本书将电务与网络营销方法有机结合，系统地讲述了电子商务与网络营销的理论和方法体系。电子商务与网络营销作为网络经济时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的商务模式，改变传统的竞争规则。根据网络时代的要求，各高职院校也在非电子商务专业开设了电子商务课程，但在这样的教材中网络营销内容介绍有限，如何在一本书中让更多的人掌握更全面的电子商务与网络营销知识，就是本书编著的宗旨。本书的基本指导思想是从“精而实用”的原则出发，将一些电子商务与网络营销知识有机结合，将经济管理类学生应该了解和掌握的知识编入本书，并在每章设有案例导读、知识链接、小提示、小资料、案例等内容，使全书阅读起来有一种新鲜感，更适合高职学生的特点。

本书将电务与网络营销方法有机结合，系统地讲述了电子商务与网络营销的理论和方法体系。全书分为上下两篇。上篇为电子商务，主要讲述电子商务总论、电子商务的技术手段、电子商务的应用模式、电子银行与电子支付、电子商务网站建设基础；下篇为网络营销，主要讲述网络营销概述、网上客户购买行为分析、网络营销的方法、网络营销组合方法、网络营销效果评价与分析。

本书可作为高职高专经济管理类或相关专业的教材和参考读物，也可作为工商企业管理人员和市场营销人员的学习与参考用书。

为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpduom免费下载。如下载中出现问题，或对电子课件有宝贵建议，欢迎致电:010-88379375。

前言

上篇 电子商务

 第一章 电子商务总论

第一节 电子商务的起源与发展过程

第二节 电子商务的特点与优势

第三节 电子商务的分类与产生的效益

本章练习题

 第二章 电子商务的技术手段

第一节 电子商务的网络技术手段

第二节 电子商务的通信手段

第三节 电子商务信息技术

第四节 内联网与外联网

第五节 EDI技术

本章练习题

 第三章 电子商务的应用模式

第一节 电子商务的应用框架

第二节 电子商务的交易模式

本章练习题

 第四章 电子银行与电子支付

第一节 电子银行简介

第二节 电子支付的概述

第三节 几种主要的电子支付方式

本章练习题

 第五章 电子商务网站建设基础

第一节 在互联网上发布网页的意义

第二节 常用网页制作工具

第三节 互联网域名系统

第四节 企业商务站点建设

第五节 企业网站页面设计

本章练习题

下篇 网络营销

 第六章 网络营销概述

第一节 网络营销与电子商务的关系

第二节 网络营销的含义与职能

第三节 网络营销的工具与方法

本章练习题

 第七章 网上客户购买行为分析

第一节 网上客户

第二节 网上消费者分析

第三节 网上组织机构用户分析

第四节 网上客户的购买决策过程

本章练习题

 第八章 网络营销的方法

第一节 搜索引擎营销

第二节 许可Email营销

第三节 邮件列表营销

第四节 电话营销

第五节 病毒性营销

本章练习题

 第九章 网络营销组合方法

第一节 网络营销组合的内容

第二节 网上产品销售策划

第三节 网络促销策划

第四节 网络营销渠道策划

第五节 网络营销定价策划

本章练习题

 第十章 网络营销效果评价与分析

第一节 网络营销效果评价

第二节 网络营销评价的统计分析基础

第三节 网络营销效果分析

本章练习题

参考文献

参考网址