办公室是机关、企事业单位中沟通上下、协调左右，保证各项工作正常运转的纽带和桥梁。规范的管理可以提高工作效率，可使办公室的工作实现质的飞跃。本书系统全面地论述了办公室人员、计划、协调、会议、信访、信息、接待、外事、保密、收发文、办公自动化等21个方面的管理工作，助您轻松做个出色的办公室工作者。

办公室的工作性质决定了办公室工作的重要性，它要求办公室管理努力达到规范化、标准化、科学化。本书根据办公室的工作特点，围绕办公室人员规范管理、办公室工作规范管理、办公室例行公务工作规范管理、办公室自动化规范管理4个方面的主题，系统全面地论述了办公室人员、计划、协调、会议、信访、信息、接待、外事、保密、收发文、办公自动化等21个方面的管理工作。全书内容丰富，语言通俗易懂，实用性强，是办公室工作人员的工具书和参考书。

第一编 办公室人员规范管理

 第一章 办公室工作概述

第一节 办公室工作的性质

 一、综合性和政治性

 二、从属性和服务性

第二节 办公室的地位和作用

 一、中心地位

 二、窗口地位

 三、枢纽地位

 四、参谋作用和助手作用

 五、服务作用和耳目作用

第三节 办公室的任务和特点

 一、办公室工作的基本任务和原则

 二、办公室工作的特点和规律性

第四节 办公室环境管理

 一、办公室环境及其管理

 二、办公室环境的内容

第五节 办公室机构设置

 一、办公室机构设置概述

 二、办公室机构设置原则

 三、办公室机构的领导与管理

 第二章 办公室人员配备

第一节 办公室人员的基本要求

 一、政治可靠

 二、有强烈的事业心

 三、谦虚好学

……

第二编 办公室工作规范管理

第三编 办公室例行公务工作规范管理

第四编 办公室自动化规范管理