《银行服务英语100句》内容包括银行服务业基本句、核心词汇和情境会话，能够满足银行服务业工作人员的服务情景。学习者也可以根据自己的需要选择学习内容。考虑到本教材旨在提高全体市民总体英语水平，行业英语系列在教授服务英语的同时，也包罗了一些作为普通市民必须掌握的日常英语。

第一单元 招呼与道别

 第1课 我能为你做点什么？

 第2课 再见

第二单元 感谢和致歉

 第3课 十分感谢

 第4课 我对此十分抱歉

第三单元 开户和清户

 第5课 我想开立一个账户

 第6课 开户不需要手续费

 第7课 我要清户

第四单元 存款和取款

 第8课 我想在你们银行存5，000元

 第9课 您想存多少？

 第10课 我想从我的账户上取五百美元

第五单元 询问和请求

 第11课 支票帐户的最低起存金额是多少？

 第12课 请告诉我利率，好吗?

 第13课 我可以从我的万事达卡中兑换一些钱吗?

第六单元 请求帮助和提供信息

 第14课 我应该怎么做?

 第15课 我可以为您兑换现钞，但不能兑换硬币

 第16课 您可以通过提交兑换水单把它们换成外汇

第七单元 建议

 第17课 您应该保存好兑换水单的复本

 第18课 你们可以提供抵押

 第19课 您一定要在此期间兑现

第八单元 解释

 第20课 这意味着我们提前支付了钱给您

 第21课 还有信汇和票汇

 第22课 兑换水单是本行给您的在您来中国时兑换人民币的交易备忘录

词语表

附录：常用银行词汇