对异性的时候，请不要羞涩和喃喃自语，只有把心怀敞开，想要的沟通才能真正实现。

语言交际对人本身来讲是一件极为平常的事情，人们每天都要通过语言来沟通交流，并且在各种场合下，人们需要依靠话语的力量，来满足自身的需要，从而对说话对象施以影响——言语的影响。

口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。想要让自己更受欢迎，想要给人留下深刻的印象，你就必须培养自己的说话能力，一流的口才，可以让你的表达更清晰，说服更有力，从而让你的人际关系更融洽。也只有这样，才能尽情地表达你的所闻、所想，才能打开人与人之间交往的大门，赢得他人的友谊和尊重。

语言是思想的外衣，好口才的背后实际是一种人际沟通与人际应对的大智慧。所谓“锦心绣口”，说的就是智慧先行的道理。

与人交谈，既要有思想上的交流，又要有感情上的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。如果一个人的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。

林语堂先生曾说过：“善于交际的人，总是尽量把长处呈现在人们的面前，如伶俐的口才，渊博的知识，温文尔雅的举止，直至巧妙地化妆，都能成为追求成功的利器。”因此，不管是在公共场合，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会展现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。  谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。文雅的谈吐是学问、修养和才智的流露，是气质的来源之一。人们在社交场合，如能适当使用优雅的语言来表达思想，才会以自己的独特个性，吸引他人的目光。假如你天生丽质，它将使你更加美丽；即使你相貌平平，也会因此增添光彩，使你魅力四射。

然而，一个具有交际艺术的人不一定就有人格魅力，但一个拥有人格魅力的人，他一定是深谙交际艺术的。魅力所指，并不单纯是靓丽的外表，光鲜的衣着，优雅的举止，不凡的谈吐，而更含有生活态度、为人处世、个性品位等因素。我们常赞叹一个政治家、艺术家、企业家的人格魅力，这说明我们能从他们身上学到我们渴望学的东西，能从他们身上看到领袖的风范，能感觉到他们的综合的素养和素质。他们既会以自身的学识和气质让人诚服，更会以他们个人的良行和诚信来添加自身的综合素质。他们追求的是永久的真正的交际艺术，就像一杯陈年老酒，闻着香气四溢，喝完后依然回味无穷。我们能从人格的魅力中感受到征服和影响的力量，感受到人性的光辉，感受到人性的伟大!

我们常说，人际交往中说话办事要恰到好处，如此才能维持彼此的协调和良好的关系。如果在交往中失了度，没有把握好适度的交往距离，最终就会导致关系的破裂。人与人之间的距离一定要适度，距离太大，就容易产生一些隔膜、障碍；而距离太小，又容易失去好感和吸引力。因此，我们说，人际交往，请把握好最佳的距离，而这种交际距离的把握，在异性交往中显得尤为重要。

如今，“男女沟通”越来越流行，因为在现代的异性交往中人们需要的不仅仅是爱情，还需要在生活的竞争中相互支撑、相互学习、相互谅解，以达到快乐和谐。本书旨在引领那些在异性交际的岔路口徘徊的男男女女走出茫然，找到自信，帮助他们塑造完美圆熟的交际形象，修炼圆融通达的交际技法，调试从容冷静的交际心理，把握恰到好处的交际分寸，从而成为交际场上的“超级人气王”。

本书所提供的交际“法则”看似浅显，却实用有效，而且能够历久弥新，永不褪色，这其中蕴含着的是最根本的处世哲学和最精要的人际沟通之道。若能身体力行，任何人都不难发现闪耀其间的智慧的光芒。

编者