在日常工作中，你是否经常觉得情绪低落、整天闷闷不乐？你是否曾经为遭遇一连串的挫折而愁苦烦忧？你是否经常因为自己的坏脾气而觉得喜怒不定，却不知如何是好？如果你的回答是肯定的话，那么，就让我们一起来探索一下情绪存在的奥秘吧！

本书详尽阐述了情绪产生和变化的规律，告诉我们怎样才能更好地管理好自己的情绪，达到事业的巅峰。阅读完此书，你将学会面对现实，在悲伤的时候懂得如何转移和发泄、在愤怒的时候懂得如何制怒和宽容、在焦虑的时候懂得如何排遣和分散……本书是员工情绪管理的首选读物。

在工作中，我们经常会遇到这样那样的不快，情绪有时就像大海上的小舟，巨浪打来时可能被淹没。风平浪静或一帆风顺时可能会事半功倍，那么，我们就让情绪这样左右我们的命运吗？不能，绝对不能！我们要学会驾驭这一叶小舟，不能成为情绪的奴隶。不要让情绪左右、支配我们，而是要用我们积极的思想去主宰情绪。

本书详尽阐述了情绪产生和变化的规律。告诉我们怎样才能更好地管理好自己的情绪，达到事业的巅峰。在阅读本书的过程中，你将会发现大量有价值且立马见效的策略，这些都有助于你恢复紧张工作的平衡，重新展望未来的美好生活。

第一章 情绪认知

透过身体语言识别情绪／2

负面情绪的正面意义／5

不同的角色表示不同的情绪／8

工作紧张带来的烦恼／11

正确看待你的情绪压力／14

认识由压力所带来的困扰／19

正确认知职场抑郁症／23

第二章 如何管理老板给你带来的情绪

有效地治疗你的沮丧情绪／28

用乐观的心境化解忧伤／31

凡事不要太斤斤计较／35

理性地接受老板的批评／38

不要因为坏情绪错过好机会／40

期待越多，失落感就会越大／43

第三章 如何管理同事给你带来的情绪

摆脱自卑的心理／48

与同事沟通可缓解压力／53

克服与同事交往的社交恐惧／55

不要对同事有过高的期望值／59

嫉妒别人就是跟自己较劲／62

微笑地面对别人的中伤／66

第四章 如何管理客户给你带来的情绪

客户面前控制好自己的情绪／70

学会赢得客户的欢心／72

学会聆听，化解客户的怨气／75

用产品解除后顾之忧／79

心平气和，同客户做朋友／82

做事不要太急于求成／85

永远不要漠视你的客户／88

第五章 如何有效调节自己的情绪

把情绪发泄到恰到好处／94

笔头倾诉可缓解坏情绪／97

换个事做，摆脱厌倦的情绪／99

学会娱乐，让情绪转移／101

情绪“满了”要学会倒空／104

不要让琐事干扰你的情绪／106

第六章 自己是最好的情绪管理者

学会运用积极的心理暗示／110

控制焦虑的心理／113

寻找心理代偿／117

扫除负面的情绪／120

适时地发泄自己的怒气／124

工作之余学会放松自己／127

第七章 情绪管理的秘诀

学会稳定你的情绪／132

做一次情绪大扫除／135

自制的人更容易拥有好情绪／138

改变环境，扫除郁闷情绪／142

防止不良情绪的传染／145

战胜恐惧的心理／148

第八章 培养健康的情绪

避免自己的情绪过于冲动／154

控制愤怒的情绪／157

不要让自己太敏感／161

努力寻找工作的乐趣／164

忘掉自己不幸的过去／168

凡事别和自己过不去／171

点燃你工作的激情／174

在现代职场，就工作本质而言，过重的工作负担、时间及期限的压力，加上不良的工作环境往往是职场人工作中要面对的压力来源。另外，在工作环境中，角色的冲突与模糊、工作缺乏安全感或工作中的人际关系不佳，这些也会造成压力的产生。

压力对个人工作的负面影响主要表现为：工作效率降低，对工作缺乏兴趣，与上下级或同事之间的关系不良，工作失误增加等等。而压力给个人生活带来的主要影响表现在两方面，即：生理失调和心理困扰。

刘洋是北京某IT企业的项目经理助理，今年是他的第三个本命年，而像他这样的项目助理在公司里有好几个，说白了比普通员工好点。“我最近经常感到没劲儿，去医院检查，身体上没什么毛病，可就是打不起精神，工作也不像以前那么有干劲了。”

刘洋非常茫然，“现在上班很累，下班更累，出去玩没时间，吃饭怕发胖，去商场一见那么多人，心里就烦，总之一句话：没意思！干什么都没意思！”

实际上，有这样想法的不仅仅是他一个人，很多年纪像他这样的人也是如此，大家普遍的感觉就是做到这份上还没有提升，职业已经上升到了顶点，做什么事情都没有意思，提不起什么兴趣来。

而且，职场压力过大，不论是对个人还是对企业，都会造成很大的危害。对于个人而言，压力过大，就会出现血压增高、肠胃失调、胃溃疡、意外受伤、身体疲劳、心脏疾病、呼吸障碍、汗流量增加、皮肤功能失调、头痛、肌肉紧张等生理变化，而各类癌症、情绪抑郁甚至自杀等现象也和压力有着很大的关系。而对于企业而言，压力过大，直接会导致工作效率低下，生产力下降等。

张红是某名牌大学毕业了2年的硕士生，她曾为即将到来的一次竞聘而变得极端焦虑，多次控制不住痛哭失声。张红就职的研究所目前正在改制，要竞争上岗。她的研究方向比较偏，如果竞聘中没有胜出并获得项目带头人的资格，她就不得不放弃自己的专业加入别人的课题组，甚至有下岗的危险。这使得张红不得不面对即将到来的职业危机，她说：“这次拿出来竞聘的只有12个职位，报名的30多人大都比我资格老。我知道肯定赢不了，可又不甘心学了十几年的东西就这么废了，真是绝望啊。我每天唯一高兴的事就是睡觉，但连睡觉都不踏实，感觉真是太残酷了！”

可以说，目前白领的压力状况可用“营养不良”来形容。有些人根本就不清楚自己身体垮了，生理机能严重枯竭，甚至发生烦躁、手抖、睡眠不好、食欲不振等现象，都是和压力有关系。

所以，如果不想被工作搞得苦不堪言，并保持一分从容，一分悠闲情致，那就要正确认识这种压力所带来的困扰，学会缓解你的工作压力。下面是缓解压力的四个基本原则：

1.适度转移和释放压力

在工作中，面对各种各样的压力，转移是一种非常好的办法。压力太重背不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经。坚强起来的你还会害怕面前的压力吗？比如做一下体育运动，能使你很好的发泄情绪，运动完之后你会感到很轻松，这样就可以把压力释放出去。

2.减压先要解开心结

有一种小虫子非常喜欢捡东西，在它所爬过的路上，只要是能碰到的东西，它都会捡起来放在背上，最后，小虫子被身上重物压死了。

人不是小虫子，可人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。人总是贪求太多，把重负一件一件披挂在自己身上，舍不得扔掉。假如你能学会取舍，学会轻装上阵，学会善待自己，凡事不跟自己较劲，甚至学会倾诉发泄释放自己，人就不会被生活压趴下了。

3.用积极的态度面对压力

在竞争激烈的现代职场，每个人都会或多或少地遇到各种压力。可是压力可以是阻力，也可以变为动力，就看自己如何去面对。社会是在不断进步的，人在其中不进则退，所以当遇到压力时，明智的办法是采取一种比较积极的态度来面对。实在承受不了的时候，也不要让自己陷入其中，你完全可以通过涂涂画、看看书、听听音乐等方式，让心情慢慢放松下来，再重新去面对。到这时往往就会发现压力其实也没那么大。

许多人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如看到别人升职、发财，就总会烦闷，为什么会这样呢？为什么不是自己呢？实际上，只要你自己尽了力，做好自己的工作就可以了，有些东西是急不来也想不来的。与其让自己无谓地烦恼，不如想一些开心的事，多学一些知识，让生活充满更多色彩。

4.对压力心存感激

人的一生是不会没有一点压力的。的确，想想并不曲折的人生道路，升学、就业、跳槽，从偏远的乡村走向繁华的都市……我们的每一个足迹都是在压力下走过的。没有压力，我们的生活也许会是另外一个模样。当我们尽情享受生活乐趣的时候，应该对当初让我们曾经头疼不已的压力心存一份感激。

总之，生活本来就是丰富的，任何人的生活都不会一成不变的。我们需要一帆风顺的快乐，但也要接受挑战和压力带给我们的磨炼。

P19-22

在日常工作中，你是否经常觉得情绪低落、整天闷闷不乐？你是否曾经为遭遇一连串的挫折而愁苦烦忧？你是否经常因为自己的坏脾气而觉得喜怒不定，却不知如何是好？

如果你的回答是肯定的话，那么，就让我们一起来探索一下情绪存在的奥秘吧！

其实，我们每个人都生活在情绪的海洋中。我们的情绪，有时晴空万里，平静无波，这时我们做事往往得心应手，顺风顺水；而有的时候，我们情绪不振就会感到力量被莫名其妙地抽走，浑身调动不起一点儿劲头；还有的时候，我们的情绪会掀起巨浪，甚至狂风骤雨，这令我们很难把持自己，可能做出自己也想象不出的事情来……

情绪这东西十分微妙，难以言传，它看不见，摸不着，对我们的影响往往超乎我们的想象。而且，一个人只有管理好自己的情绪，才能更容易走向事业的巅峰。

那么，何为情绪呢？情绪是人对事物的态度的体验，在面对一些烦琐的有压力的事情时，或者在压力工作环境下，人都容易产生焦躁不安，或者悲观，或者焦虑，或者沮丧，或者愤怒等等，这些都是情绪的一种表现。

在工作中，我们经常会遇到这样那样的不快，情绪有时就像大海上的小舟，巨浪打来时可能被淹没，风平浪静或一帆风顺时可能会事半功倍，那么，我们就让情绪这样左右我们的命运吗？不能，绝对不能！我们要学会驾驭这一叶小舟，不能成为情绪的奴隶。不要让情绪左右、支配我们，而是要用我们积极的思想去主宰情绪。

可有人或许会说，情绪是说来就来，说走就走，是人所不能控制的；还有人会说，情绪只是一种很自然的习惯，关注的太多也没用，不如顺其自然。实际上，这些想法都是片面的。现实生活中每一个渴望事业成功的人，不但应该关注自己的情绪，还应该管理好自己的情绪。从某种意义上来说，人生就是情绪管理的游戏。善于管理自己情绪的人，才能更好地走向事业的成功。

《如何管理你的情绪》一书详尽阐述了情绪产生和变化的规律，告诉我们怎样才能更好地管理好自己的情绪，达到事业的巅峰。在阅读本书的过程中，你将会发现大量有价值且立马见效的策略，这些都有助于你恢复紧张工作的平衡，重新展望未来的美好生活。

阅读完此书，你将学会面对现实，在悲伤的时候懂得如何转移和发泄、在愤怒的时候懂得如何制怒和宽容、在焦虑的时候懂得如何排遣和分散……总之，你将学会如何管理自己的情绪，不受它的左右，树立挑战困难的信心，使自己拥有一个快乐、豁达、充满阳光的人生。

编者

2008年3月

有三种方法可以控制情绪：1.逐渐适应于持续展现着的引起情绪的刺激；2.用想法的操作做出反应；3.回避引起隋绪的情境。

——米伦森

人有其固有本性，人的先天倾向中有积极的取向，也有消极的本性，换句话说人有趋向于成长和自我实现这样的内在倾向，同时也具有非理性的不利于生存发展的生活态度倾向。这种非理性的生活态度，导致人们情绪失调。

——阿尔伯特·艾利斯

如果一个人看清了自身的处境，知道哪些情况是必得承受，无可避免的。就得想法子让自己承受得愉快些，有意义些。也就是说，你要支配情绪、控制情绪，不能让情绪支配、控制你，甚至摧毁你。健康愉快的生活来自勇敢进取的生活态度，只会诅咒生活的人，永远不会尝到生活的乐趣。

——赵淑侠