本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，及人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰三部曲和零缺陷等质量方法，以及尚不为大多数人所熟悉的沙椎原则、质量维度、约束理论、柯氏模型、流程和企业成熟度模型、战略质量规划模型、麦肯锡7S模型、管理工作的本质、渊博知识体系、组织的隐喻、虚拟组织、组织变革模型等与现代质量管理有关的概念。

任何理论都不可能适用于所有的情况，但它却可以引发和衍生出诸多的思考。每一种理论都有利弊——既有它的普遍性，又有它的特殊性。而更重要的是，它也因使用者的修为和悟道而变得不同。

本书的主要目的可以归结为以下几点：

(1)从历史和写实的角度使读者了解有关质量管理的理念或方法产生和发展的脉络。

(2)从现实和实践的角度让读者纵览丰富、多彩的质量管理世界，以便拓宽他们的视野，点燃他们的思想火花，启发他们的创新运用，帮助他们赢得竞争优势和持续的高绩效。

(3)以开放和包容的方式为管理者提供一种与质量的对话方式，以克服人们单凭直觉和本能做出判断的习惯，避免偏见，从而提高管理决策的科学性和准确性。

序

前言

本书预览

统计过程控制

 发表年份：1931年

PDCA循环

 发表年份：1939年

失效模式和影响分析

 发表年份：1950年

全面质量管理

 发表年份：1951年

质量成本

 发表年份：1951年

目标管理

 发表年份：1954年

柯氏培训评估模型

 发表年份：1959年

田口方法

 发表年份：1960年

质量圈

 发表年份：1960年

零缺陷

 发表年份：1961年

七种基本质量控制工具

 发表年份：1962年

管理工作的本质

 发表年份：1968年

质量机能展开

 发表年份：1972年

服务质量维度

 发表年份：1978年

学习型组织

 发表年份；1978年

七种新质量控制工具

 发表年份：1979年

麦肯锡7S框架

 发表年份：1980年

产品质量维度

 发表年份：1984年

约束理论

 发表年份：1984年

组织文化

 发表年份：1985年

六西格玛

 发表年份：1985年

戴明14条管理原则

 发表年份：1986年

朱兰三部曲

 发表年份：1986年

组织的隐喻

 发表年份：1986年

ISO 9000族标准

 发表年份：1987年

并行工程

 发表年份：1987年

卓越绩效准则

 发表年份：1987年

战略质量规划模型

 发表年份；1988年

作业成本法

 发表年份：1988年

标杆对比

 发表年份：1989年

高效能人士的七个习惯

 发表年份：1990年

精益生产：

 发表年份：1990年

沙锥理论

 发表年份：1990年

业务流程再造

 发表年份：1990年

虚拟组织

 发表年份：1991年

平衡计分卡

 发表年份：1992年

渊博知识体系

 发表年份：1994年

组织变革模型

 发表年份：1995年

流程和企业成熟度模型

 发表年份：2007年

参考文献