本书以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。本书为英文版。

本书致力于帮助学生通过实践学习丰富的自我评估、行为和应用。书中提供了大量的实践练习、案例以及最新的技术，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。基于作者在各类企业中对有效管理者的广泛的和最新的研究，本书从个人、人际关系和团体技能三个方面对管理技能进行了全面的探讨。

本书以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。

本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

前言

导论 

第1部分 个人技能

 第1章 开发自我意识

 第2章 个人压力管理

 第3章 创造性和分析性地解决问题

第2部分 人际关系技能

 第4章 通过支持性沟通建立关系

 第5章 获得权力和影响力

 第6章 激励他人

 第7章 冲突管理

第3部分 团体技能

 第8章 授权与委派

 第9章 建设有效的团队与团队合作

 第10章 领导积极的变革

第4部分 具体沟通技能

 补充内容A 制作口头和书面报告

 补充内容B 实施面谈

 补充内容C 召开会议

附录Ⅰ 术语表

附录Ⅱ 参考文献

姓名索引

主题索引

综合索引