和谐领导如何实现？现在理查德和安妮富有远见而又准确地给出了这个关键问题的答案。

他们在本书中总结了全球大大小小的公司或者组织——从南非的校园到全球商业中心的董事会会议室——的经验与教训。借助自身丰富的经验，他们为类似仁爱、怜惜之类的品德，以及梦想、希望、乐观和伦理准则在我们的生活中所发挥的重要作用提供了大量具有说服力的商业案例。

我们在过去都见过这样的情况：一些雄心勃勃的领导者在享受完成功的喜悦之后却令人费解地倒下，并从此一蹶不振。也许你就是这样的领导者。他们大都具有非凡的见识、精明的才干和很高的惰商，可为什么还会发生这样的事情呢？

理查德·伯亚斯与安妮·麦基认为，这个时代的领导者往往面临着许多不可预知的挑战，导致领导者陷入压力和付出的恶性循环，而没有或者只有很少的时间用于重塑。结果，哪十白是最和谐的领导者——那些能游刃有余地管理自己和他人的情绪，并曾经引领公司走向辉煌的人——最终也被卷入了不和谐的漩涡。

在本书中，理查德·伯亚斯和安妮·麦基综合了几十年来多学科的研究成果和他们自己亲身的咨询经验，为领导者如何在他们的人际关系、团队、组织中创造并维持和谐提供了一个实用的指导框架。而要想应对领导角色与生俱来的不可避免的“权力压力”，领导者就必须有意识地控制好“付出与自我重塑”的循环，一步步改变破坏性的行为模式，在生理上、精神上、情绪上重塑自我。

本书从全世界各类组织的经营一线选取了一些生动的案例，深刻地阐述了警醒之心、希望之心和怜惜之心这三个要素对自我重塑和维持和谐所起到的至关重要的作用。伯亚斯和麦基指出，有证据表明，这三个看似“软”的概念对领导力实践具有重大的意义，它能够激发领导者生理和心理上的变化，并帮助领导者克服长期压力的负面影响。此外，本书还提供了许多练习和经过实践检验的有意识转变模型，以指导领导者实现和谐与自我重塑。

领导者如果不能保持真实的自我就不能保持领导的有效性。本书提供了这方面的灵感，以帮助领导者在他们的工作和生活中实现并保持成功。

序言

致谢

第一章 出色的领导者激励我们前行

 和谐或不和谐：领导者的选择

 付出与自我重塑的循环

 警醒之心、希望之心和怜惜之心：自我重塑的关键

 关于如何用好本书的思考

第二章 领导者的挑战

 盲目的野心

 我们是人而不是神

 展翅高飞

 和谐会传染，不和谐亦然

 高情商：一个良好的开端

 通过重塑自我维持和谐

第三章 不和谐是普遍现象

 愚蠢的应对

 当压力变为不和谐

 危险的滑坡

 付出综合征的练习：我在哪里？

第四章 和谐与自我重塑的觉醒

 陷入不和谐

 发现自我认知的盲区

 通过警醒之心、希望之心和怜惜之心实现和谐与自我重塑

 个人重塑和职业卓越

第五章 有意识的转变

 一个领导者的自我重塑之路

 与自我和谐一与群体和谐

第六章 警醒之心

 留心内在体验

 清醒、留心与关注

 无言的对话

 滑向失察

 改变你的行为：培育警醒之心

 观察、倾听和询问

第七章 希望之心

 什么是希望之心？

 拥有梦想

 相信梦想：乐观和效能

 把梦想视为可行的

第八章 怜惜之心

 定义怜惜之心：行动中的同理心

 行动中的怜惜之心

 怜惜之心的商业案例

 培养怜惜之心：从倾听开始

 训练你的怜惜之心

第九章 “欲变世界，必先自变” 

 附录A权力压力、付出综合征和自我重塑循环

 领导力与权力压力

 长期压力和付出综合征 

 自我重塑循环

附录B 附加练习

注释

作者介绍

对那些勇于在目前这样一个极度不确定的时代担任领导的人而言，他们所必须去面对的挑战是巨大的。这是一个全新的世界，需要全新的领导模式。试想想看：千百年以来我们已经习以为常的一些事情，正在发生翻天覆地的变化。地球的气候在变化，我们正在经历极端的、不可预测的天气和温度变化，而这些变化又必然会导致植物、农业、动物和海洋生物等的变化。诸如飓风、洪水和干旱等自然灾害的数量和破坏程度不断上升；新的疾病不断出现，艾滋病毒也在不断威胁全球，尤其是非洲人民的生命。

纵观全球，让我们来看看领导者们所面临的情况：整个社会日趋变化多端，与几年前相比更显得危机四伏；一直以来运行良好的社会体系也不再能满足家庭、社会团体和民族的需要；过去一些能被有效控制的地区性的冲突也不断升级为全球性的矛盾。这一切削弱了我们的判断力，在给我们带来恐慌与愤怒的同时，也使得我们更为冲动，并作出无效的回应。然而，传统的解决方案显然不足以应对这些冲突。在全球范围内，一场新的战争已经引发了普遍的焦虑，影响着我们周围的每一个人。

这种史无前例的变化在影响自然与社会环境的同时，也给整个商界带来了巨大的冲击。所有的机构都在努力拼斗以赶上外界的这种变化。政治、经济、技术和社会的变化正驱使我们的组织模式发生深刻的变化，从而使得组织的可预测性和稳定性即使不是不可控制，也变得难以捉摸。组织的复杂性正在呈几何级数增长，导致出现了既有创新而又令人困惑的组织结构。最终，不管我们是声讨全球化的新程度，还是赞赏自己终于把我们的组织推进到了全世界最边远的角落，事实却是：即使是最简单的组织也需要与距离遥远的其他机构联系，而经理人就不得不为例行公事每年出差20万英里。

当然，我们都明白这样一个通俗的道理：如此之大的变化，其背后也蕴藏着巨大的机遇。当地面在我们脚下移动产生裂缝时，也就提供了更多可利用的地域一——创造了更大的想象空间，同时也为寻找途径来实现我们的梦想提供了更多可能。

那些我们称之为和谐领导者的人正在不断涌现，他们为穿越未知领域描绘蓝图，并努力去激发所在组织、机构和社区员工的斗志。他们在目前的挑战中寻找新的机遇，在恐惧和绝望面前创造希望。这些领导者在有力地、充满激情地、有目的地激励着人们前行的同时，游刃有余地应对着由于工作角色所带来的不可避免的付出与牺牲。他们积极投身于所追求的事业，但也关怀自我，并能积极进行重塑以确保自己能长时间地保持和谐。

优秀的领导者都是和谐领导者。他们能令人兴奋，同时卓有成效。在我们与丹尼尔·戈尔曼所合著的上一本书《原发领导力：认识情商的力量》(Primal Leadership：Realizing the Power oF Emotional Intelligence)中，我们指出：优秀的领导者都能与周围的人建立和谐的关系。我们还进一步解释了在建立这些关系时，情商是如何成为一种至关重要的因素，并描述了如何去提高自己与他人的情商。

现在我们运用我们自己与其他很多领域的最新研究成果，来进一步表明领导者如何才能在他们的工作关系、团队和组织中建立和谐。管理学、医学、心理学、哲学等多个领域的研究已经为我们指明了道路。在本书中，我们整合了这些不同领域的最新研究成果，。以及我们与一些有影响力的领导者打交道过程中的一些关键发现，展现了优秀的领导者是如何通过建立自我和谐以及与他人的和谐来成长为杰出领导者的。

这些和谐领导者鼓舞他们所在的组织和社区去实现一些梦想，而这些梦想在几年之前甚至还被认为是不可能实现的。如今，这些梦想真的实现了。我们看到越来越多的新产品与新服务提供给越来越多的人。组织结构正在发生戏剧性的变化，为提高效率与效果提供了更多的机遇，在让工作更有挑战性的同时也给目标的实现提供了更丰厚的回报。新的工作流程与程序不断被开发出来，以满足日益增长的复杂性与高速一度的要求。

优秀的领导者对他们自己、其他人以及周围的世界非常警醒，且有着清晰的认识，同时也能与之协调一致。他们忠于自己的信仰，坚持自己的价值观，并过着充实而又有激情的生活。优秀的领导者具有较高的情商并且非常警醒：他们寻求过一种对自我、他人、自然、社会都十分关怀的生活。在面对当今社会的不确定性时，优秀的领导者充满着希望：他们用清晰的愿景、乐观的精神以及坚信自己和下属一定能够梦想成真的信心来鼓舞大家。在面对牺牲、困难、挑战甚至机遇时，优秀的领导者能够对那些他们所领导以及所服务的人们表现出最大限度的理解和怜惜。

然而，伴随着所有这些正面的转变，我们在那些共事的领导者身上也已经发现了一致的、令人困扰的变化：他们很难长时间维持他们的工作效果与和谐。首先，我们能够理解为什么这种情况会发生在那些从来没有受过情商训练的领导者身上；我们也很容易弄明白，在现今充满未知的社会里，为什么那些领导者会很难维持和谐与工作效果。但是，让我们奇怪的是，即使是最优秀的领导者也会失去和谐，这又是怎么回事？为什么在那些有远见、有才华而情商又很高的领导者身上也会发生这种事？这些领导者确实更了解自我，他们也明白应该如何来打造优秀的组织，他们的周围也有着健康、真诚的关系。在我们分析这些问题和揭示一些我们已经得到的结论之前，先让我们更透彻地了解“和谐”一词的含义。

P1-4

多年来，我一直致力于领导力、敬业度、工作倦怠、职业压力、胜任特征模型与组织文化等方面的研究，并且取得了一定的成绩。我们在国内率先开展变革型领导的实证研究，揭示了变革型领导在中国的结构，编制了我国第一份“变革型领导问卷”。我们修订了国际上最权威的工作倦怠问卷MBI-GS，在此基础上完成了“2004年中国工作倦怠指数”、“2005年中国教师职业压力与心理健康调查”、“2006年中国上班族工作和谐指数大型公益调查”等项目。我们也对领导力与员工心理(包括职业压力、工作倦怠、敬业度等)及组织发展之间的关系进行了研究，虽然有了一些发现，但是与我们的期望相差甚远。所以，在我们内心深处一直有一个疑问：领导力与员工心理及组织发展究竟是什么样的关系？如果说领导力对员工心理与组织发展有影响的话，这种影响又是如何实现的？当我拿到《和谐领导》(Resonant Leadership)一书的原著时，我想我找到了答案——理查德·伯亚斯与安妮·麦基圆满地回答了这一问题。可以说，《和谐领导》是领导力领域当之无愧的又一巨著。这也是明知翻译是一项又苦又累的工作，我却还欣然接受商务印书馆的邀请承担此书翻译的主要原因。因为《和谐领导》回答了我最想回答的问题，因为我想为我国读者分享大师的智慧尽一点绵薄之力。

作为管理者，一个摆在我们面前的难题是：在管理与领导过程中，如何做到真正的双赢，乃至多赢？在现实生活，很大一部分管理者都是顾此失彼，这也是为什么：皇帝会成为“孤家寡人”，管理者会觉得“四面楚歌”、“心有余而力不足”；很多管理者在工作上硕果累累，家庭生活却“红灯”高挂；商业精英会觉得“身心俱疲”，乃至“过劳死”；上班族会整天忙忙碌碌，却又觉得“壮志未酬”……理查德·伯亚斯与安妮·麦基认为，之所以会出现诸如此类的问题，其根本原因在于管理者的领导方式。今天的管理者所必须面对的挑战是：点燃人们的激情，调动组织的一切资源，向千变万化的未来前进。为了应对这一挑战，管理者在领导过程中必须持续不断地付出，而在这一过程中稍有不慎，管理者就很有可能被“权力压力”击垮，陷入“付出综合征”，最终导致管理者的“不和谐”。当管理者不和谐时，他们的身心、他们的工作、他们与上司之间的关系、他们与团队及下属之间的关系、他们与家人之间的关系等等，都有可能出现问题，这时就很容易出现上面所提到的各种问题。更为严重是，管理者的“不和谐”会传染，进而导致更大范围的“不和谐”，乃至整个组织的不和谐，最终给组织发展和组织绩效带来负面的影响。理查德·伯亚斯与安妮·麦基指出，要改变这一状况并打破“不和谐”的恶性循环，管理者必须进行“自我重塑”，让自己回归“和谐”，并持续维持“和谐”，即管理者应该成为一名和谐的管理者，在领导过程中应该采用和谐领导。只有这样，管理者在领导的过程中才能实现多赢：管理者自己、整个组织、上司、团队与下属、家人甚至客户都能从这一领导方式中获益。

理查德·伯亚斯与安妮·麦基进一步指出，希望之心、警醒之心和怜惜之心是管理者能否自我重塑的关键。尽管这三个因素乍看起来好像没有什么特别之处，但是它们的确是和谐领导的核心所在。在本书中的第六章、第七章与第八章中，理查德·伯亚斯与安妮·麦基对什么是希望之心、警醒之心和怜惜之心进行了详细说明，并用生动的案例阐述了如何培育希望之心、警醒之心和怜惜之心，而且在每章与本书附录中还提供了一些辅助练习。有心的读者可以参考这几章的内容来培育自己的希望之心、警醒之心和怜惜之心，相信付出一定会有回报。只要您真的按照这几章进行自我重塑，您就一定能成为一名和谐的领导者，您也就一定能实现自己的梦想，过上您想要过的生活。

最后，我要特别感谢张瑞芬、方伟、唐朝波、常苗苗、江超萍对本书所作的贡献，他们不仅参与了本书的初译工作，而且承担了大量的文献检索、专业词汇查阅与文字加工工作。他们的敬业、专业、认真、细致，都让我记忆犹新，正是由于他们的努力才使本书的翻译工作能够顺利完成。我也要感谢原书作者理查德·伯亚斯，他多次通过E—mail回答了我在翻译过程中遇到的一些问题，他的真诚、耐心、睿智给我留下了深刻的印象，也正是有了他的帮助才使本书的翻译最大限度地接近原文。我还要感谢新加坡国立大学管理学院的宋照礼博士、中国人民大学商学院的宋继文博士、迈阿密大学商学院的吴滨博士，他们总是不厌其烦地回复我求助的E—mail，帮助我解决了翻译过程中遇到的许多难题，他们的耐心、体贴、专业是我学习的榜样。我还要感谢我的导师中国科学院管理学院时勘研究员、中国管理大学公共管理学院院长董克用教授与我的同事们：吴春波教授、方振邦教授、刘昕副教授、胡威博士，他们的支持与帮助是我前行的动力。此外，我要感谢商务印书馆的编辑张如帆女士，是她把这么优秀的一本领导力专著委托给我翻译，并在翻译的过程中不断提醒我把“高质量”放在第一位。最后，我还要感谢国家自然科学基金委，正是有了国家自然科学基金委的资助(项目批准号：70502022)，本书的翻译工作才更有保障，我的研究工作也才能更顺利。感谢所有关心、支持与帮助过我的人。

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所

李超平博士副教授

于中国人民大学求是楼

二00七年正月初八

本书直指在这个备受压力煎熬的世界要成为一名领导者需要具备什么条件这一问题的核心。它用数据说话，其中充满了非比寻常的智慧。具有极高的实用性。这本书写得非常出色，是对当今商业界的重大贡献。

——LGE绩效系统董事长兼首席执行官 吉姆·罗尔

作者为领导者通过培育警醒之心、希望之心和怜惜之心来应对无休止的压力，维持工作与生活上的成功提供了实践指南。他们采用有指导意义的真实案例为本书的理论提供了支持。这是一本优秀的商业类图书，能够给你带来真正的阅读乐趣。我向所有的领导者和渴望成为领导者的人推荐它。

——Calvert集团董事长兼首席执行官 芭芭拉·克伦谢克

任何组织的品质与持续性都依赖于它的领导者与主要利益相关者之间的心智与情感联系。理查德·伯亚斯和安妮·麦基的这本著作能激励任何渴望与其下属建立深层和谐关系的人。

——麦当劳风险投资有限公司执行董事 马茨·莱德豪森

这是一部颇有远见的探索之作，它深人探讨了领导者如何克服在很多组织中都普遍存在的压力、付出与不和谐的恶性循环这一问题。在与丹尼尔‘戈尔曼合著的上一本著作《原发领导力》的基础上，理查德‘伯亚斯和安妮‘麦基进一步强调了在我们面临艰巨的挑战时，同理心与培养和应用希望之心及怜惜之心的能力的重要性。这本书为任何一个在今天这样复杂的世界里处于领导地位的人都提供了非常有价值的指导。

——Novartis公司董事长兼首席执行官 丹尼尔·瓦塞拉博士