老子说，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”人微言轻传统文化的精髓，几千年来，它一直指导人们怎样去为人世。老子的智慧语言精辟地指出了要想成就自己的一生，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

细微之处见精神。细节，在今天的各大行业都显得越来越重要，但它从来不会显山露水地暴露在大庭广众之下，而是如春风化雨润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的努力，都将铸就生命的丰富内涵。

天才就是注意细节的人，这就是细节的魅力。

“一树一菩提，一沙一世界”，世间所有的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定你一生的必将是微若沙砾的细节，细节的较量才是最高的、最关键的制胜点，它将决定你的整个生命历程。本书将从小细节入手，改变你！

 前言

第一章 细心做人，体会细节的魅力

 1．放下面子，面子不值钱／003

 2．意气用事害人害己／004

 3．改掉斤斤计较的习惯／007

 4．抬杠顶牛不养家／008

 5．不计前嫌，事往好处看／010

 6．多听一些、少说一点／011

 7．远离心胸狭窄的囹圄／014

 8．认真体会以诚待人的好处／017

 9．为人要谨慎，但不要狡诈／020

 10．人无完人，贵在自我反省／021

 11．莫戳他人的隐私和痛处／023

 12．不要害怕当众出丑／025

 13．行为举止要得体／026

第二章 谨慎做事，细节影响你的效率

 1．避开别人的隐私／033

 2．赞扬是零成本、高回报的投入／035

 3．处处留心，事事顺利／037

 4．办事时，注意运用礼貌语／039

 5．善于了解、精于观察／042

 6．拒绝他人的小技巧／044

 7．办事前要有周密的计划／047

 8．见到树木，就要想到森林／049

 9．团结合作，荣耀均分／050

 10．该放就要毫不吝惜的放／053

 11．抓大放小，别让小事所累／056

 12．能屈能伸，绝不意气用事／058

 13．把花环戴在别人头上／060

第三章 遨游职场，细节决定你的前程

 1．给上司留点空间／065

 2．接受任务时要谦虚／066

 3．不打越级报告／068

 4．把握好与领导相处的分寸／069

 5．办公室交往要注意的事项／072

 6．办公室与异性交往要有度／075

 7．同事相处，注意细节／076

 8．适当抬高自己的身价／08l

 9．敢于承担一些小错／083

 10．求职的门槛可以低一点儿／085

 11．工作中不可忽视的小事／087

 12．与同事沟通要因性格而异／089

 13．外表打扮要适宜得体／091

第四章 说话要用心，细节很关键

 1．说话时，找话题开好头／095

 2．找共同话题，愉快交流／096

 3．同陌生人交谈的小窍门／097

 4．抓住对方的性格心理说话／100

 5．语言表达的注意事项／102

 6．关键时刻以妙语对之／104

 7．注重言谈礼仪／106

 8．以事论事，对症下药／110

 9．说话要抓住关键，紧扣主题／114

第五章 留意社交细节，掌握交际尺度

 1．及时掌握朋友之间的各种信息／119

 2．注意与朋友交往的小问题／122

 3．说话无小事，想好再开口／126

 4．留意别人的兴趣，找共同话题交谈／130

 5．交际礼节不可小视／132

 6．不要拿称呼当做小事／141

 7．“台阶”虽小作用大／142

 8．别让情绪坏了事／145

 9．拜访前要精心准备／146

 10．赴约要及时、注重小细节／148

 11．勿让细节毁了酒桌上的气氛／150

 12．女士赴宴应注意的细节／152

第六章 品味幸福生活，发挥细节作用

 1．少抱怨、多接受，生活才会更幸福／157

 2．尽量少谈“得意”事，把它装在心底里／159

 3．正确对待家庭琐事／160

 4．夫妻间保留一点私人空间／164

 5．耐心处理爱中的矛盾／167

 6．开玩笑要有一定的分寸／169

 7．警惕小借口误大事／171

 8．仔细思量“升温”的友情／173

 9．每日读书10分钟／175

 10．管理钱财的小窍门／177

 11．居家生活，储蓄必不可少／179

 12．千万不要忽视了身体健康／182

第七章 生意场上无小事，把握细节有财运

 1．在服务上做文章 ，细心为顾客着想／187

 2．小错不重要，信誉是关键／189

 3．把时间用在最有价值的地方／191

 4．点滴信息，商机无限／193

 5．遇到了困难，从细节处寻找突破／195

 6．发现细微隐患，果断予以排除／197

 7．在夹缝中寻找商机／199

 8．把良好的印象留给对方／201

 9．说话要“迎合”顾客口味／203

 10．抓住别人忽视的地方／205

 11．敏感于形势的细微变化／207

 12．与客户沟通要注意的细节／209

第八章 创业充满辛苦，细节为你铺路

 1．微笑是成功的润滑剂／213

 2．再美丽的梦想也要靠行动／216

 3．做大事，须先从小事做起／219

 4．团结友善才能把事情做好／222

 5．有主有次、泾渭分明／225

 6．保持理智，遏制愤怒／228

 7．善于思考，收益无穷／234

 8．把“为什么”常挂在嘴边儿／238

 9．做事尽量谨慎些／241

 主要参考文献／244

很多人都崇奉“以忍为上”、“吃亏是福”这样一种处世哲学。常言道：识时务者为俊杰。所谓俊杰，并非专指那些纵横驰骋如入无人之境、冲锋陷阵无坚不摧的英雄好汉，而那些看准时事，能屈能伸，不为情绪所左右的人也是俊杰。

小不忍则乱大谋。

张良年少时因谋刺秦始皇未遂，被迫流落到下邳。一日，他到沂水桥上散步，遇见一穿着短袍的老翁，老翁看到张良后，故意把鞋摔到桥下，然后傲慢地差使张良说：“小子，下去给我捡鞋！”张良非常吃惊，不禁拔拳想要打他。但在一瞬间，他又不忍下手，只好违心地下去取鞋。老人又命张良给他穿上。张良看了看老翁，对此带有侮辱性的举动，没说什么，强忍不满，膝跪于前，小心翼翼地帮老人穿好鞋。

穿完鞋后，老翁非但不谢，反而仰面长笑而去。张良呆视良久，老人又折返回来，赞叹说：“孺子可教也！”于是，告诉张良五天后凌晨在此再次相会。张良迷惑不解，但反应仍然相当迅捷，跪地应诺。

五天后，鸡鸣之时，张良便急匆匆地赶到桥上。不料老人已先到，并斥责他：“为什么迟到，再过五天早点来。”第三次，张良半夜就去桥上等候。他的真诚和隐忍博得了老人的赞赏，这才送给他一本书，说：“读此书则可为王者师，十年后天下大乱，你用此书兴邦立国；十三年后再来见我。我是济北毂城山下的黄石公。”说罢扬长而去。

张良惊喜异常，天亮看书，乃《太公兵法》。从此，张良日夜诵读，刻苦钻研兵法，俯仰天下大事，终于成为一个文武兼备、足智多谋的谋略家。

张良不为情绪左右，并没有失去什么；相反地，却成就了自己。

随着人们社会经验的积淀和智力水平的提高，现代社会的竞争越来越激烈，遇到不尽如人意的事情是再正常不过了。残酷的现实需要你冷静地对待问题，聪明地面对现实，而非情绪化。敢于碰硬，也许不失为一种壮举，但是，必须懂得胳膊拧不过大腿的道理。硬要拿着鸡蛋去与石头斗狠，只能算作是无谓的牺牲。一旦遇到不平的或者是令自己愤怒的事情，不妨先静下来，再做决定也不迟。

古人说：“小不忍则乱大谋。”坚韧的忍耐精神是一个人个性意志的表现，尤其是现实生活中难得事事如意，学会忍耐，婉转退却，则可以获得无穷的益处。

偏激执拗害人不利己。

一个人有主见，有头脑，不随声附和，不与世沉浮，这无疑是值得称道的好品质。但是，这还要以不固执己见，不偏激执拗为前提。

性格和情绪上的偏激，虽然是一个小缺陷，但却能对做人处世产生重要的影响。三国时代，蜀汉寿亭侯关羽，过五关，斩六将，单刀赴会，水淹七军，是何等英雄气概。但是他致命的弱点就是刚愎自用、固执偏激。当他受刘备重托留守荆州时，诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操，南和孙权”。但是，当吴主孙权派人来见关羽，为儿子求婚的时候，关羽一听大怒，喝道：“吾虎女安肯嫁犬子乎！”这种行为就是只看自己是“一朵花”，看人家是“豆腐渣”。说话办事不顾大局，不计后果，过于情绪化。最后导致了吴蜀联盟的破裂，刀兵相见，关羽也落得个败走麦城、被俘身亡的下场。本来，孙权来求婚，同意不同意在你，怎能出口伤人，以自己的个人好恶和偏激情绪对待关系全局的大事呢？试想，假若关羽少一点偏激，不意气用事，那么，吴蜀联盟也许不会遭到破坏，荆州也许不会轻易地失去。关羽的那种性格，不但看不起对手，而且也不把同僚放在眼里。名将马超来降，刘备封其为平西将军，远在荆州的关羽大为不满，特地给诸葛亮去信，责问说：“马超能比得上谁？”老将黄忠被封为后将军，关羽又当众宣称：“大丈夫终不与老兵同列！”目空一切，气量狭小，盛气凌人，至于其他的人就更不在他的眼里了。一些受过他蔑视侮辱的将领对他既怕又恨，以致当他陷入绝境时，众叛亲离，无人救援，这与他迅速走向败亡不无关系。

现实生活中，不能正确地对待别人的人，也不能正确地对待自己。他们见到别人做出成绩，出了名，就认为那有什么了不起，甚至想尽办法千方百计诋毁贬损别人；他们见到别人不如自己，又冷嘲热讽，借压低别人来抬高自己，处处要求别人尊重自己，而自己却不去尊重别人。在处理重大问题上，意气用事，我行我素，主观武断。像这样的人，干事业、搞工作，成事不足，败事有余，在社会上恐怕也很难与别人和睦相处。

还有些人，看问题总是戴着有色眼镜，以偏概全，固执己见，钻牛角尖，对人家善意的规劝和平等商讨一概不听不理。他们经常怨天尤人，牢骚太盛，成天抱怨生不逢时，怀才不遇，只问别人给他提供了什么，不问他为别人贡献了什么。这种人往往缺少朋友，人们交朋友喜欢“同声相应，意气相投”，都喜欢结交饱学而又谦和的人，总以为自己比对方高明，开口就梗着脖子和人家抬杠，明明无理也要搅三分的主儿，没人愿意与这样的人打交道。

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细看我们生活的周围，你就会发现，许多人正在做一些具体的、琐碎的、单调的事情。乍看起来，这些也许过于平淡，过于简单，但就是这些工作、生活、学习却是成就你一生不可缺少的基础条件。

在商业化味道日益浓重的今天，许多人把自己的目标都定得很大、很高、很远，这种心态固然可以理解，但由于受到浮躁情绪的影响，他们往往眼高手低，好高鹜远，大事做不来，更不屑于去做那些细小的事情，不愿意去追求精益求精。结果是渐渐地走下坡路，目标不仅实现不了，而且把原来的锐气也磨光了。正如人们所总结的那样，现在想做大事的人确实很多，但愿意把小事做细的人却少之又少。正因为这样，人们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，必须做到无论遇到什么事情都要注重细节、把大事做小、把小事做细。

老子说，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”作为传统文化的精髓，几千年来，它一直指导人们怎样去为人处世。老子的智慧语言精辟地指出了要想成就自己的一生，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

我们知道，一个人的价值不是以数量和长度来衡量的，而是以他的深度和厚度为标准的。大凡能够使自己的一生充实而丰富的人，都是能够做一些小事情，能够抓住生活中的一些细节的人。而不注重细节的人，无论做人还是做事其功效都是微乎其微。关注每一个细节，你即使才能再平庸，也往往有相当的收获。要明白一颗小小螺钉的松脱足以引起整个航天飞机的爆炸，一个随地一扔的烟头可以引起整个森林的大火。

也许多年以后，你已经成就了一番事业，但仍然不可忽略细节的作用。正如柏拉图所说：“对于将军或政治家来说，如果他们只注意大事而忽略小节，他们的结果也不会太好；如果没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着。”

“一树一菩提，一沙一世界”，世间所有的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定你一生的必将是微若沙砾的细节，细节的较量才是最高的、最关键的制胜点，它将决定你的整个生命历程。

细微之处见精神。细节，在今天的各个行业都显得越来越重要，但它从来不会显山露水地暴露在大庭广众之下，而是如春风化雨润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的努力，都将铸就生命的丰富内涵。

天才就是注意细节的人，这就是细节的魅力。

编著者