本书重点介绍了如何应用“计划、写作、完成”三步写作法撰写商务信函、备忘录、电子邮件和即时信息，准备报告、建议书和口头演讲，以及书写求职简历及职位申请信等。此外，本书还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计等内容。通过本书的学习，学生可以轻松掌握商务沟通的基本技能。

本书适合作为商务与英语专业商务沟通和商务写作类课程的教材，也可用作经济管理类学生相关课程的教材。

第1部分 理解商务沟通的基础

第1章 通过有效的商务沟通获取成功

第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通技能

第3章 跨文化沟通

第2部分 应用三步写作法

第4章 商务信息的计划

第5章 商业信息的写作

第6章 商业信息的完成

第3部分 撰写信函、备忘录、电子邮件和即时通讯

第7章 日常信息和正面信息的写作

第8章 负面信息的写作

第9章 劝说性信息的写作

第4部分 准备报告和口头演讲

第10章 报告和建议书的计划

第11章 报告和提议的写作

第12章 商业报告和提议形式上的完善

第13章 口头演讲的计划、写作和完成

第5部分 撰写雇佣信息和工作面试

第14章 职业简历和简历写作

第15章 雇佣面试及应用

附录A 商务文件的格式和版式设计

附录B 报告资料的归档

附录C 纠错符号