为了帮助消费者更加理性地选房，中国房地产业协会联合中国消费者协会、新浪乐居两大权威机构适时推出这本购房工具书，就是希望从最终用户的视角检验市场中的楼盘项目，并通过实际操作过程的逐步讲解，最终帮助消费者购买到适合自己的房子，连通供需的通道。

书中不仅详细记述了选房、买房、收房等关系房产消费的全过程，更多的是汲取新浪乐居多年的网友积累，提炼共性，把购房者常见的疑惑，结合中国消费者协会的专业指导予以专业回答。希望通过这本书，给开发商及上下游单位一个好的借鉴。

本书从买房准备，到看房选房，到买房收房，再到入住物业，本书详细介绍了在置业的各个环节购房者需要注意的问题、应该了解的信息，以及随时备查的实用资讯。当购房环节出现问题时，本书还特别为你介绍了维权的流程、方法和对应机构。对于二手房，由于其相较新房有些不同的特点，本书也专门做了各个流程的介绍和要点的提示。

以往的购房置业，很多问题都出现在信息不对称上。开发商知道的，你不知道；老业主知道的，你不知道；业内市场知道的，你也不知道。然而，由于网络的出现，信息传播互动的方式出现了根本性的变化。本书特意拿出一个章节，帮助购房者如何通过网络尽量获得全面的信息资讯，实现足不出户选房、看房、买房。

序一

序二

序三

第一章 购房前准备篇

 问自己购房目的是什么

 明确购房预算

 买房前要掌握哪些基础知识

 乐居房博士Q&A

第二章 选房篇

 学会四大技能

 选房时看什么

 自定指数巧选房

 问开发商住宅性能是哪个等级

 选房也要“望、闻、问、切”

 购房还应优选可靠的开发商

 乐居房博士Q&A

第三章 买房篇

 认购环节相关事项

 签订购房合同中的注意事项

 申请贷款

 乐居房博士：Q&A

第四章 收房篇

 当业主前请弄清楚该如何收房

 明明白白缴纳收房过程中的各类费用

 收房过程中所需文件汇总

 房屋验收全攻略

 如何办理产权证

 乐居房博士Q&A

第五章 物业篇

 物业管理概念

 物业管理合同的签署

 物业管理费用

 物业管理公司的角色

 业主委员会的角色

 乐居房博士Q&A

第六章 维权篇

 七大常见的房地产消费争议类型

 解决房地产争议的途径

 几个常见维权问题的处理

 乐居房博士Q&A

第七章 二手房篇

 二手房的交易流程

 选购二手房的要点

 乐居房博士Q&A

第八章 网上购房全体验

 找房子

 看房子

 聊房子

 定房子

附录

 附录一：各地房地产交易管理网站

 附录二：各地房地产相关部门联系方式

 附录三：各地住房公积金管理中心联系方式

 附录四：主要商业银行网站和客服电话

 附录五：各地消费者协会联系方式

 附录六：消费者维权相关信息

参考文献

学会四大技能

常常发现许多购房者手里拿着一大堆广告，忙着从一个楼盘奔向另一个楼盘，还要忙着看花花绿绿的楼书，忙着看沙盘、样板间，往往还是一脸茫然：不懂得该看些什么。乐居工作室教您四招，琢磨透了就可以胸有成竹地选房啦！

第一大技能：学会识别广告的真实性

一项最新的调查显示：90％以上的购房者对楼盘的第一印象都来自广告，可见广告的影响力不容小视。但是，市场上虚假广告像雾像雨又像风，让购房者有如雾里看花，真假难分。据不完全统计，业主与开发商、物业之间的纠纷50％以上都是和虚假广告有关。

各位购房者在“乱花渐欲迷人眼”的楼盘广告面前，要保持足够的理性，不要被广告中美轮美奂的图片或华丽的文字描绘所迷惑。

(1)学会辨认常见的虚假广告内容

在楼盘宣传的时候，通常会模糊以下几个概念：

广告中不标明销售价格的有效期限，这种手段常被一些所谓的“特价房”采取。

当具体涉及面积的时候，往往不标明是建筑面积还是使用面积。

在大多楼盘广告中都会用大量图片增加视觉效果，购房者需要弄清楚这些图片是建筑设计效果图还是模型照片。

把商业、教育、绿化、交通等正处于政府规划中的项目作为楼盘的配套设施进行宣传。

(2)掌握对付虚假广告的招数

在拿到楼书后，首先要看广告中有没有刊登预售销售许可证号、开发企业的名称等基本信息。另外，由于国家规定广告中不可以使用“第一”、 “首个”、“最”等极端形容词语，也不可以主观预测，因此，如果广告中出现一些明示或者隐含升值、保值的内容，甚至出现极端形容词，就要对广告的可信度产生怀疑。

一定要去现场实地考察，核实广告中的内容。可以用相机拍下开发商所做的沙盘，做以后维权的证据。

在签合同或支付定金之前，可以要求开发商提供空白预售合同，以核实广告内容是否包含在内；若广告内容没有在合同中体现，一定要主动提出把未来“发生的内容”写入合同中，对未来景观的效果图和文字、配套设施的承诺等可作为合同的附件，以防止实际与承诺不符的现象发生。

最重要的是，购房者一定要保留好所有的楼书、广告，作为日后维权的证据之一。

如遇有欺骗，购房者要保留相关证据并立即向各级工商行政管理部门、房地产管理部门等投诉，还可以向新闻媒体举报，也可向该机构所在地法院提起诉讼。

第二大技能：学会看楼书

相比大众媒体上的房地产广告，楼书的内容更为翔实和丰富，除了楼盘名称、位置等基本信息说明，产品的功能与格调、开发商的设计初衷、给购房者带来未来生活的期许等也都在楼书里面得到了体现。但是，购房者要么被楼书漂亮的形式所迷惑，而忽视了里面的内容；要么觉得楼书信息太多，不会取舍，更多地愿意听售楼人员的介绍。

楼书一般包括以下几个方面的内容：

(1)区域纵览。包括区域优势、生态核心等。

由于房产是一种稀缺资源，区位的重要性尤为凸显；另外，区域位置对房屋的增值、保值起着决定性作用。因此，楼书中常会看到“临近某个成熟商圈”的字样来体现楼盘的地理位置优势。

(2)楼盘概况。包括推广名称、占地面积、建筑面积、小区整体布局、容积率、绿化率、物业结构、物业座数、开发商、投资商、策划代理公司、设计施工单位、物业管理公司等。

开发商为了吸引购房者的眼球，会在楼盘推广名称上搞很多噱头，但楼盘推广名称并不一定就是签订购房合同中的名称。

凡是正规开发的房地产项目，楼书上肯定有开发商、投资商的名称。

(3)位置交通。包括出行交通状况的介绍、楼盘所处位置示意图、交通路线等。

有些楼书中描述的出行交通状况是一种在现实生活中很难实现的理想状况，如“十分钟车程到某地”，“距某某商业中心仅20分钟路程”等，可能是在马路畅通无阻的情况下，目的是为了给购房者一种交通十分便捷的感觉。

楼盘位置示意图仅为“示意”，有些不负责任的开发商以地图上两点间的直线距离计算楼盘与市中心或区域核心地段的千米数。因此，从楼书上看楼盘几乎都处在一个非常好的位置。

(4)规划设计。包括规划理念、规划特点、建筑特色、环艺风格等。

楼书中这部分的文字常常是如散文诗般亦真亦幻的语言，成篇堆砌的华丽词藻令购房者如坠云雾，真假莫辨。

(5)生活配套设施及周边环境。包括建筑环境、景观环境、教育、商场、医疗、金融、餐饮、休闲娱乐等。

许多开发商常会把正处于政府规划中的项目作为楼盘的配套设施写入楼书中进行宣传。

为了让购房者对建筑环境、景观环境有直观的感知，楼书中常会运用大量图片，这些图片可能是效果图或实景图。

(6)户型介绍。包括户型图、户型特质描述。

户型是影响购买的关键因素之一，因此，楼书中会不遗余力地把户型特色、户型优点悉数展示。

(7)楼盘预售或销售许可证号、售楼地址、销售电话等信息。

只有手续正规、齐全，开发规程规范的楼盘才能被政府部门授予销售资格，并且要在广告中标出销售资格证号。楼盘具备了上市销售资格，日后在办理产权时出现问题的概率也比较小。

(8)售价。

不同的楼书会使用不同的价格概念，有些楼书标注的价格很具有诱惑力，但可能只是起价。实际售价会由楼层、朝向、户型结构等因素决定。

有些销售价格是有有效期限限制的，购房者一定要注意。

拿到楼书，还未去楼盘实地考察前，购房者可以通过“四看”手中的楼书，对楼盘进行初步“筛选”。P29-32

住房问题关系到国计民生。中国的房地产市场从住房体制改革到现在已经走过了近30年的历程，它对居民居住条件的改善、城镇面貌的改善和相关产业的发展发挥了重要作用，这与广大房地产企业及业内人士，特别是一批诚信度高的企业的努力是分不开的。

但是，我们也要看到房地产市场在发展过程中，也确实存在这样那样的问题。作为房地产行业的指导性组织，我们期望所有的中国房地产开发商及上下游企业都能坚持诚信、品牌、社会责任的理念，为广大消费者提供质量可靠、价格合理、性能良好的房屋，以维护消费者的合法权益，并促进企业的健康成长和行业的健康发展。

为了帮助消费者更加理性地选房，中国房地产业协会联合中国消费者协会、新浪乐居两大权威机构适时推出这本购房工具书，就是希望从最终用户的视角检验市场中的楼盘项目，并通过实际操作过程的逐步讲解，最终帮助消费者购买到适合自己的房子，连通供需的通道。

书中不仅详细记述了选房、买房、收房等关系房产消费的全过程，更多的是汲取新浪乐居多年的网友积累，提炼共性，把购房者常见的疑惑，结合中国消费者协会的专业指导予以专业回答。我们也希望通过这本书，给开发商及上下游单位一个好的借鉴，用本书中的一些标准对照自己所提供的楼盘和服务，努力为消费者提供更为满意的产品。

住房是承载人们快乐生活的基本载体，选择一个适合自己的房子，与家人共同营造温馨的生活，这将是每个购房者的生活目标。我们希望房地产行业的从业者们与我们一起努力！

中国房地产业协会

2009年3月

万科红狮家园版主：冷愁云

读了《购房指南针》之后，感觉到这是所有买房人都有必要读的一本书，它为购房人提供全程指导，使购房人不再盲目，甚至稀里糊涂地买房。

这本书从首先要搞清楚为什么买房开篇，到买什么样的房子，选房要注意哪些方面的事情，要如何和开发商签订买房合同，办理贷款要注意一些什么事项，收房时注意一些什么，怎么行使一个业主的权利，遭遇问题如何维权等一系列内容都有非常精练的阐述；同时。书中还涉及了二手房的买卖事宜和网上购房注窟事项。应该说，这是一本很全面的购房指导书，非常值得购房人一读！郑重推荐！

怡海花园版主：怡海小揉

在怡海住了快8年了，回想起当初选择买怡海的房，其中一个原因就是开发商承诺的绿化率非常高。因为理解成社区的46％将是绿地，我们认为46％的绿化率听起来已经很高了。今天看到这本书，才知道原来根本就没有“绿化率”这个词，而且绿地率和绿化覆盖率不能筹同视之。因为从《购房指南针》上获得了有价值的知识，所以我郑重地向所有有买房打算的人推荐这本书，它绝对会让你有所收获。

东亚上北版主：懒小宝

看完《购房指南针》，让我想到了一本书《女人，房子，一部小说》。我的情况也可以这么概括，一个在北京奋斗了三年，即将住进自己买的小屋的女人OO。哈哈～

我就是书中说的，买个低总价的小户型当过渡房子的人，工作才三年，积蓄不多，也厌倦了租房的生活，这个宝典适合我的另外一个地方，就是对于第一次买房子的我来说，更是一本教科书，原来验房收房也有那么多地方需要注意的。嘿嘿，先收藏起来，当常用手册用。

购房者：小兽

这段时间一直有购房的打算，但是想想还需要去看房，收各种各样的楼书，听售楼员的介绍，签许许多多的合同，还要留心其中的陷阱，交纳很多现在还不清楚的税费，就感到很麻烦。

拿到这本《购房指南针》后，第一感觉就是内容好多啊。后来看的时候发现语言很简洁，很生活化，其间还穿插有很多生动的案例，读起来很是轻松。从书中我懂得了购房环节中的很多知识和注意事项，学会了很多小技巧，增加了对成功购房的信心！

购房者：怡口莲

买房子是人生的一件大事，特别是当今，房屋价格飞涨，房子更成了一件奢侈品，一旦选择不当，会带来很多的烦恼。经常看到媒体上报道的各种买房陷阱、维权事件、烂尾楼之类的事情，给我们选择房子带来了很大的压力。通读《购房指南针》之后，强烈要求和我一样的普通购房人将此书作为购房必读宝典一一该书从买房的第一步开始，提示了购房人各个环节的注意事项，真是此书在手，买房不愁！