本教材系统而简要地阐述了连锁企业物流配送的基本知识、连锁企业物流配送模式与业务流程、连锁企业物流配送战略管理、连锁企业物流配送中心及其营运管理、连锁企业物流配送成本管理、连锁企业物流配送信息管理、连锁企业电子商务配送、连锁企业物流配送的设备与技术、连锁企业物流配送的绩效评价等内容。其内容与体例的设计，紧紧围绕高职高专培养岗位第一线所需要的高技能专门人才的目标，坚持改革、创新的精神，按照先进、精简、适用的原则选择教材内容，兼顾“知识点”、“技能点”和“能力点”，适当增加了图、表、例的比例，设置了引言、阅读材料、应用案例等栏目，体现了高等职业教育的应用性、技术性与实用性特色。本教材可供高职高专院校连锁经营管理专业、物流管理专业学生使用，也可供高职高专商务管理、市场营销、电子商务等专业学生使用或教学参考。

本教材系统而简要地阐述了连锁企业物流配送的基本知识、连锁企业物流配送模式与业务流程、连锁企业物流配送战略管理、连锁企业物流配送中心及其营运管理等。其内容与体例的设计，紧紧围绕高职高专培养岗位第一线所需的高级技能人才的目标，按照先进、精简、适用的原则选择教材内容。体现了高等职业教育的应用性、技术性和实用性的特点。

本教材可供高职高专院校连锁经营管理专业、物流管理专业学生使用，也可供商务管理、市场营销、电子商务等专业学生使用或参考。

第一章 连锁企业物流配送与管理导论

第二章 连锁企业物流配送业务流程与组织结构

第三章 连锁企业物流配送的战略管理

第四章 连锁企业物流配送中心

第五章 连锁企业物流配送中心的运作管理

第六章 连锁企业物流配送成本管理

第七章 连锁企业物流配送信息管理

第八章 连锁企业电子商务配送

第九章 连锁企业物流配送的设备和技术

第十章 连锁企业物流配送中心绩效评价

参考文献