公关语言学是研究公关实务领域语言运用规律的科学，它是当代语言学适应商品经济发展与民主政治、民主管理的产物，是研究言语运用的语言学中的一个新兴的分支学科，又可称为公关言语表达学。

本书依据应用语言学的有关理论，结合公关理论，从理论到实践，对公关言语表达在公共关系行为中的运用规律及其方法进行探索。研究公共语言表达学，对公共关系学的丰富完善，对公关实务活动的开展具有积极的影响。

公关言语表达是当代语言学适应商品经济发展与民主政治、民主管理的产物，属于语言应用研究的范畴。应用语言学是语言学的一个重要方面，它着重研究语言在各个领域中的实际应用问题。本书依据应用语言学的有关理论，结合公关理论，从理论到实践，对公关言语表达在公共关系行为中的运用规律及其方法进行探索。全书分为理论篇、修养篇、技能篇和鉴思篇四个部分，分别介绍公共关系与言语表达、公关人员道德与情商的修养、公关言语在公关实务中的运用，对部分公关言语成功事例进行分析。

本书适用于公关、文秘、新闻、广告、经济、旅游、商业、银行、税务、人力资源管理和中文等专业的教学，也可供公关实务人员、对公关活动中的语言应用感兴趣的读者朋友自学使用。

理论篇

 第一章 概述

第一节 公关言语表达学的研究范围

第二节 公关言语表达学的性质和特点

第三节 公关言语表达学的功能

 第二章 公共关系与言语表达

第一节 公共关系理论

第二节 言语交际理论

第三节 公共关系与言语表达

 第三章 公关言语表达

第一节 公关言语的传播

第二节 公关言语的书面表达形式

第三节 公关言语的口头表达形式

第四节 公关言语的接受与反馈

第五节 公关言语中的体态语

修养篇

 第四章 道德修养与情商的培养

第一节 道德修养

第二节 情商的培养

[附]“情商镜”

 第五章 综合素质修养

第一节 公关人员知识修养

第二节 公关人员能力修养

 第六章 跨文化交际

第一节 跨文化交际要略

[附]国际礼仪基本准则

第二节 世界各国风俗文化

技能篇

 第七章 公关言语在公关实务中的应用

第一节 公关言语在公关调查中的应用

第二节 公关言语在公关策划中的应用

第三节 公关言语在公关谈判中的应用

鉴思篇

 第八章 公关事例分析

第一节 公关成功事例分析

第二节 公关广告中的言语分析

第三节 危机公关分析

附录一：个人公关言行

附录二：组织公关言行

参考文献

后记