本书讲述的是美国总统急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，而安德鲁·罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹——终于把信送给了加西亚。这个故事在全世界已广为流传，“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。

从内容上看起来，这是一本劝告员工如何敬业和勤奋工作的书籍，然而一个世纪以来，却在更为广泛的领域被人们所重现和延伸。这本小册子是美国西点军校和海军学院关于自立和主动性课程的教材，在政界，这本书也成为培养公务员敬业守则的必读书。

100多年前的一个傍晚，出版家艾尔伯特·哈伯德与家人喝茶时，受儿子启发，创作了一篇名为《致加西亚的信》的文章刊登在一本《菲士利人》的杂志上。

杂志很快就告罄，纽约中心铁路局的乔治·丹尼尔一次要求订购10万册以书籍方式印刷的《致加西亚的信》，在车站发放。俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王也让人把此书译成了俄文，发给俄罗斯铁路工人和士兵人手一册。

日俄战争期间，日本人在每个俄罗斯士兵的尸体上都发现了这本小册子，他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，就有了日文版。日本天皇下令，每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册《致加西亚的信》。

序：世界上到处都是有才华的穷人，杨文轩

献辞

企业信条

作者简介

原出版者手记

1913年作者序言

致加西亚的信

致加西亚的信

如何把信送给加西亚／安德鲁·罗文

安德鲁·罗文介绍

一本可怕的书／威廉·亚德利

阿尔伯特·哈伯德职场箴言

勤奋

敬业

尽职

忠诚

正直

进取

自信

宽容

感恩

后记：一篇文章和一部畅销书，杨文轩

致加西亚的信

在所有与古巴有关的事情中，有一个人常常令我无法忘怀。

美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。  怎么办呢?

有人对总统推荐说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军，那个人一定就是他。”

于是，他们将罗文找来，交给他一封信——写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上——这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：

美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信后，并没有问：“他在哪里?”

像罗文这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。

加西亚将军已不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能经营好这样的企业——虽然需要众多人手，但是令人吃惊的是，其中大部分人碌碌无为，他们要么没有能力，要么根本不用心。

懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，对于许多人来说似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱地强迫他们做事，或者，请上帝创造奇迹，派一名天使相助，否则，这些人什么也做不了。

不信的话我们来做个试验：

此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”

他会静静地回答：“好的，先生。”然后立即去执行吗?

我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题：

他是谁呀?

他去世了吗?

哪套百科全书?

百科全书放在哪儿?

这是我的工作吗?

为什么不叫乔治去做呢?

急不急?

你为什么要查他?

我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉你，根本就没有这个人。当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。

真的，如果你很聪明，就不应该对你的“助理”解释，克里吉奥编在什么类，而不是什么类，你会面带笑容地说：“算啦。”然后自己去查。

这种被动的行为，这种道德的愚行，这种意志的脆弱，这种姑息的作风，有可能将这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境界。

如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人服务呢?  乍看起来，任何一家公司都有可以分担工作的人选，但事实真的如此吗？你登广告征求一名速记员，应征者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所谓。

这种人能把信带给加西亚吗?

“你看那个职员。”一家大公司的总经理对我说。

“看到了，怎么样?”

“他是个不错的会计，但是，如果我派他到城里去办个小差事，他也许能够完成任务，但也可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区，他甚至可能完全忘记自己来干什么的。”

这种人你能派他送信给加西亚吗?

最近，我们经常听到许多人对那些“收入微薄而毫无出头之日”以及“但求温饱却无家可归”的人表示同情，同时将那些雇主骂得体无完肤。

但是，从没有人提到，有些老板如何一直到白发苍苍，都无法使那些不求上进的懒虫勤奋起来；也没有人谈及，有些雇主如何持久而耐心地希望感动那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工，使他们能振作起来。

在每家商店和工厂，都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工，同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙，这种整顿一直在进行着。只有当经济不景气，就业机会不多的时候，这种整顿才会有明显的效果——那些无法胜任工作、缺乏才干的人，都被摈弃在工厂的大门之外，只有那些最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，每个老板只会留住那些最优秀的职员——那些能“把信送给加西亚”的人。

我认识一个十分聪明的人，但是却缺乏自己独立创业的能力，对他人来说也没有丝毫价值，因为他总是偏执地怀疑自己的老板在压榨他，或者有压榨他的意图。他既没有能力指挥他人，也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他“送封信给加西亚”，他的回答极有可能是：“你自己去吧。”

我知道，与那些四肢残缺的人相比，这种思想不健全的人是不值得同情的。相反，我们应该对那些用毕生精力去经营一家大企业的人表示同情和敬意：他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漫不经心、拖拖拉拉、被动偷懒、不知感恩的员工有一份工作而日增白发。许多员工不愿意想一想，如果没有老板们付出的努力和心血，他们将挨饿和无家可归。

我是否说得太严重了?不过，即使整个世界变成一座贫民窟，我也要为成功者说几句公道话——他们承受了巨大的压力，导引众人的力量，终于取得了成功。但是他们从成功中又得到了什么呢？一片空虚，除了食物和衣服以外，一无所有。

我曾为了一日三餐而为他人工作，也曾当过老板，我深知两方面的种种酸甜苦辣。贫穷是不好的，贫苦是不值得赞美的，衣衫褴缕更不值得骄傲；但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。

我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。他们静静地把信拿去，不会提任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进水沟里，而是全力以赴地将信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。

文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。

这种人无论有什么样的愿望都能够实现。在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，他们都会受到欢迎。世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。  谁将把信送给加西亚？！

P19-25

阿尔伯特·哈伯德，纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出版社的创始人。他是一位坚强的个人主义者，终生坚持不懈、勤奋努力地工作。然而，所有的一切于1915年与被德国水雷击沉的路西塔尼亚号轮船一同沉入海底，过早地结束了。

他于1859年出生在伊利诺伊州的布鲁明顿——后来因罗依科罗斯特出版社所出版、印刷、发行的优质出版物而闻名。在罗依科罗斯特出版社工作的日子里，阿尔伯特·哈伯德出版了两本杂志：《菲士利人》和《兄弟》。实际上杂志中许多文章都是出自于他之手。在写作、出版的同时，哈伯德还致力于公众演讲，他在演讲台上所取得的成就不亚于在写作和出版上的成绩。

从最初出版的那一刻起，《致加西亚的信》就赢得了非同寻常的称赞，这是作者始料不及的。在《作者序言》中作者描述了这种成功。

故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争(译者注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争)爆发。美国总统麦金莱(译者注：美国第25任总统(1897－1901在职))急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。

在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。

整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”

这一点当然毫无疑问，但人们更应该意识到，取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质。因此，罗文中尉将永远为人们所铭记。

一篇文章和一部畅销书

杨文轩

多年前的一天，我拜访朋友，坐在他办公桌前，瞥见压在工作台玻璃板下的一篇文章，仓促间浏览一遍。这是第一次与《致加西亚的信》相遇。后来读卡耐基《人性的优点》，在其中一个章节里，又遇到这篇文章。最初我只是将其当成一篇文章，直到有一天，在网上看到一则消息，美国《哈德森年鉴》和《出版商周刊》评选有史以来最畅销的10本图书，包括《圣经》、《毛泽东选集》、《吉尼斯大全》等中国读者家喻户晓的畅销书，其中第六名就是《致加西亚的信》(A Message to Garcia)这本书，才引起了我的关注。

我原本以为这篇文章只是书的一部分，等我托朋友从美国将样书带回时，发现文章就是书的全部——三千多字，支票簿大小。我有些失望，也理解为什么如此著名的一本书为什么在中国没有出版的原因。

但是，我没有轻易放弃，书中所彰显的理念激发了我的热情和信心。

此书出版时间为19世纪末，正值美国经济起飞的前夕。如马克斯·韦伯所认为的，资本主义的发现与新教伦理有关，新教伦理的核心精神就是忠诚、敬业和勤奋。然而早期从欧洲移民美国的新教徒的忠诚、敬业、勤奋精神正在消退，作者作为具有责任心的企业家和传媒人表示了极大的关注和担忧，于是，便有了在饭桌上写出此书的故事。

100年以后的中国，也进入市场经济时代，在经历了改革开放初期的物质刺激和利益驱动以后，人们的创业精神和诚信态度开始衰退，并且成为商业发展和社会进步的瓶颈。一个高速经济增长时代，同时也是一个社会转型时期，人心浮躁，已不知所向了。《致加西亚的信》一书所传达的理念应该有借鉴意义。

从形式上来看，尽管国内有过一些关于诚信、敬业的书籍，但是大多为编撰而成，缺乏原创性和权威性。《致加西亚地信》一书经历了100年的历史考验，并且风靡西方和日本，有其独特的魅力。该书通过一个送信人的故事来阐述一个深刻的人生道理，浅显易懂，比长篇大论的道德说教更有力度。

有了这些理念和认识，余下就是如何解决内容单薄的问题了。诚信和敬业是一个大题材，一篇文章是无法将其道理阐释清楚的，而且该书故事发生在美国，对于中国读者来说，对其背景并不十分了解，也无法深刻理解其寓意。因此，需要补充更多背景资料。

补充的资料主要包括两大部分：一、送信的背景资料。即书中的主人翁罗文中尉事后的回忆，增加本书的真实可信度；二、该书的相关评论，包括作者序言、原出版者的序言、媒体以及名人的评论，加深读者对本书意义的理解。为了能与中国读者关联，我还特别为其写了一篇题为“世界上到处都是有才华的穷人”的序言，强调诚信和敬业在中国对于个人成长的意义。一本畅销书的内容框架就这样搭构起来了。

此书出版后在中国的影响在我意料之中，又出乎我意料之外。这与中国大的商业背景有关，也与个人对于职业精神理解有关。

这本书太可怕了，它把一切都说了。

——美国总统乔治·布什

《谁动了我的奶酪？》是管理者炒掉员工的最后通牒，《致加西亚的信》则是老板寄予厚望的象征。

——美国著名管理专家 威廉·亚德利

这是一本十分富有灵感的读物，我把这本书推荐给每个人。

——《华盛顿邮报》书评

一个关于某人独立做某事的奇妙的故事。它被翻译成世界上每一种语言，并且成为了成功的典范。

——《纽约时报》书评