本书全面系统地阐述了现代公共关系的基本原理、方法和操作实务。全书共分11章，主要包括公共关系导论、公共关系的起源和发展、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——内外公众、公共关系传播原理、公共关系运作程序、新闻传播与广告策划、公共关系专题活动、公共关系社交礼仪、危机公共关系、CIS策划与导入。本书的章节中间穿插有“学习目标”、“导入案例”、“公关专栏”和“实例”，每章后面附有复习思考题和2～4个案例训练题。

教材突出案例教学和技能训练。采用的章末案例是从数百个案例中精选出来的，内容新颖，注重应用性和时效性，既易于理解掌握，又为具体的公共关系实践提供必要的指导和借鉴，实用性较强。同时每个案例后附有1～3个讨论题，可以有选择地用于课堂教学中的小组讨论。

本书可作为高等院校本科生、专科生教材，也可作为公共关系、秘书、市场营销、广告等行业从业人员的学习和参考用书。

原理篇

 第1章 公共关系导论

 第2章 公共关系的起源与发展

 第3章 公共关系主体——社会组织

 第4章 公共关系客体——内外公众

 第5章 公共关系传播原理

 第6章 公共关系动作程序

实务篇

 第7章 新闻传播与广告策划

 第8章 公共关系专题活动

 第9章 公共关系社交礼仪

 第10章 危机公共关系

 第11章 CIS策划与导入

附录A CIS策划、设计规范项目与费用标准

附录B 公共员国家职业标准（新版）

附录C 公共关系考题参考模式

参考文献