本书力求突破秘书英语的旧格式，包含了听、说、读、写综合语言技能的训练。全书共分两大部分：第一部分是口语，每一个单元都有相关的概述，采用了典型例句、情景对话和课后练习的体例，主要包括如接待客人、电话办公、与上司的日常交流等内容；第二部分是写作，主要涵盖了各类基本商务文书的写作，包括格式(含信封)、称呼、签名及常用信函等类型。在这两部分的课后练习中巧妙地将听力训练与阅读理解训练包含其中，使该书的使用者在学习秘书英语相关内容的同时，也能完成听、说、读、写等各项英语基本技能的训练。

我国改革开放的不断深入对企业秘书人员提出了更高的要求。不仅要求他们掌握丰富的专业知识，而且要求他们具备一定的英语基础。本书包含了听、说、读、写综合语言技能的训练。本书分口语与写作两部分：口语部分包括问候与祝贺、接待来宾、请示与指示、打电话、邀请与应答、安排旅行、筹备会议、处理投诉；写作部分包括祝贺信、感谢信、预订和预约信、通知、邀请信、人事信函、备忘录、投诉与调解信的写作方法。

本书可作为职业院校文秘专业的教材，也可作为一般读者了解秘书工作和学习秘书英语的参考用书。

秘书英语 口语训练

第一单元 问候与祝贺

(Greetings and C0ngratulations)

第二单元 接待来宾

(Receiving Guests)

第三单元 请示与指示

(Asking for and Giving Instructions)

第四单元 打电话

(Making a Telephone Call)

第五单元 邀请与应答

(Making and Responding to an Invitation)

第六单元 安排旅行

(Arranging了raveling)

第七单元 筹备会议

(Preparing a Meeting)

第八单元 处理投诉

(Settling Complaints)

秘书英语 写作训练

第一单元 祝贺信

(Congratulations)

第二单元 感谢信

(Thanks)

第三单元 预订和预约信

(Reservation and Appointment)

第四单元 通知

(Notice)

第五单元 邀请信

(Invitation)

第六单元 人事信函

(Personnel)

第七单元 备忘录

(Memorandum)

第八单元 投诉与调解信

(Complaint and Settlement)