本书共分9个章节，系统梳理了企业公民概念的发展历程，并创造性地提出了企业公民概念在当下中国社会从责任向能力回归的普遍特征，具体内容包括企业公民在中国的商业实践、企业的股东关系管理、企业的合作伙伴关系管理、企业的社会关系管理等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

“企业公民”概念肇始于西方，是指将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的企业。一爪“好”的企业公民，需要在商业实践中善待在商业生态网络中的各个层面的、相互联系的利益相关者：顾客、员工、社会(社区)、环境与资源、合作伙伴以及股东。当今社会，商业势力是最重要的社会主导力量，企业享有空前的超级话语地位，与之相伴随，各个层面的利益相关者对企业自身的能力建设提出了更多的要求和期待。企业作为一种社会“器官”，将不得不面对更加严格的外在约束和自我规范，而企业公民的能力建设问题，也随之被凸现、放大和提到了议事日程上。

在中国，企业公民从最初一种边缘话语到今天已经成为商业界的主流话语。学术界和商业界关于企业公民理念的扩展和深化，尤其是企业公民从一种社会责任向商业能力的回归，使在华跨国公司和国内一些领先企业的企业公民实践丰富了企业公民这一西方思潮在中国商业语境中的独特内涵和表达。

本书系统梳理了企业公民概念的发展历程，并创造性地提出了企业公民概念在当下中国社会从责任向能力回归的普遍特征，从商业实践的视角总结了中国企业在企业公民行为方面的表现形式和现有成果，具有相当深刻的现实意义和长远指导价值。

序言

第一章 企业公民：从责任到能力

 什么是企业公民？

 引发企业公民的新商业情境

 企业公民思想发展历程

第二章 企业公民在中国的商业实践

 为什么是企业公民？

 企业公民六要素

 企业公民在当代中国的两个发展阶段

第三章 2009年中国企业公民自皮书

 中国企业发布企业公民报告综述

 企业的股东关系管理

 企业的员工关系管理

 企业的消费者关系管理

 企业的合作伙伴关系管理

 企业的环境资源关系管理

 企业的社会关系管理

第四章 企业公民实践之一：企业的股东关系管理

 万科：一个企业的公民人格追求

第五章 企业公民实践之二：企业的员工关系管理

 博时基金：公益提升员工道德

第六章 企业公民实践之三：企业的消费者关系管理

 中国农业银行的“惠农卡”

第七章 企业公民实践之四：企业的合作伙伴关系管理

 利乐包装：后半生的责任

 富士胶片：绿色随需而动

 兴业银行：赤道原则的中国路径

第八章 企业公民实践之五：企业的环境资源关系管理

 GE的绿金之路

 东风日产的闭环环保价值链

 上海通用：供应链的绿色竞争力

 百事：应对更高的外界预期

第九章 企业公民实践之六：企业的社会关系管理

 使命、战略和执行：微软的企业公民路径

 佳能的影像公益

 英特尔：教育的公益与“功利”

 联想的公益创投

 欧莱雅：从公益执行人到公益投资人

 新世界地产：投桃报李

 太平洋保险：创新以公益为本

 中国平安：从捐条件到捐能力

编后记