本书从成功人士的成功因素分析入手，阐释了优秀员工必备的职业素质、基本特质和职业技能；从员工成功的原动力、定位、要素、心态、品德、能力等方面诠释成功，以轻松的形式娓娓道来，讲述了深刻的道理。

本书非常适合广大企业用做对员工进行培训的教材。对照本书，你可以找到员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的培训和指导。你的企业会因为拥有许多最优秀的员工而充满活力，不断发展壮大。

本书也是员工从平凡走向优秀、从优秀走向卓越不可或缺的读物，它为有志于创造一番事业的职场人士指明了一条道路。一旦你拥有了本书所提及的品质和能力，你最终会成为企业最优秀的员工，职业生涯也将会一片光明，成功之门将为你敞开！

在一家企业里，什么样的员工才是最优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质和素养？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？这是目前许多企业老板和公司职员都在深刻思考的问题。

对于企业来说，员工的素质直接决定了企业的兴衰成败。如何把员工培养成企业所需要的有着优秀素质和能力的员工，已经逐渐成为企业重视的课题之一。

本书是员工从平凡走向优秀、从优秀走向卓越不可或缺的读物，它为有志于创造一番事业的职业人士指明了一条道路。一旦你拥有了本书所提及的品质和能力，你最终会成为企业最优秀的员工。

本书也是广大企业对员工进行培训的优秀教材。对照本书，你可以找到员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的培训和指导。你的企业会因为拥有许多最优秀的员工而充满活力，不断发展壮大。

第一章 从优秀员工做起——职场人士成功的起点和必由之路

1 他们都是从最优秀的员工做起的

2 做最优秀的员工——你成功的起点和必由之路

3 打造优秀员工队伍——竞争时代企业生存和发展的根本

第二章 优秀员工必备的七大能力门

1 不断提升的学习能力

2 定位人生的规划能力

3 超强的人际交往能力

4 知人知心的沟通能力

5 良好的团队合作能力

6 灵活变通的创新能力

7 有效解决问题的能力

第三章 老板心目中的优秀员工

1 富有使命感的员工

2 善于及时提出合理化建议的员工

3 有吃苦耐劳精神的员工

4 胜任本职工作，能独当一面的员工

5 勤于思考，善于用智慧解决问题的员工

6 做事能到位的员工

7 把公司利益放在第一位的员

8 用业绩说话的员工

第四章 优秀员工的基本特质

1 心中有成长的目标

2 总是乐于承担更多的责任

3 带着激情去工作

4 常把微笑挂在脸上

5 处处为公司着想

第五章 如何成为一名优秀员

1 做任何事都全力以赴

2 凡事用心做，追求尽善尽美

3 第一次就把事情做对

4 干一行，爱一行，精一行

5 既懂得为公司赚钱，更懂得为公司省钱

6 既有能力又忠诚

7 打造个人品牌，提升自己的价值

渴望有朝一日能成为总裁、CE0、名人或亿万富翁是多数人的梦想，大家都梦想成功。可是，又有多少人知道这总裁、CEO和亿万富翁等成功人士是怎么来的呢？我可以告诉大家：这些成功人士从员工中来，从小小的员工、普普通通的员工中来。几乎所有成功人士都是从最优秀的员工做起的。

“从员工到老总”、“从员工到名人”、“从员工到富翁”的案例可以说数不胜数：

华人首富李嘉诚做过销售员，挨门逐户推销过塑料花，

台湾塑胶大王王永庆当过米铺杂工，每天给客户送米上门；

香港亿万富翁霍英东做过轮船上的铲煤工；

世界“新闻大王”普利策，年轻时当过骡夫、水手、建筑工、图书馆员工、记者等；

香港演艺界巨星刘德华做过洗碗工，著名影星周星驰给别人拿过道具、提过鞋子。他们做员工都做得十分卖力，十分优秀……

大家知道香港特别行政区第一任行政长官董建华是如何成长的吗？董建华是听从父亲安排从最底层做起，从优秀员工做起，才一步一步走向成功的。

董建华是船王董浩云之子，1960年毕业于英国利物浦大学，获海事工程理学学士学位。大学毕业后，董建华进入美国通用有限公司工作。1978年，其父退休，董建华正式执掌父业。1996年12月16日，董建华当选为香港特别行政区第一任行政长官。

董浩云17岁独闯天下，48岁在香港创业，经过艰苦奋斗终于造就了一个以香港为基地、拥有1200万总吨位船队的远洋海运王国——东方海外。

董建华13岁在香港进入中学，19岁考入英国利物浦大学。他在利物浦大学学习时，正值第二次中东战争爆发，董浩云的船队得到了迅猛扩张，成为拥有亿万资产的世界级船王，此时的董建华也自然是身价看涨。当时在欧美留学的富家子弟攀比之风甚烈，比出手阔绰、比穿着时髦、比座驾等级，而董浩云则要求董建华过简朴的生活，把心思用在学习上。董建华遵从了父亲的教导——自律、自尊、自强，起居饮食没有一样因为自己是船王的儿子而与众不同。他与普通留学生一样乘公共汽车或骑自行车往返于校园与住所之间，潜心于自己的学业。

董建华大学毕业后，舆论认为董浩云肯定会安排儿子去美国继续深造，或回香港在董家的海运王国执掌要职，为自己分担经营管理上的压力。然而出乎人们意料的是，董浩云却要董建华到美国去打工——到通用有限公司最基层去当一名普通职员。

董浩云为什么要这样安排呢？董浩云与董建华之间有过这样一段谈话，可以看出董浩云教子成才的良苦用心。

董浩云问：“阿华，你能明白我为什么要让你进‘通用’吗？”

董建华回答：“我明白。因为‘通用’是全球最大、最成功的公司之一，它的现代企业管理原则，应该对我们这样的航运企业也有帮助。我相信，在‘通用’我可以学到许多东西。”

董浩云虽然点头同意儿子的回答，但仍然觉得他理解不够深入。董浩云说：“阿华，我并不怀疑你是一个有理想的人，但我担心你不够刻苦。你不要想到自己有依靠，你必须自己主动去找苦吃，磨炼自己的意志，接受生活的挑战，所以你必须全面锻炼自己，从最底层做起。只有先当好一名普通的职员，今后才可能明白应该怎样对待你下面的职员；在这以后，你才能充分考虑学习别人的经验，为将来开创新的事业打下良好的基础。”

董建华理解父亲的安排，在美国勤勤恳恳、扎扎实实地干了近十年，为此后的辉煌奠定了坚实的基础。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”从底层做起，从优秀员工做起的人，正如同天将降大任于斯，只要努力，机会的大门总会向他敞开的。

P2-4

在一家企业里，什么样的员工才是最优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质和素养？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？这是目前许多企业老板和公司职员都在深刻思考的问题。

对于企业来说，员工的素质直接影响着企业的兴衰成败。如何把员工培养成企业所需要的有着优秀素质和能力的员工，已经逐渐成为企业重视的课题之一。

当今企业和老板最需要的是什么？不是资金，不是政策，也不是技术，而是最优秀的员工。企业要优秀，靠的是优秀的员工；只有优秀的员工，才能打造优秀的企业，优秀的企业从打造优秀员工开始！打造优秀员工队伍，是当今竞争时代企业生存和发展的根本。

成功的企业从打造优秀员工开始，而对职场人士来说，成功是从优秀员工做起的。

成功，从优秀员工做起！这是多么实在的一句话。在一家公司里，你连优秀员工都不是，老板会注意到你，重用你吗？不会！所以，不管你在哪一家公司里，不管你在什么职位上，都要做一名优秀的员工。这样，成功才会靠近你。

最优秀的员工乃最出色的人才。然而最出色的人才，不一定永久只做员工。随着事业的发展或企业的成长，随着个人的历练成熟，他们亦可能成长为总经理、总裁、CEO、董事长，成为企业的“掌门人”。现实中，我们所熟知的许许多多总裁、CEO和亿万富翁等成功人士都是从最优秀的员工中奋斗出来的。

作为企业的一分子，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都与自己的工作态度、能力、努力付出分不开。

做一名优秀的员工是年轻人在人生道路上的第一步，这一步能否走好，非常重要。脚踏实地，从最优秀的员工做起，这是每一个员工成功的起点，成功的基石。

本书从成功人士的成功因素分析入手，阐释了优秀员工必备的职业素质、基本特质和职业技能；从员工成功的原动力、定位、要素、心态、品德、能力等方面诠释成功，以轻松的形式娓娓道来，讲述了深刻的道理。

本书非常适合广大企业用做对员工进行培训的教材。对照本书，你可以找到员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的培训和指导。你的企业会因为拥有许多最优秀的员工而充满活力，不断发展壮大。

本书也是员工从平凡走向优秀、从优秀走向卓越不可或缺的读物，它为有志于创造一番事业的职场人士指明了一条道路。一旦你拥有了本书所提及的品质和能力，你最终会成为企业最优秀的员工，职业生涯也将会一片光明，成功之门将为你敞开！

吕国荣

2008年11月

上天赐予了你工作的本能，因此，你千万不能懒散，这只会让你蒙受不幸。这个世界上，有人利用自己的天赋给社会创造美好的事物，而有的人却漫无目的，浪费自己的天资，直到晚年仍然身无分文。原本可以创造美好的人生，结果却与成功擦肩而过。

——彼得·德鲁克

只要你在德胜公司工作，你每天早上一定要默读这句话：“我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。”只要你认真了，你就有可能成为这个国家的第一名。

——《德胜员工守则》

身为工作者，消极、被动的态度，只会让自己边缘化、无能化、懒散化，不如积极的“拥有公司的感觉”。想象自己是个老板吧！

——台湾城邦出版集团CEO 何飞鹏