生意人应该具备的第一项能力是会交朋友，会交朋友是生意人的处世之道。生意人也是人，生活在社会中，即便是事业再成功的人，如果不会做人，也不会得到别人的尊重。生意人如果能够遵循传统的商业道德，与人为善，恪守诚信，童叟无欺，则自然口碑盈耳。声誉远播。生意又怎么会不兴隆呢？懂得了先做朋友后做生意的道理。生意人就不会钻进唯利是图的死胡同，而是与自己的客户朋友双赢。

本书正是一本关于详细介绍如何在商场上交朋友的通俗读物。

  中国是一个重人情的社会，做生意没有人脉，不讲究人际关系，是很难成功的。有了相互之间的交情与信任，生意做起来就不是难事。先做朋友后做生意，是中国数千年来无数生意人在实践中总结出来的经商成功秘诀，作为生意人不可不了解与掌握。本书正是一本关于详细介绍如何在商场上交朋友的通俗读物，全书的内容分为交朋友、有思路和会赚钱三个方面，对生意人的成功经验和失败教训作了一个比较全面的分析和总结。

第一篇 先做朋友后做生意：生意人的处世之道

 第一章 广泛交际交朋友

人际关系不可低估

刚柔相济恩威并施

难得糊涂夫智若愚

灵活处世通情达理

待人接物恰当周到

 第二章 注重诚信交朋友

笃守诚信纵横商场

先予后取获得信任

严于律己宽以待人

协调关系充分沟通

态度认真品格高贵

感情投资必不可少

礼贤下士轻财聚人

 第三章 开拓人脉交朋友

打破界限广泛交友

良好人缘机会多多

沟通人脉做成生意

政企合作助推发展

化敌为友广拓人脉

注重品位引人注目

接触他人广结善缘

提升自己交接名流

做生意人脉是关键

随缘交友人生顺利

 第四章 借助他人交朋友

了解别人调整自己

世事洞明人情练达

招揽人才收服人心

互相宽容真诚合作

贵人相助事事顺利

用人用其所长

选择合适的人

 第j五章 和气生财交朋友

权力制衡利益分享

以和为贵企业如家

惩前毖后治病救人

聚集人气和合生财

与人为善和睦相处

心怀感恩以德报德

好人缘更易获商机

处理分歧求同存异

尺有所短寸有所长

金无足赤人无完人

 第六章 谦卑宽厚交朋友

心态平和宽厚待人

谦卑忍让赢得支持

苦练做人的基本功

静己心方能安人心

谦必受益满必招损

关怀弱小显现爱心

重视信誉声名远播

 第七章 坚守商道交朋友

权衡利义坚持原则

中正平和不急不躁

中庸达观沉着稳定

为人正直厚道经商

优胜劣汰自然平衡

既要说是也要说不

信守商道恪守信用

以诚待人以信做事

 第八章 以德服人交朋友

德行如光不可掩抑

设身处地尊重他人

增加沟通消除隔阂

巧妙赞美增加认同

人自重而后人敬之

君子之交贵在适度

第二篇 先有思路才有出路：生意人的发展之源

 第九章 面对传统有思路

汲取传统文化精华

要有一点叛逆精神

勇于负责敢作敢为

善于选择相机行事

另类营销成为第一

 第十章 面对逆境有思路

自负者败自信者胜

挑战弱点征服自己

摆脱懦弱激发活力

接受磨炼追逐梦想

不要放弃坚持到底

小不忍则难有大成

在艰难中耐心等待

不要灰心合理维持

克服逆境走向成功

失败实为成功之母

 第十一章 活学活用有思路

学历不等于合适

固执不等于个性

重要的是积极思考

凭借智慧战胜对手

奇思妙想满地生金

消化知识为我所用

新思维创造新景观

广博知识宽阔视野

 第十二章 踏实奋斗有思路

起步何妨借鸡生蛋

致富靠努力加运气

千里之行始于足下

拿得起还要放得下

小生意也有大气魄

简化问题雷厉风行

 第十三章 决策时候有思路

理性投资看准就干

知己知彼百战不殆

处变不惊扭转乾坤

思想独立自己选择

灵活思考英明决断

精明睿智不可或缺

小心谨慎三思后行

 第十四章 善于思考有思路

激活才智创新人生

审时度势预见未来

选择与放弃的平衡

未雨绸缪先行一步

尊重规律掌握全局

 第十五章 选择行业有思路

综合考虑选择所长

把握趋势主动拓展

赚钱从新观念开始

甘居人后谋定后动

思路开阔主意多多

 第十六章 持续发展有思路

超越局限眼光长远

脚踏实地艰苦朴素

战略联盟优势互补

实施纵横联盟战略

舍得放弃以小换大

永不满足不断进取

第三篇 用脑袋去赚钱：生意人的生存之本

 第十七章 把握机遇能赚钱

机会只在刹那

不要错失良机

变观念寻商机

洞悉市场需求

敏锐搜集信息

填补市场空白

果断抢占先机

小生意大商机

重视政企关系

 第十八章 敢于竞争能赚钱

发展核心竞争能力

把包袱丢弃给对手

迫使对手放弃竞争

了解对手权衡利害

良性竞争争取双赢

关照别人利于自己

警惕对手最新举动

利基营销战胜对手

 第十九章 善于创新能赚钱

借船出海巧妙包装

该变则变不可拖延

出乎意料如愿以偿

敢于开辟新的道路

努力开拓做到最好

打破旧思维的束缚

捕捉灵感发现亮点

 第二十章 巧妙销售能赚钱

变通才能制造商机

增值销售显示活力

不同客户不同卖点

大造声势树上开花

将错就错巧开财路

买一送一生意兴隆

 第二十一章 整合产品能赚钱

让产品充满文化气息

小产品中蕴含大智慧

品牌设计中的学问

提炼产品特殊卖点

改变产品迎合需求

产品需要用心包装

 第二十二章 抓住顾客能赚钱

服务也在创造利润

跟随客户需要而变

微笑服务赢得顾客

扎实推进服务创新

以希为贵奇货可居

方便顾客提高销售

占占牌名称传递信息

 第二十三章 灵活经营能赚钱

慢半拍可稳操胜券

借局布势壮大声威

抢占先机先发制人

集中兵力各个击破

在夹缝中力谋生存

经营策略须多样化

重视公众经营社区

 第二十四章 管好财务能赚钱

良性循环基业常青

降低成本勤俭办企

合理避税缩减支出

制订计划吸引投资

选择最佳融资策略

回收贷款防止赊账

积极处理拖欠货款

生意人情是代表某人或因某人请求而作出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么”，那么其效果将会大大减弱。

有些生意人常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。

一位精明的生意人应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要付出的。

例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。如果他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一件好事之后，应当很巧妙地让他们知道，比如“前天我为你的朋友提供了一部汽车”，“某某知道您帮了我们的大忙”等等。

顺水人情也是生意交往中经常会遇到的事，但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。就像你想救助一位溺水者，但用力太猛把他的手臂给折断了，虽然你救了他，但是他从心底里感激你吗？般情况下，能把人说“笑”的人，通常是属于“柔”类的，其语言也通常是柔和甜美的。古往今来，都把“和气待人”、“和颜悦色”视为一种美德。《札记·仪礼·少礼》说：“言语之美，穆穆皇皇。”“穆穆”，指“敬之和”；“皇皇”，指“正之美”。《汉书·刘向传》说，“和气致祥，乖气致戾”。可见，和气是人们友好交往的最佳境界。

“柔”相反，则为“刚”。“刚”的表达方式有两个特点：一是刚毅生威。刚者临危不惧、神态刚强，能表达强烈的正义情感，产生巨大的震撼力。二是辞严雄辩。刚言出口，理直气壮，义正辞严，铿锵有力，有闻之震耳、以正压邪的作用。这种特殊的表达功能是柔弱者所望尘莫及的。那些私心过重的人，看上去气势汹汹，实际上色厉内荏，欺软怕硬。对他们过分温柔，反而会助长其嚣张气焰。这时候，你要敢于碰硬，一身正气，口气硬正正，言词响当当。“两刀相割，其利自见”，歪风邪气就会退避三舍。

“刚”的硬度如何，并不在“嗓门高，口气冲，措施狠”，关键在于“理”，“理”的锋芒是否打到对方的要害处。“刚”并非人人皆有，刚言也并非人人敢说。要想“剐”必须有过硬的思想修养。古人说，无欲则刚；今人说，打铁先得本身硬。只有刚毅之士，才能讲出刚毅之言；只有一身正气，光明磊落，才能底气十足，刚硬无比。如果自身不干净，私心太重，“吃了人家的嘴短，拿了人家的手软”，得了别人的好处，自然腰软，硬不起来。

那么怎样才能有“刚”劲呢？一是遇事要沉着冷静。要养成处变不惊、临危不惧的大将风度。越是情况紧急，越要表现出强者的姿态，要有敢于斗争和战胜对手的坚强信心。神态自若本身就给对方施加了强大的心理影响，从精神上压倒对方，这就为刚言出口创造了有利条件。二是善于攻其弱点。无理取闹者本身就不得人心，要利用其色厉内荏的弱点，据理力争，有时要抓住对方语言上的漏洞发起进攻，造成自己的优势和强硬地位，把对方置于被动挨打的位置。语句要短促，语势要凌厉，发声要有力，态度要威严，有斩钉截铁、拔剑砍地之势，有五雷轰顶、撼人肺腑之感，这样才能使之震颤，进而产生“挽奔马于悬崖，拦狂涛于险岸”的刚硬效果。

比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈本来两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。

有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。

不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一张贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。

如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧 孩子的快乐也就是父母的快乐。这有时虽然很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动却不太容易。对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。

关于你生意上最重要的伙伴家庭，你知道些什么？对此是否关心，或者花过时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含有大量对你有用的信息。

如果你想做一个能让人长期感激的生意人，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。

但人情不管是大是小，不管是长是短，最重要的一点是：要么你做完它，要么让对方知道为什么没能做成它。对于这些生意方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。

记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有“与人为善”、“共同发财”才能让你长久而不孤单地成功下去。P3-5

中国是一个重人情的社会，做生意没有人脉，不讲究人际关系，是很难成功的。有了相互之间的交情与信任，生意做起来就不是难事。先做朋友后做生意，是中国数千年来无数生意人在实践中总结出来的经商成功秘诀，作为生意人不可不了解与掌握。

生意人是社会上十分活跃的一部分人，他们在对市场信息的把握中识时务，在挑战和竞争中成为俊杰。生意人目光敏锐，能够抓住一切对自己有利的时机，并积极转化为商业行动，纵横捭阖，从而获得较大的成功。生意人和气生财，决不会把自己的情绪带到生意场上。生意人总是把面子留给别人，把利润留给自己。

成功的生意人不会随大溜，他们坚持自己的主见，即使在众人反对的时候他们也坚信真理，往往掌握在少数人的手中。一般来说，生意人比普通人更愿意接受挑战。他们从竞争中来，到竞争中去。没有竞争，就说明没有需求；而没有需求，也就不会有生意，更不会有生意人。

生意人都有一本自己的生意经。生意人摸爬滚打，经历无数风雨，见过各种世面，自然而然有自己的一套应对办法。生意人对自己的生意经总是充满信心，因为这是他们的经验和教训的结晶。

但是我们也知道，没有人天生就会经营，没有人一生不犯错误，没有任何一条生意经可以放之四海而皆准。对于那些初涉生意场的人，或者在经营中碰到问题的人，或者对生意充满兴趣，有一试身手的愿望的人来说，本书对你一定会有所启发和借鉴。

本书的内容分为交朋友、有思路和会赚钱三个方面，对生意人的成功经验和失败教训作了一个比较全面的分析和总结。

生意人应该具备的第一项能力是会交朋友，会交朋友是生意人的处世之道。生意人也是人，生活在社会中，即便再成功的人，如果不会做人，也不会得到别人的尊重。生意人如果能够遵循传统的商业道德，与人为善，恪守诚信，童叟无欺，则自然口碑盈耳，声誉远播，生意又怎么会不兴隆呢？而懂得了先做朋友后做生意的道理，生意人就不会钻进唯利是图的死胡同，而是与自己的客户朋友双赢。

生意人应该具备的第二项能力是有思路，有思路是生意人的发展之源。常常见到，有些人面对别人的花言巧语，左摇右摆，犹豫不决，拿不定主意。这样的人如果去做生意，总是比别人慢半拍，就会坐失良机。这岂不可悲 生意人还要善于思考。很多东西都是相对的。我们说，人要是整天胡思乱想，就会耽误时间去做事。可是对生意人来说，胡思乱想恰恰是重要的。没有想法的生意人目光有局限性，而有想法的生意人就能够在各种别人看来无用的信息中发现商机。其实，胡思乱想并不可怕，只要所思所想富于创造性，胡思乱想也能创造财富。

生意人应该具备的第三项能力是能赚钱，能赚钱是生意人的生存之本。生意人一边在寻找赚钱的机会，一边又在创造着财富。不懂生财之道的生意人不是真正的生意人。财富在机会中，生意人面对稍纵即逝的机会，如果没有充分的准备，就只有看着别人赚钱，而自己满腔悔恨了。财富也在创新中，生意人如果没有很强的创新意识，只是跟在别人后面吃残羹冷炙，到哪辈子才能有出头之日呢？

大多数人会认为赚钱是生意人最重要的事情，所以读者可能会奇怪，我们怎么把赚钱的重要性放在交朋友和有思路后面呢？这是因为我们要揭示做生意的真谛：小商做事，中商做市，大商做人 做生意不能埋头做事和赚钱而不研究市场、研究做人，商道实质上就是人道，做生意就是做人，交易就是交心。要做一个成功的生意人首先就要做好人，懂得先做朋友再做生意的道理。这是一个成功的生意人和普通生意人的最大区别。

要想当一个成功的生意人，把生意做大做久，光勤勤恳恳工作是不够的，还要学会堂堂正正做人。做诚实而精明的生意人，深谙先做朋友后做生意的为人处世之道，这样才是成功的大生意人。

我们编写这本书就是希望有更多的人能够掌握做生意的真谛，成功地走上致富之路。全书有很强的实用性、可读性和操作性，案例引人入胜而又发人深思，分析精当，力求体现人性、互动的风格，相信一定会对您的生意之道有所裨益。