态度决定一切，没有好的态度，没有忠诚、敬业、服从、自动自发、奉献、责任感的态度和职业精神，再强的能力，再好的本事也没有用，一切将成为空谈。世界著名企业之所以成绩斐然、卓而不凡、基业常青，其核心原因就在于它们很好地将以上职业精神融于了员工的思想。

本书是企业员工培训的推荐读本，里面介绍了世界著名企业员工内部培训核心理念和行为准则。

我们的企业家、老板、经理人、管理者们要牢牢记住一点：企业的发展。说到底就是人的问题，而人的核心问题。就是职业精神的问题。企业要想发展、壮大、基业常青，必须让所有的员工都有职业精神，都有敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、以企业为家、服从、责任、纪律、付出、真诚的职业精神。如果企业将这些职业精神灌输到了员工的心里，企业的发展、辉煌。便是必然。

《松下的用人之道》里强调：他们挑选人才时，大都只选用具有70％能力的人才，而很少用100％能力的人才。因为70％能力的人才，有更好更强的可塑性。有更端正的态度，更容易将职业精神强化到他们身上。也更能让他们快速成长并发挥自己的巨大能置。有关资料显示，一个人的能量中。知识占了20％，技能占了40％，态度也占到了40％，而态度里最重要的特质就是良好的职业精神。有职业精神，有良好态度，有责任感和忠诚度，有敬业精神和奉献精神的员工，他们才是企业的中流砥柱，才是推动企业发展成长壮大的力量。

第一部分 敬业篇

 第一章 敬业：职业精神的灵魂／003

1.职业是人生发展的生命线／004

2.定位自己的职业目标／005

3.职业精神是企业价值的根本／007

4.职业生涯设计／009

5.敬业是最可贵的职业品质／013

6.敬业是一种境界／014

7.敬业的四大特质／015

8.让敬业成为一种习惯／017

 第二章 责任：敬业精神的内核／019

1.责任心是成事之本／020

2.工作就是责任／021

3.把工作看成一种使命／022

4.不要推卸责任／026

5.责任超越授权／028

6.多一份责任，多一笔财富／030

 第三章 自动自发：敬业精神的真谛／032

1.自动自发，成功的第一步／033

2.主动性——自动自发的实质／035

3.勤奋——成功的基石／037

4.每个人都能有所作为／042

5.养成“每天多干一点”的好习惯／043

6.把工作看成自己的事／046

7.热情是工作的最大支柱／047

 第四章 如何培养员工的敬业精神／050

1.建立激励员工敬业的机制／051

2.薪水不是工作的目的／052

3.“责任、荣誉、企业”／054

4.最大限度地满足员工的需求／055

5.发现敬业的员工／058

6.敬业员工的精英训练／059

第二部分 忠诚篇

 第一章 忠诚：职业精神的本质／063

1.忠诚重于能力／064

2.忠诚的力量／066

3.忠诚是无价之宝／067

4.忠诚不等于愚忠／069

5.马夫的升迁之道／071

6.忠诚的人一定会成功／072

7.当企业忠诚遭遇职业忠诚／074

 第二章 员工忠诚度自我提升训练／076

1.感受忠诚的魅力／077

2.帮助老板成功／078

3.常怀一颗感恩的心／080

4.塑造自己的诚信品牌／082

5.频繁跳槽：忠诚的大敌／084

 第三章 如何培养员工的忠诚度／086

1.赢得员工忠诚的秘诀／087

2.提高员工忠诚度的四部曲／089

3.员工忠诚度的全程管理／091

4.职业忠诚与企业忠诚的完美结合／093

5.忠诚的最高境界／096

第三部分 服从篇

 第一章 服从第一：职业精神的精髓／101

1.服从是员工职业精神的第一美德／102

2.服从是领导之母／103

3.服从是对领导最好的赞美／106

4.服从的四大原则／108

5.服从领导的守则／109

6.服从意识测试／111

 第二章 严守纪律：服从的基础／112

1.纪律——西点军校的历练之道／113

2.无条件接受领导命令／114

3.认同企业的文化和制度／115

4.如何让员工认同企业文化／117

5.学会自律／119

 第三章 绝对执行：简单制胜的学问／123

1.执行力——员工不可或缺的能力／124

2.执行决定成败／125

3.拒绝任何借口／127

4.赢在立即执行／128

5.影响执行的四大不良习惯／130

 第四章 如何培养员工的服从品质／132

1.服从来源于认同／133

2.宽容员工的失败／134

3.如何管理桀骜不驯的员工／136

4.如何提高员工执行力／138

5.惩罚制度：培养员工纪律的保障／141

1.职业是人生发展的生命线

在社会分工日益精细化，各种工作越来越走向专业化、职业化发展的市场经济大背景下，职业已经成为一个人真正独立走向社会的必经之路，成为人们生存发展的依托和保障。在这个乞丐都可以成为一种特殊职业的年代。任何人一辈子都不可能不去涉足一个职业。一句话，职业是我们的生活方式。是人生发展的生命线。

职业的丰富和发展，是市场经济不断发展的结果，是社会文明进步的产物。作为正规的职业，都有其明确的岗位职责、能力素质要求、从业资质、职业操守等基本要素。每个职业都有其独特的特点。任何一项职业，不管是平凡还是伟大.不管是简单还是复杂。它们都没有贵贱之分。每项职业的背后，必然存在着无形的精神力量，隐藏着无限的发展空间和职业升华的机会。职业发展的成败，关键取决于你有没有选对适合自己的职业，取决于你能不能够忠诚、敬业。

职业作为社会关系的一个重要方面。对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响。其一，职业分工及由此决定的从事不同职业的人们对社会所承担的责任不同，影响着人们对生活目标的确立和对人生道路的选择，以至很大程度上影响着人们的人生观、价值观和职业观。其二，人们的职业活动方式及其对职业利益和义务的认识，对职业精神的形成有着决定性作用。一个人一旦从事特定的职业，就直接承担着一定的职业责任，并同他所从事的职业利益紧密地联系在一起。他对一定职业的整体利益的认识，促进其对于具体社会义务的文化自觉。这种文化自觉，可以逐步形成职业道德。并进而升华为职业精神。其三，职业活动的环境、内容和方式。以及职业内部的相互作用，强烈影响着人们的情趣、爱好以及性格和作风。其中包含着特定的精神涵养和精神情操，反映着从业者在职业品质和境界上的特殊性。

每个人在性格、能力、素质等方面各有不同。因此，不是每个人都可以从事任何职业，它必然会受到很多职业资质、职业门槛的限制，所以，那种“选不对池塘钓不到鱼”的现象依然存在。我们常常看到，一个人在选择影响自己未来命运的职业上所花费的精力，竞比花在购买一件衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他的未来幸福和发展全部依赖于这份职业时！几乎没有人会认为自己是错误的——没有人会故意做出一个不利于自己的决定。他们之所以选错，往往是由于不懂得如何选择。很多人无法了解自己到底适合从事什么职业，只好“跳”来“跳”去，希望能在“跳”的过程中找到自己的兴趣所在，但许多年过去了，不少人仍然很迷惑，依然徘徊在职业生涯的十字路口。

因此，你必须为自己的职业做出三个最重要的决定，这些决定将对你一生的幸福、收入、健康以及人生意义产生巨大影响。正确的选择能造就你，而错误的选择则可能毁掉你。这三项决定就是：你将以什么方式谋生？你将朝什么方向发展？你将以什么样的方式工作？第一个问题涉及的就是职业，第二个问题涉及的就是职业目标，第三个问题涉及的就是职业精神。

选择职业是人一辈子非常重要的事情。选择职业最重要的前提是能够正确地评估自己，找到最适合自己的职业，然后努力成为本行业的佼佼者。把握住步入职业生涯的“方向盘”，你才可能在事业发展的道路上获得意想不到的收获。

通常选择职业生涯方向需要考虑以下几个问题：

我想往哪个方向发展？

我能往哪个方向发展？

我可以往哪个方向发展？

我的职业选择能帮助我实现人生的最终目标吗？  是否有一种途径可以让我现有的职业与我的人生基本目标相一致？

2.定位自己的职业目标

前面已经提到，职业是人生发展的生命线。因此，我们要慎重选择适合自己的理想职业。但是，选择正确的职业只是职业生涯万里长征的第一步，紧接着我们就必须树立好自己的职业发展大目标，设计好职业发展的道路，这也是职业生涯设计的重要一步。

一些年轻人在求职时，很容易犯的错误就是不知道自己能干什么，也不知道自己真正想做什么。许多人刚刚踏入社会时雄心勃勃，充满了各种美好的憧憬和梦想，但是，多年过去了，发现自己依然一事无成。其中很大的因素就在于他们没有找到自己的职业目标，没有对自己的职业生涯进行认真的设计。

一个有效的职业生涯设计，必须是在充分而正确认识自身条件与相关环境的基础上进行。对自我及环境的了解越透彻，越能做出好的职业生涯设计。因为职业生涯设计的目的不只是协助你达到和实现个人目标，更重要的是帮助你真正了解自己。

凡事预则立，不预则废。没有规划的职业生涯最终会失去方向，事倍功半。要得到良好的职业归宿，必须事先就有规划，根据外界的职业环境、个人素质条件，设计规划自己的职业生涯，明确长期目标是什么？中期的阶梯在哪里？短期的计划是什么？

我们应该明白一个简单道理，人的能力是有限的，我们不是什么知识和技能都有时间去学习，不是什么事情都可以干。因此，每一个人都必须正确地评估自己。评估自己的兴趣、专长、性格、学识、技能、思维方式、道德水准等等，估量自己到底有多大能量，到底适合从事什么样的工作。除了对自己进行评估外，还必须对自己身处的环境进行评估，看看哪些环境对自己有利，哪些会限制自己的发展。总之，对职业发展目标的定位，最重要的就是要能够正确地分析自己和周围的环境，找到可以通过发挥自己的潜能实现职业目标的职业。

那么，确立自己的职业目标对于个人的职业发展到底有什么影响？让我们从下面的故事中寻求一点启发。

有人经过一个建筑工地，发现有三个工人在工作。他分别问这三个工人在做什么，三个人各有不同的回答。第一位回答：我在卖力赚钱；第二位回答：我在做最棒的建筑工；第三位回答：我正在盖这个城市最好的大厦。

我们看到，只有第三位工人明确了自己的职业发展目标。企业中，作为个体的每个员工都应该有自己的目标，而企业也应该有整体的目标。在这个整体的目标之下。个体的目标必须服从、服务于整体目标，绝对不允许背离整体目标。实际上，员工个体目标也只有与企业整体目标保持一致时，才能实现员工个人发展与企业整体发展的双赢局面。

职业就像航行一样，需要明确前进的目标。没有目标，便会失去方向。如果目标遥不可及，也会让人感到疲惫，从而失去动力。有了明确的目标，就可以集中自己所有的精力和优势，使用各种策略、方法和手段，孜孜以求，不断努力，去实现目标。

人的职业生涯如果缺乏一个终极规划和目标，人就没有一个稳固的宁静的安顿处。如果人生为无数分散的目标奋斗，人就没有依托感。因此，我们一定要规划人生，制定自己职业生涯的长远目标、中期目标和短期目标，让自己的职业发展有一个明确的规划。

P4-7

人，企业之根本

在这个竞争越来越激烈，市场越来越残酷的现今社会，越来越多的人在思考和寻求着企业的发展、壮大、常青之道，越来越多有识之企业家、老板、经理人、管理者，他们深刻地认识到了“人”这一主体的重要性。是的，人，是企业之根本，没有人这一主体的能动性作用，一切将是空谈。人的重要性，大家有睹共同，无可厚非。

但是，我们如何挑选人、驾驭人、任用人，让他们死心踏地、积极主动、全力以赴地为企业工作？这里我们要引入一个大家都知道，但一定要被反复强调并做好这方面培训的概念，这就是员工职业精神。企业的成败，就是人之强弱的体现，而一个没有职业精神的人，不可能是优秀、精干、有用的人！

这也是我们的企业家、老板、经理人、管理者们要牢牢记住的一点：企业的发展，说到底就是人的问题，而人的核心问题，就是职业精神的问题。企业要想发展、壮大、基业常青，必须让所有的员工都有职业精神，都有敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、以企业为家、服从、责任、纪律、付出、真诚的职业精神。如果企业将这些职业精神灌输到了员工的心里，企业的发展、辉煌，便是必然。

在职业精神的强调、培训方面，中国企业远远没有世界大企业做得好，所以，出现这种现象也就不难理解了：世界大企业中有很多都是有几十年甚至一二百历史的企业，而且无论这个世界如何变化，它们都能生存、发展下去；而中国的企业，包括一些知名的企业，也只有那么几年、十几二十年的历史。中国人民大学劳动人事学院曾湘泉、赵立军两位老师认为，按照企业生命周期理论，一个企业经历创业、成长、成熟和衰退阶段是合理的，但全球企业的寿命长短完全不同，世界500强的平均寿命是40—50年，而我国中关村企业的寿命则不足4年。这不能不引发我们的反省与思考。其中很重要的原因就在于，世界大企业做足做好了人的工作，强化了职业精神的重要性，并将职业精神深深嵌入了每位员工的思维意识里。

所以，松下的用人之道就强调：他们挑选人才时，大都只选用具有70％能力的人才，而很少用100％能力的人才。因为70％能力的人才，有更好更强的可塑性，有更端正的态度，更容易将职业精神强化到他们身上，也更能让他们快速成长并发挥自己的巨大能量。有关资料显示，一个人的能量中，知识占了20％，技能占了40％，态度也占到了40％，而态度里最重要的特质就是良好的职业精神。有职业精神、有良好态度、有责任感和忠诚度、有敬业精神和奉献精神的员工，他们才是企业的中流砥柱，才是推动企业发展、成长、壮大的力量。

世界500强企业之所以能够在激烈的市场竞争中存活下来，并不断做强做大，创造一个个辉煌业绩，书写一个个波澜壮阔、惊天动地的商业神话，最关键的原因就在于它们非常重视培养员工忠诚、敬业、服从的职业品质和职业精神，并始终视之为企业生存发展的绝对法则，视之为企业超越一切的大事，视之为企业可持续发展的不竭动力。

作为企业家、老板、经理人、管理者、员工的你，是否也意识到职业精神对员工对自己的重要性了呢？无论如何，我们希望，这本书能对你有所启发。同时我们也呼吁，所有的员工，甚至是全部国民(如果将整个国家视为一个大企业的话)，我们都应该学习、深化、拥有并发扬这些优秀的职业精神：敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、服从、责任、纪律、付出、真诚！这样，我们的企业，我们的国家，就将更加富强、辉煌！

(郝峰 博士 中国中小企业发展研究中心)

态度决定一切！

——中国国家足球队前主教练 米卢

职业精神对于员工很重要，具有职业精神的员工对于企业更重要。企业如果能够将书中提到的职业精神强化到每个员工的身上，那么，企业自然会成绩卓著的。

——清华大学经济管理学院 云涛

为了让企业健康发展。首先需要让员工的观念有所转变，有与之相合拍的职业精神。这是企业竞争取胜的必要条件，也是世界知名企业能够百年长寿的真正“秘密”。

——北大经管学院 徐文