卓越的口才是女性朋友增加人格魅力的砝码，也是事业上披荆斩棘的利剑，更是生活上安身立命的资本！

本书本着通俗实用的原则，结合女性特点，用通俗流畅的语言，从白领丽人如何练就攻心口才、如何练就应变口才、如何练就求职口才、如何练就公关口才、如何练就演讲口才、如何练就恋爱口才、如何练就幽默口才、如何练就推销口才等多个方面，为女性揭示了练就完美口才的全部秘密，为各位白领丽人提供了一整套打造超人说话能力的语言法则。

口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。口才好的人在任何场合都能如鱼得水。她可以直言曲达，把话说到别人的心窝里；她可以随机应变，应付突如其来的尴尬；她可以口吐莲花，把商品介绍得人见人爱；她可以妙语连珠，给人带来无穷的欢乐……

本书本着通俗实用的原则，结合女性特点，用通俗流畅的语言，从白领丽人如何练就攻心口才、如何练就应变口才、如何练就求职口才、如何练就公关口才、如何练就演讲口才、如何练就恋爱口才、如何练就幽默口才、如何练就推销口才等多个方面，为女性揭示了练就完美口才的全部秘密，为各位白领丽人提供了一整套打造超人说话能力的语言法则。

第1章 舌绽莲花：会说话的丽人惹人爱

 会说话的丽人有魅力

 用声音打动人心

 善于倾听的女性最有内涵

 到什么山上唱什么歌

 把握说话的时机

 轻启玉口巧赞美

 哕唆让人痛苦万分

 练就得体的身体语言

第2章 直言曲达：白领丽人攻心口才

 艺术地拒绝上司不合理的要求

 这样向上司提加薪的要求

 向上司巧提建议

 恰当拒绝别人的邀请

 让逐客令带有人情味

 “兜圈子”的说话艺术

 寓批评于褒扬之中

 巧妙暗示比直接责备更有效

第3章 脱口而出：白领丽人应变口才

 及时弥补失言

 女性也要学会打圆场

 调侃自嘲化尴尬

 女性，灵活运用“半句话”

 以柔克刚，四两拨千斤

 女人的“激将法”

 巧妙运用仿拟应对

 以子之矛，攻子之盾

第4章 出奇制胜：白领丽人求职口才

 把自己的长处和优点说出来

 女性“礼”性回答敏感问题

 面试中如何回答自身的“缺点”

 给主考官一个意外

 面试时这样谈薪资

 不可忽视面试中的最后提问

 小心越过面试时的语言陷阱

 女性小心面试中的“禁口”

第5章 把握分寸：白领丽人公关口才

 如何引见和介绍他人

 灵活应对不同身份的人

 从对方得意的事情说起

 “步步为营”劝说法

 投其所好，迎合他人

 模糊语言有妙用

 酒桌上的“语言奥妙”

 如何“拍马马不惊”

第6章 动人心弦：白领丽人恋爱口才

 女性如何克服羞怯心理

 女性演讲者得体着装

 说好第一句话

 怎样结尾最精妙

 女性演讲煽情有方法

 女性演讲应变7法

 掌握即兴演讲“四步曲”

 演讲场上的9大禁忌

 如何向一见倾心的他开口

 初恋女性如何说话

 女性应主动引出话题

 得体地拒绝追求

 为爱吃点醋

 争吵有“度”，和好有方

 “斗嘴”是增进感情的语言游戏

 撒娇的话让爱情升温

第7章 妙语连珠：白领丽人幽默口才

 女性也要有幽默感

 曲说隐衷，暗示幽默

 张冠李戴幽默术

 巧设悬念幽默术

 语意双关幽默术

 夸大其词幽默术

 幽默的批评更智慧

 怎样幽默才不过火

第8章 巧舌如簧：白领丽人推销口才

 如何成功约见你的客户

 设计一个绝对精妙的开场白

 巧妙提问促成推销

 这样处理客户异议

 如何应对顾客的“考虑考虑”

 产品介绍有学问

 站在顾客的角度考虑问题

 实话实说更具诱惑力

后记

有一个代表团乘船参加一个会议，忽然风浪骤起。许多人受不住船的颠簸，开始晕船了。正当大家狼狈不堪、晕晕沉沉之际，一位服务小姐却微微一笑，说出了一句富有诗意的话：“你们都被壮丽的海洋陶醉了。”短短一句话，道出了一份体贴和尊重之情，给晕船者带来了温暖的安慰和鼓励。

这就是口才的力量！拥有好口才往往能轻而易举地打开人与人之间心灵的大门，进入对方的内心世界。好的口才能给人以愉悦感，从而获得他人的尊敬；可以使陌生的人相互产生好感，结下友谊；可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。

在如今这个经济发达、重视信息的社会，人们往往根据一个人的说话水平和风度判别其学识、修养和能力。美国人曾把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝，后来，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，“口才”一直独居三大法宝之首，足见其作用与价值。

在当代中国的经理人中，吴士宏无疑是极富传奇和个性魅力的成功女士。她从一个未受过正规高等教育，没有任何背景的普通年轻女子，到IBM、微软两个巨型跨国公司的地区负责人，她的成功除了拥有过人的胆识、聪颖智慧外，还跟她有过人的好口才密切相关。

进入IBM之前的面试，吴士宏初生牛犊不怕虎，经理问她：“你知道IBM是家怎样的公司吗？”“很抱歉，我不清楚。”吴士宏实话实说。“那你怎么知道你有资格来IBM工作？”“你不用我，又怎能知道我没有资格？”吴士宏脱口而出，这话自信十足，她接着继续用英语说，她以前的同事和领导都相信她有能力做更多的事，她说能通过自学考试就是能力的证明，如果给她机会，她会证实她的能力和资格。IBM公司或是别的公司如果用她一定不会后悔的。就这样，她被告知：下周上班！吴士宏充满自信的言语给予主考官的，是一种信任和认同感。

对于一位白领女性来说，文雅的谈吐是学问、修养和才智的流露，是气质的来源之一。在日常的工作与生活中，白领女性如能适当使用优雅而得体的语言与人交流，那么她将会以自己的独特个性，吸引他人的目光。假如自己天生丽质，它将使自己更加美丽；即使自己相貌平平，也会因此增添光彩。

我国著名女作家谌容曾访问美国，并被应邀到某大学演讲。大学生提出了各种各样的问题，她都给予了直率的答复。

突然有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您与中国共产党的私人感情如何？”显然，提这样的问题是别有用心的，回答不好会使人处于进退两难的尴尬局面。

谌容笑了笑，敏捷地说：“你的情报很准确，我确实不是中共党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我们共同生活了几十年，尚未有离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多么深。”

女作家这几句巧妙而又得体的回答，赢得了一片热烈的掌声。

在现代社会，说话能力已成为白领女性必须具有的重要能力，也是决定其素质高低的试金石。会说话，在工作及事业上可以充分利用自己的语言能力与人进行友好沟通，使工作顺利进行，左右逢源；会说话，在闲暇娱乐中能随时给生活增添乐趣，无论是与朋友结伴，还是与家人相聚，都能使人感到快乐，令大家感到和她在一起是种享受，其乐无穷。

而不会说话，即使拥有满腹经纶也会因不善于表达而难以得到他人的认可，使自己的事业处处受阻，难有出头之日；不会说话，会令本来晴空万里的蓝天顷刻之间布满乌云，会使其乐融融的氛围因一两句不中听的话而化为乌有。更为要紧的是，由于把握不好说话的分寸而导致祸从口出，伤人害己，给自己带来诸多苦恼。  与人交谈，既有思想的交流，又有感情的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。作为一名白领女性，如果只知道化妆打扮，而不懂如何让自己的言谈优雅，就难免给人留下徒有其表的印象。因此，全面提高自己的口才修养，使自己更富有个性气质，已成为女性生命中最基本、最重要的一件头等大事！

如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美

的声音来表达，那将会收到意想不到的效果。

心理学研究表明，一个人对外界事物的感知和印象80％靠视觉，其余20％中有14％靠听觉。这还是在面对面的情况下；如果接听电话，由于双方不在现场，交际的效果完全靠声音来完成，那声音的重要性更不用说了。P3-5

中国台湾著名成功学家林道安说过：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量是多么巨大了。”的确，口才的力量是巨大的，在当今社会，它是职场、商场竞争中的法宝，更是幸福生活的保障。

口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。口才好的人在任何场合都能如鱼得水。她可以直言曲达，把话说到别人的心窝里；她可以随机应变，应付突如其来的尴尬；她可以口吐莲花，把商品介绍得人见人爱；她可以妙语连珠，给人带来无穷的欢乐……一个人如能适当使用优雅的语言来表达思想，就会以自己独特的个性，吸引他人的目光。假如你天生丽质，它将使你更加美丽；即使你相貌平平，也会因此增添光彩，使你魅力四射。

在现实的工作与生活中，许多白领丽人往往只注意自己的服饰和化妆，却很少注意口才修养。卓越的口才是女性朋友增加自身人格魅力的砝码，也是事业上披荆斩棘的利剑，更是生活上安身立命的资本。作为一名白领丽人，要想成就梦想，没有能言善辩的能力，不仅仅是一种遗憾，更多的是会失去赢得美好人生的机会。在关系业已成为一种生产力的今天，白领丽人在与他人的交往过程中，必须努力锻炼自己的口才能力，才能让成功垂青于自己。

要想练就过硬的口才，并不是我们想象的那么容易，但也不是我们想象的那么困难。只要掌握技巧和方法，成为说话高手并非难事。白领丽人怎样在注意自己的服饰与化妆的同时，提高自己的口才水平，本书提供了恰到好处的答案。

本书本着通俗实用的原则，结合女性特点，用通俗流畅的语言，从白领丽人如何练就攻心口才、如何练就应变口才、如何练就求职口才、如何练就公关口才、如何练就演讲口才、如何练就恋爱口才、如何练就幽默口才、如何练就推销口才等多个方面，为女性揭示了练就完美口才的全部秘密，为各位白领丽人提供了一整套打造超人说话能力的语言法则。

只要我们遵循书中简单有效的原则，认真领悟并不断实践，就一定可以成为会说话的白领丽人，在工作与生活中左右逢源，大受欢迎！

本书终于如期和读者见面了。它的顺利出版得到了中国物资出版社的大力支持，在此表示真挚的谢意 并对参与本书编写的成员：李桂英、刘海燕、张志军、韩媛媛、贺子锦、袁建财、李光亮、孙占领、李宁、张艾莉、王振伟、闫博、李忠良、李超新、赵静、李绍玲、王章文、杜延起、张萍、刘芳、马同建、刘俊义、翟龙顺、张志勇表示感谢！