世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象，他们知道，卓越的人靠的不仅是自己杰出的才华，不仅是自己能带给追随者的信念和对未来的承诺，还有他们形象的魅力。他们个性化的外表及人格化的魅力也是他们能够呼唤、吸引千万个追随者的重要原因。

你想赢得爱情，发展事业，做一个有信心有魅力的人，那么就从本书的方法和故事开始，塑造自己的良好形象。

如果你把大量的精力和资产投入到事业本身当中，却忽略了个人的外在形象，这会使你无法成为卓越者；如果你做事表现得漫不经心，不注意生活小节和不良习惯，就会断送你精心策划的事业；如果你很努力，很有才智，却长年在一个位置上停滞不前，那就是你的形象有问题。

杰克·韦尔奇说：“我绝不允许那些睡眼惺松，抬不起头，垂肩弓背，看起来半死不活的员工为我工作，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”

一个可信度高、有竞争力、积极向上、有时代感的新形象，是潜在的事业成功者的内在优良品质和魅力所在。

第一章 把形象戏剧化

 1.不会写作的老师／3

 2.一个粗野的家伙／6

 3.两个著名嬉皮士／7

 4.明星形象与高酬金／8

 5.看清楚你自己／9

 6.身残志不残／11

 7.“借”一身套装去面试／13

 8.不凡的传说／15

 9.意气风发的恺撒／17

 10.示弱有时是一种烟幕／20

 11.学会喜欢别人／23

 12.千里马也要找伯乐／25

 13.你也必须这样做／26

第二章 努力改变形象

 1.乐观进取的罗斯福／29

 2.律师先生的形象推销／30

 3.凤凰再生／31

 4.肯定自我，你就是最美的／32

 5.高高兴兴地去工作／34

 6.多干活没坏处／35

 7.莫大的精神快乐／36

 8.看上去就像自己／38

 9.丑女的魅力／41

 10.花钱打造形象／43

 11.一句话的威力／46

 12.走自己的路／47

 13.克服不利条件／49

 14.放松自己的心态／50

 15.不要放过展露自己才华的时机／51

 16.忍耐是为了更有面子／52

 17.生活的美好在于与人相处／54

第三章 自信心与形象

 1.哈着腰摘不到星星／59

 2.一个自信的形象／61

 3.你是无法复制的／63

 4.两个身份相同的人／65

 5.外貌是天生的，内在却是自己的／66

 6.成功只属于自信的人／67

 7.你就是拿破仑／70

 8.“你”只有一个／72

 9.最美的女人／74

 10.心灵上的伤疤／75

 11.独木桥的走法／78

 12.世上没有丑女人／79

 13.自信的女人最美／80

 14.做一个不抱怨的人／82

 15.把与众不同的东西坚持到底／84

 16.克服胆怯的演讲训练／86

 17.成功有时需要打破现状／87

第四章 树立尊重别人的形象

 1.当你责备自己的时候／91

 2.做一个同情的倾听者／92

 3.倾听的原则／93

 4.一滴蜂蜜与一加仑胆汁／95

 5.推销铅笔的乞丐／97

 6.坐包厢的英国人／98

 7.假设他诚实／100

 8.巧妙引导对方／101

 9.不要伤害别人的自尊／104

 10.保护客户的自尊心／106

 11.在团队里赢得好人缘／108

 12.带着诚意对人／110

 13.关照别人／111

 14.与人为善／112

 15.画家眼中的美／114

 16.为别人多考虑一点／115

第五章 打造赞赏别人的形象

 1.哄骗更聪明的人／119

 2.女人更需要哄骗／120

 3.明白事理的房客／121

 4.激起不服输的心理／122

 5.给他一面旗帜／124

 6.赞美与奉承仅一线之差／125

 7.赞美出自鉴赏力／127

 8.赞美是交际秘诀／129

第六章 习惯与形象

 1.一枚被别人丢弃的图钉／135

 2.特殊的介绍信／136

 3.一句话造就医学天才／137

 4.一语惊醒梦中人／138

 5.习惯改变命运／139

 6.改掉抽烟的习惯／140

 7.保持微笑的习惯／142

 8.第一份工作的意义／144

 9.观察别人的习惯／147

 10.听取别人意见的习惯／149

第七章 保持礼貌谦让的形象

 1.少一事不如多一事／153

 2.记住别人的名字／154

 3.真诚地打招呼／155

 4.不要跟人家抬杠／156

 5.冷静地运用“同情”／158

 6.自制是一种好形象／160

 7.有一颗感恩的心／162

 8.控制你的情绪／163

 9.小事也要认真／165

 10.瘦羊博士／167

 11.一诺千金／168

 12.给对方一个台阶／170

 13.张良进履／172

 14.机智应对五种难缠的人／173

 15.学会关怀别人／176

 16.当别人发火的时候／178

第八章 避免不良形象

 1.倒霉的陆军上校／183

 2.包装要注意分寸／184

 3.服装代表你的从前／185

 4.白头屑和黑鼻毛／187

 5.慎用缺席来提升形象／188

 6.保持退让的姿态／190

 7.错误的第一印象／191

 8.不拘小节的后果／193

 9.放下你的爪子／194

 10.百分之零点三的差距／195

 11.说话要注意分寸／196

 12.做好你自己／198

 13.女人要注意的细节／199

 14.保持自身的整洁／202

 15.当别人批评你的时候／203

第九章 责任心与形象

 1.勇敢正直的形象／207

 2.责任心提升员工形象／208

 3.一枚失踪的戒指／209

 4.顺手牵羊的筷子／211

 5.打造个人形象的道具／213

 6.细致的服务形象／213

 7.报童的礼物／215

 8.良好的工作态度／217

 9.做一个忠诚的人／218

 10.把你的位置放低／220

 11.不计报酬多做事／221

 12.有错误就承认／222

 13.对事不对人才能公正／223

 14.推卸责任没有好处／225

 15.忠诚胜于能力／227

1.不会写作的老师

维恩·布拉斯岱一直是琼·弗兰克林心目中的编辑祖师爷。弗兰克林是一个出生于小地方的年轻作家，他初出道儿闯天下非常辛苦。他可以找到医生、律师、木匠等各行各业的佼佼者做老师。可是，作家老师就难找了。

父母知道弗兰克林有志于写作，都表示鼓励，但他们心底里显然认定那不过是他的少年白日梦。源源而来的退稿通知，也影响着他的自信心。

弗兰克林在图书馆埋头猛读伟大作家的传记。他们是怎么成功的？答案几乎千篇一律：他们因为找到了一位慧眼识珠的编辑。

于是，弗兰克林像其他写作人一样开始了访求名师之旅，希望在茫茫人海中找到赏识他的恩师。若干年后，弗兰克林担任海军的军中记者，奔忙各地，仍然访求名师。后来他在《水手》杂志社工作，终于遇上了维恩。

维恩流露出高雅的气质。从他坐在旋转椅上俯身盯着稿件，认真审阅的姿态，就看出他是个了不起的编辑。

当然，弗兰克林第一次交稿就被他训了一顿。直到今天，他不仅记得维恩说的话，也还记得他用字遣词精确讲究，每一个字都是对准他的自尊射来的箭。

“阿钟，”维恩说，“遇上不会拼的字，拜托查一查字典。”像许多年轻写作者一样，弗兰克林一向认为只有笨人才查字典，字典只在非常紧急时才用得着。

可是，维恩桌上就摆着一本韦氏第七版大学字典，旁边台架上还有另一版本的韦氏大字典，两本字典他都经常查阅。现在，30年后，弗兰克林每次细想当年最令自己害怕的是什么，都会想起同一情景：维恩伸手去翻字典。

在维恩看来，写作是一种技艺，要心里清楚自己想说什么，然后一语中的。他要求弗兰克林每天早上交一篇短稿放在“收稿篮”内，他称其为“8时30分稿”。假如不见文稿，他会站起来指着稿篮说：“阿钟，稿呢？”

必要时，维恩会眉头一皱，这种形象结合了愤怒、厌恶、失望，再加上些许对人性弱点的悲悯。在他手下做事初期，往往是弗兰克林抬头一看，发现他正注视着自己，好像自己是很不顺眼的东西。

维恩教导弗兰克林发问要切人重点，要探究幕后内情，要追求事实真相。因此，在维恩麾下摇笔杆的人从没有人怀疑过他的为人，或查究他的出身，或质疑他凭什么享有神一般的地位。他们根本没想到过这些问题。维恩有这个权利，他当之无愧。

维恩说，不错，《水手》这本刊物是宣传品。他从不讳言这点。不过，他接着补上一句，这是全世界文字最佳的宣传品。

一次，维恩对弗兰克林说，写一个句子，要是用词不当，简直就是裤子拉链没有拉好就上舞台，丢人现眼。因为他对于编辑过的文稿要求严格，弗兰克林先是战战兢兢，后来是带着几分惊喜，一步步发掘出文字之趣。此后，弗兰克林往往费整天工夫只写了一小段，结果还是删掉重新写作。

弗兰克林凝视着打字机，绞尽脑汁遣词用字，只想到要过维恩这一关。同时，弗兰克林也担心刚放进他的“收稿篮”的那篇东西是否写了些什么蠢文字。弗兰克林心里最希望的是博得维恩赞许，说一句“尚可一读”，并展颜一笑。

弗兰克林把文稿放到篮子里，维恩偶尔扬扬眉毛，表示知道了。但通常连头也不抬，继续看他正在读的那一厚册古希腊的书，或是带注解的海军战史。  过一会儿，维恩会抬起头，勉强地凝视稿篮。随即拿起文稿，略一展开，发出清晰可闻的一声长叹，把稿丢回篮里。他会把坐椅一转，取下老花眼镜，朝窗外望去。

维恩终于准备讨论文稿的时候，便朝他桌旁一张军用硬木靠椅一指。每逢此刻，弗兰克林就陷入难以言状的恐惧。那张木椅子是弗兰克林所坐过的最硬的椅子，话说回来，坚实的也许是弗兰克林坐在那里所学到的真理，而不是椅子吧！

学艺期间，维恩哄劝过弗兰克林，责骂过他，也会喝彩、批评。

弗兰克林在维恩手下工作5年，勤奋的工作使弗兰克林得了胃溃疡，但也使他人了行。后来他被巴尔的摩《太阳晚报》雇用，采访主任对弗兰克林的文字功夫另眼相看，立刻派他做文字编辑工作。

一年年过去，弗兰克林的写作能力大有进步，可是他对维恩的依靠并没有减轻，弗兰克林向他求教的问题也越来越复杂。维恩已退休，住在乡间，弗兰克林常在周末去拜访，当然是向他请教写作上的问题。深夜，坐在火炉旁边，弗兰克林就文稿的起承转合、伏笔、结构这些方面虚心地请教。多半是弗兰克林说，维恩听。然而谈话结束时，弗兰克林通常都会得到他所求的答案。

弗兰克林永远忘不了最后一次讨论写作时的情形。他们坐在维恩家的餐桌旁，谈性格与环境的关系。维恩用早年那样的目光瞪着弗兰克林，用他有重要的话要说时的那种非常谨慎的语气说：“阿钟，我不明白你讲的是什么。这些年来，我一直不明白你在谈什么。这幕哑剧已经演得够久了，我并不是你所崇拜的那个人。”

维恩说，当年他到杂志社求职的时候，对写作所知有限。他干过的行业很杂，还在停车场干过，每遇政府机关招聘他一定应聘。后来，《水手》杂志社雇用了他，他缺钱，就接下了这份工作。

“我就这样，”维恩说，“带一批像你这样的青年才俊。我呢，每个字都要查字典，每个句子都是半看半猜，每篇东西都得念50遍。他们要是知道真相，早就把我解雇了。因此，我把自己扮成不容侵犯的角色。后来，你来了，希望我教你写作。我只好尽力帮助你。可是，我用来磨炼你的那块金刚砂，多半就是你自己。”

弗兰克林坐在那儿，无法判断维恩讲的是不是真话。他想，他是要把自己和他之间的脐带剪断吧。从那以后，他们再没有谈写作，弗兰克林常因此觉得怅然若失。弗兰克林并不相信维恩的话，因此对维恩抽身而退耿耿于怀。

几年后维恩过世了，弗兰克林应邀整理他的文稿，维恩的坦诚才获得确证。他留有一份他所写的，或者更确切地说，他想要写的原稿，简直外行得让人可笑。

P3-5

如果你把大量的精力和资产投入到事业本身当中，却忽略了个人的外在形象，这会使你无法成为卓越者。

如果你做事表现得漫不经心，不注意生活小节和不良习惯，就会断送你精心策划的事业。

如果你很努力，很有才智，却长年在一个位置上停滞不前，那就是你的形象有问题，你留给人们的印象是：“他不适合更高的位置”。

如果你忽略了对外在形象的塑造，就会既得不到上司的注意，也得不到同事的承认。

如果你总是觉得自己很失败，可以肯定你没有展示出一个与期待的职位相符合的形象，因为只有展现出一个自信、有潜力、值得信任的形象，别人才能够信任你，你才能够成功。

现在已不是“人不可无貌相”的时代，大多数人都在“以貌取人”。不论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢，所有人还是每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势和声调等等在判断着你，评价着你。无论你愿意不愿意，你都在留给别人一个关于你外在形象的印象，这个印象将直接影响到你的成败。

世界上杰出的领导人，非常重视下属的形象。杰克·韦尔奇说：“我绝不允许那些睡眼惺忪，抬不起头，缩肩弓背，看起来半死不活的员工为我工作。在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”英国某一总裁也说：“一个价值几千万英镑的精妙计划，能被一个在见客户时穿着随便、挺不起身板、叼着烟卷在门口晃荡的小子泡了汤。”

所以，你之所以失败，是因为你从外表看起来就不像成功者。你的外表就是你的说明书，你穿衣吃饭的品位代表着你的文化修养。

如果你的形象看起来不像是一个成功的人，就不要抱怨为什么你做事总是失败，也不要责备为什么别人不信任你。因为你的外表时时刻刻在告诉别人：“我不寻求卓越，我不追求品位，我就是一个很随便、很普通的人。”

现代社会的高速发展，任何人都面临着文化品位的挑战。如果你不能展示出高素质的形象，就等于告诉别人：“我不能满足你的要求，我没有能力，我不在乎你的满意度，我的工作和服务都不可靠，你可以付给我低价。”你糟糕的外在形象会严重地损害和破坏你的整体形象。

如果你有优秀的外在形象和内在的优秀品质，别人就会心甘情愿为你的形象付出更高的价格。如果你不能够提高自己的外在形象，就不能创造有利于你发展的文化品位，你就不会把你寻求卓越的精神传递给别人。

中国有两句俗话说：“人敬有的，狗咬丑的”、“佛靠金妆，人靠衣妆”。那些不相识的人，会敏锐地通过观察你的外表来捕捉、判断你的文化品位和可信度的信息。

在现代社会，凡是成功人士，几乎无一例外地注重外在形象，并把形象作为个人的重要素质看待。他们知道自己的形象不仅通过外表，而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给别人一种良好的印象，也知道这些综合的印象会代表一个人的信誉。

良好的形象是一个人的无形资产，如果你希望事业成功，你就要懂得如何让你的穿着和行为能够代表你的文化品位。怀利在《形象》一书中指出：“如果通过外表、行为和交际的关系，一个人能传达出自己的价值，这个人就是成功的人。”

世界上成功的人士深知：卓越的人靠的不仅是自己杰出的才华，不仅是自己能带给追随者的信念和对未来的承诺，还有他们形象的魅力。是形象的魅力使他们能够把那些承诺的价值具体表现出来，把属于集体智慧结晶的思想生动地表达出来，让追随者把他的形象与他们追求的未来合为一体，他们个性化的外表及人格化的魅力也是他们能够呼唤、吸引千万个追随者的重要原因。

我们写这本书的目的，就是全面剖析“形象”对于一个人事业成败的重要性，并且用世界上近百位成功名人“打造自身形象”的例子，告诉你如何创立一个可信度高、有竞争力、积极向上、有时代感的形象。

读了这本书，会让你对自己的言行举止有更高的要求，也会唤起你内在沉积的优良素质，让你散发一个成功者的魅力。经过这本书的启示和你自己刻意的改造，以后无论你在任何群体中都会获得公众的信任，你会脱颖而出，成为一个杰出的成功人士。