十集连续剧，每天一集，轻松感受快乐生活！

喜欢看小说、漫画的朋友，可以看书；喜欢吃东西的朋友，可以边吃边看；喜欢运动的朋友，书中八类健身方式让你体力、脑力同时锻炼！

本书借鉴了营销教材类书籍（系统性）、营销培训师畅销类书籍（实践性）以及趣味阐述理论类书籍（娱乐性）的优点，从两个特点鲜明的大学生乐呵呵（娱乐派代表）和乐哈哈（理论派代表）的爱情故事说开去，在讲故事的同时系统地、深入浅出地结合实践介绍营销学的基本知识和理论，并结合近年来营销学的新发展，侧重研究了通信领域内的营销内容，将营销观念、技巧等娓娓道来。

本书借鉴了营销教材类书籍（系统性）、营销培训师畅销类书籍（实践性）以及趣味阐述理论类书籍（娱乐性）的优点，从两个特点鲜明的大学生乐呵呵（娱乐派代表）和乐哈哈（理论派代表）的爱情故事说开去，在讲故事的同时系统地、深入浅出地结合实践介绍营销学的基本知识和理论，并结合近年来营销学的新发展，侧重研究了通信领域内的营销内容，将营销观念、技巧等娓娓道来。书中将营销理论总结为“内功七式”和“外功七式”，两周之内即可轻松掌握。

营销就是产品（也包括自己）被顾客接受或使用的过程，可以说营销充满着我们人生的整个过程，本书不仅适合于从事营销工作的人员、老师、学生，同样适合于所有在快乐中生活或者渴望在快乐中生活的人们。

写往前边的话

第1集 快乐生活必备：好心态

第2集 大话营销：何谓营销

 2．1 无处不在的营销

 2．2 营销理念的发展

 2．3 新营销的概念

 2．4 从有形商品到无形商品(即服务)的营销：从4P到7P

第3集 内功七式(冥想瑜伽功)

 3．1 为何要先练习内功七式

 3．2 内功七式图示(运筹帷幄)

 3．3 第一式——PEsT分析(企业宏观环境分析工具)

 3．4 第二式——波特五力分析(企业微观环境分析工具)

 3．5 第三式——swOT分析(企业内外部环境分析工具)

 3．6 第四式——波士顿矩阵(企业现有产品评价工具)

 3．7 第五式——通用矩阵(企业现有产品评价工具)

 3．8 第六式——产品生命周期(企业现有产品分析工具)

 3．9 第七式——安索夫矩阵(企业增长策略选择)

第4集 外功七式之一：产品(舍宾)

 4．1 产品设计要从客户需求出发

 4．2 质量的四个维度

 4．3 品牌的两层含义

 4．4 产品类型的适度原则(不求最优，但求简洁)

 4．5 产品承诺要适当

第5集 外功七式之二：价格(跆拳道)

 5．1 对症出招的价格

 5．2 影响价格的三大因素

 5．3 商品的无形性与价格

 5．4 价格与商品的营销战略

 5．5 定价技巧

第6集 外功七式之三：渠道(人极拳)

 6．1 渠道=管道

 6．2 自有渠道与合作渠道

 6．3 渠道创新

 6．4 渠道位置的选择

第7集 外功七式之四：促销(拉r)

 7．1 促销：从认知到产生兴趣

 7．2 促销之第一利器：广告(自己说产品好)

 7．3 促销之第二利器：公共关系(别人说产品好)

 7．4 促销之第三利器：人员推销(员工说产品好)

 7．5 促销之第四利器：营业推广(大家都说产品好)

 7．6 如何做到广告、公共关系、营业推广协同一致？

第8集 外功七式之五：有形展示(健美)

 8．1 有形展示就是产品外形展示吗？

 8．2 核心展示和边缘展示——电影票和充值卡

 8．3 有形展示=环境展示+信息沟通展示+价格展示

第9集 外功七式之六：人员激励(动感单车)

 9．1 最难以掌控的营销要素

 9．2 销售员是企业的用户

 9．3 管理人员对员工的管理

 9．4 提高产品质量的有效方法——个体化接触标准化

 9．5 管理人员对顾客的管理

第10集 外功七式之七：过程(健身操)

 10．1 管理“过程”，你意识到了吗？

 10．2 根据营销过程形态的不同，采取差异化管理

 10．3 营销过程考核

附录外功七式图示

这一日，皇帝决定在后花园为新科状元郎甘鹿举办庆功宴席。来了许多妙龄少女，包括蛛儿，还有皇帝的小女儿长风公主和太子芝草。状元郎甘鹿在席间表演诗词歌赋，大献才艺，在场的少女无一不为他倾倒。但蛛儿一点也不紧张和吃醋，因为她知道，这是佛祖赐予她的姻缘。

过了些日子，说来很巧，一日，蛛儿陪同母亲到庙里进香，正好甘鹿也陪同母亲而来。上完香拜过佛，二位长者在一边说上了话。蛛儿和甘鹿便来到走廊上聊天，蛛儿很开心，可以和喜欢的人在一起了，但是甘鹿并没有表现出对她的喜爱。蛛儿对甘鹿说：“你难道不曾记得十六年前，圆音寺蜘蛛网上的事情了吗？”甘鹿很诧异，说：“蛛儿姑娘，你漂亮，也很讨人喜欢，但你想象力未免太丰富了一点儿吧。”说罢，和母亲离开了。

蛛儿回到家，心想，佛祖既然安排了这场姻缘，为何不让他记得那件事，甘鹿为何对我没有一点儿感觉？后来，甘鹿和长风公主结婚了！这一消息对蛛儿如同晴天霹雳，她怎么也想不通，佛祖竟然这样对她。

几日来，她不吃不喝，穷究冥思，灵魂就将出窍，生命危在旦夕。太子芝草知道了，急忙赶来，扑倒在床边，对奄奄一息的蛛儿说道：“那日，在后花园众姑娘中，我对你一见钟情，我苦求父皇，他才答应。如果你死了，我也就不活了。”说着就拿起了宝剑准备自刎。

就在这时，佛祖来了，他对快要出窍的蛛儿的灵魂说：“蜘蛛，你可曾想过，甘露(甘鹿)是由风带到你那里来的呢？是风(长风公主)带来的，最后也是风将它带走的。甘鹿是属于长风公主的，他对你不过是生命中的一段插曲。而太子芝草是当年圆音寺门前的一棵小草，他看了你两千年，爱慕了你两千年，但你从没有低下头看过它。蜘蛛，我再来问你，世间什么才是最珍贵的？”蜘蛛听了这些真相之后，一下子大彻大悟了，她对佛祖说：“世间最珍贵的不是‘得不到’和‘已失去’，而是现在能把握的幸福。”刚说完，佛祖就离开了，蛛儿的灵魂也回位了，睁开眼睛，看到正要自刎的太子芝草，她马上打落宝剑，和太子紧紧地拥抱在一起……

故事结束了，你能领会蛛儿最后一刻所说的话吗？“世间最珍贵的不是‘得不到’和‘已失去’，而是现在能把握的幸福。”

“人的痛苦，大半是沉溺于过去，不舍得放手，无法重新开始，输不起，失去孩童跌倒爬起来的勇气，所以孩子会长大，成人只能老去……”沉溺“已失去”或抱怨“得不到”，不仅仅可能失去“正拥有”，更重要的是失去了人生宝贵的时间……于是快乐仿佛会越走越远。亲爱的读者您怎么想呢？

3．勇于尝试

从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛，比赛的终点是一个非常高的铁塔的塔顶，一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油，比赛开始了，老实说群蛙中没有谁相信有青蛙能爬到塔顶，他们都在议论：“这太难了！他们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”

听到这些，一只又一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“这太难了！没有谁能爬上顶的！”越来越多的青蛙感觉到了自己的极限，退出了比赛。但有一只却始终在爬，一点没有放弃的意思。

最后，这只青蛙成为了唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的，一只记者青蛙飞上去采访胜利者哪来那么大的力气爬完全程？但他惊奇地发现这只青蛙原来是个聋子！

不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！要记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观，最重要的是：勇于尝试，当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！Just do it！  4．换位思考

古时候，有个老婆婆总是在一座庙前哭泣，哭个不停，雨天哭，晴天也哭。于是，人们都叫她哭婆。有一天，这庙里一个老和尚实在看不下去了，就出来问原因，说：“您为什么总这么哭呀？”老婆婆对老和尚说：“我家里有两个女儿，大女儿是卖伞为生的，小女儿是卖布鞋的。您看这下雨天气，我这小女儿的布鞋都卖给谁呀，没生意做，而这晴天的时候，大女儿的伞又卖不出去，也没钱挣，所以想到她们俩这种生活状态，我就非常伤心难过。”P10-14

时常听到有人感叹：学习枯燥或者工作辛苦，于是笔者不禁感慨，如果学习和工作真是一件不快乐的事情，那么岂不是人生将近三分之一的时间都要生活在痛苦中？！——人生无非就是学习／工作+娱乐+生活三部分组成，学习和工作需要占据人生三分之一的时光啊！

人生就是一个过程，“生、老、病、死”是所有人都无法逃避的轮回，那么既然所有人的结果都是一样的，为什么我们不尽可能多地在快乐中度过每一天呢？

也许因为从小比较贪玩，也许因为生长在一个温馨的小城市，也许……具体原因笔者也不知道，但笔者一直比较擅长将学习、工作和生活、娱乐结合在一起，“crazy play，crazy work，enjoyvour life！” (投入地娱乐、投入地工作，享受你的人生！)，学习并不枯燥，工作也不辛苦，关键是你如何去对待她们，如何去思考，如何去行动！

本书借鉴了营销教材类书籍(系统性)、营销培训师畅销类书籍(实践性)以及趣味阐述理论类书籍(娱乐性)的优点，从两个特点鲜明的大学生——乐呵呵(娱乐派代表)和乐哈哈(理论派代表)的爱情故事说开去，在讲故事的同时系统地、深入浅出地结合实践介绍营销学的基本知识和理论，并结合近年来营销学的新发展，侧重研究了通信领域内的营销内容，将营销观念、技巧等娓娓道来。书中将营销理论总结为“内功七式”和“外功七式”，两周之内即可轻松掌握。

本书最大的差异化特点是融系统性、实践性、娱乐性于一体，且结合我国国情。最终的目的是帮助读者具备将学习／工作、生活、娱乐融合在一起的思维方式，实现“高效工作，快乐生活”的目的。

在此要感谢我的学生们，是他们听课时欣喜的眼神，让我萌发了写作的热情——看似深奥的知识，实际是透亮的，她就像阳光一样，照亮着我们的生活，关键你需要一双发现她们的眼睛！

特别要感谢我的学生王碧柔、向倜、张思行、张楠、贾彦妮，她们参与了大量的书稿资料整理工作。同时要感谢我的学生朱玺、徐一嫣、姜智涛，他们参与了书和图片的整理工作。这些学生都是阳光乐乐工作室的成员，他们都很优秀，作为他们的老师，我感到很骄傲！

“高效工作，快乐生活”是这一系列丛书试图让读者达到的一种状态，我们期盼各位读者和专家不吝指导。

作者2008年11月3日于北京